Dutch Label Store Anmeldelser 

Ik heb via Marktplaats een De’Longhi Magnifica S gekocht. In de advertentie stond duidelijk vermeld dat de machine **nieuw was en dat alleen de verpakking beschadigd was**. Op basis daarvan heb ik de machine gekocht en meegenomen naar huis.

Thuis aangekomen bleek de espressomachine helaas niet te werken. Bij het inschakelen en het zetten van één kopje koffie maakte de machine veel geluid, maar er kwam geen koffie uit. Vervolgens gingen er een rood driehoekje en een ander rood lampje met stipjes branden.

Daarnaast zag ik op het lekrooster behoorlijk veel krassen, die duidelijk leken te zijn ontstaan door kopjes. Ook waren er krassen op het reservoir, waarschijnlijk doordat dit eerder heen en weer was geplaatst. Op de verpakking zag ik bovendien een adres van een De’Longhi-servicecentrum. Dit gaf mij de indruk dat de machine eerder gebruikt of ter reparatie aangeboden was geweest.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met **Dutch Label Store**. Zij hebben aangegeven dat ik de espressomachine mocht terugbrengen en ik heb het volledige aankoopbedrag teruggekregen. Dat is netjes opgelost, maar ik heb hiervoor wel ongeveer drie uur heen en weer moeten rijden. Dat vind ik erg jammer, omdat de staat en de werking van de machine niet overeenkwamen met wat er in de advertentie werd vermeld.

Ik wil daarbij wel benadrukken dat Anna erg vriendelijk was en haar excuses heeft aangeboden. Zij gaf aan dat ze niet wist dat de machine defect was. Dat waardeer ik.

Toch vind ik dat de advertentie duidelijker en eerlijker had moeten zijn over de staat van het product. Zeker omdat ik bij het lezen van andere reviews de indruk krijg dat er vaker onduidelijkheid bestaat over de staat van de aangeboden producten. Daarom vind ik het belangrijk om mijn ervaring hier eerlijk te delen.

Ik bestelde via bol.com "DULA Etiketten - Stickervellen A4 - 1 Sticker per vel - 210 x 297 mm - 100 vel" (LU-A4-1-100) en ik ontving "DULA Etiketten - Stickervellen A4 - 16 Sticker per vel - 105 x 37 mm - 10 vel" (LU-A4-16-10). Helemaal niet wat is verwachtte. Ik heb ze direct geretourneerd en een nieuwe bestelling geplaatst, die deze keer wel correct werd geleverd.
De geretourneerde foutieve levering werd na de spoedige afhandeling door de klantendienst binnen de kortste keren via bol.com terugbetaald. Dat werd prima geregeld!

Super geholpen.
de beste man belde me op of het pakketje iets later verzonden kon worden.
Dit kwam mij zeer slecht uit waarop hij het meteen heeft opgestuurd.
Toppers jullie daar

Vriendelijke geholpen,
Bestelling Epson toner inkt gedaan.
Zelf Kwam ik niet helemaal uit.
Geholpen maar niet de toner met de meeste vulling.
Direct gebeld maar het was te lastig om de bestelling te crediteren en opnieuw te bestellen.
Jammer, ik had zelf al moeilijk heden met bestellen en daarom hulp gevraagd.
Dit was mijn eerste bestelling.
A.Stam

Ik had een archiefdoos A4 besteld maar ze leverden (twee dagen later dan beloofd, en te laat) een A5 formaat. Ze waren evenwel niet bereid om de volledige kosten te vergoeden. Schandalig. Aan de vele andere negatieve reviews te zien lijkt het beter om deze webshop te mijden.

Goed geleverd. Snel en adequaat geholpen.

Tweedehands stofzuiger besteld én betaald via de officiële website. Om de volgende dag te horen dat deze al via een andere weg was verkocht en dat de betaling wordt teruggestort. Dit is geen manier van zaken doen!

bestel hier niets, garantie kennen ze niet.

een stofzuig/dweil robot bij deze firma besteld, deze werkt na volle tevredenheid. totdat de dweilfunctie het niet meer deed. Garantie geclaimd. wij konden het product opsturen ter reparatie/vervanging.
helaas bleek deze niet te herstellen.

Nu weigert de firma een vervangende robot op te sturen terwijl ze deze nog voorradig hebben en wel aanbieden op Bol. zelfs met tussenkomst van Bol wil deze firma niet mee werken!

zij hebben op eigen houtje besloten tot terugbetaling over te gaan. En vinden dat wij zelf een nieuwe robot moeten bestellen welke exact hetzelfde type door hen word aangeboden voor een Fors hoger bedrag.

Ook blijkt het onmogelijk om onze eigen robot te retourneren zodat wij deze elders wel zouden kunnen aanbieden voor reparatie.

Hoewel ik mij in eerste instantie zorgen maakte over de reviews, moet ik zeggen dat ons probleem keurig is opgelost. Ik ben zeer tevreden!

Heel vervelend bedrijf wat je van de kast naar de muur stuurt - en weer terug. En als je volhoudt en blijft pushen, dan eindelijk sturen ze een label toe voor retour, maar reparatie kan 6-8 weken duren! Hoe dan? Service is, wanneer er een nieuw product gestuurd wordt en dat dan de oude geretoureerd wordt. Maar ja, dat is service....

Waardeloze klantenservice, iets besteld via Bol.com. Na 2 dagen gaat er iets kapot. Contact opgenomen met Dutch label en kon ik zelf een reparatie aanmelden. Wat ik best vreemd vond want ik heb 30 dagen omruil. Toch maar machine opgestuurd. Na 14 dagen kregen we de machine terug maar die deed t nog niet. Dus ik weer bellen en wat denk je zeggen ze doodleuk nu is t termijn voorbij om om te ruilen. Dus ben ik bol.com gaan bellen. Die aardige mevrouw daar zei ik bel wel even, blijf maar aan de lijn, toen ze terugkwam bleek dat de lunchpauze belangrijker was dan de klant en de mevrouw van bol.com kreeg ook te horen dat de termijn verstreken was, maar ze ging eerst in de pauze en zou vanmiddag wel ff kijken als ze tijd had.
De mail goed in de gaten gehouden en aan t einde van de dag zat er een retour label in dus heb ik alles retour gestuurd maar t heeft me een hoop frustratie gekost. Vooral van t kastje naar de muur gestuurd worden.

Voortreffelijk geholpen -al la minute- Een mail verstuurd vragende naar kopie aankoop bon van een Google Home Mini welke ik had besteld een half jaar geleden om cadeau te geven (de volgende dag werd deze al geleverd) De cadeau ontvanger was er enorm gelukkig mee dus ik neem aan dat de Google nest het goed doet maar je weet immers nooit tijdens de garantie periode en ik ben blij dat ik zo snel geholpen ben.

Mijn dymo labelwriter ging kapot terwijl ik net een hoop rolletjes ervoor had besteld. Deze bestelling mocht ik kosteloos retourneren en het geld kregen we snel retour. Vervolgens aan de telefoon super geholpen met het kiezen van een nieuwe labelwriter. Topservice!

Tot 2x toe een verkeerde bestelling ontvangen. Heel slordig. Ik hoop dat het wordt opgelost, maar mijn vertrouwen is weg.

Eigenlijk verdient dit bedrijf geen ster. Op Bol.com een Google Nest besteld. Verkoper was dit bedrijf. Levering was op tijd. Toen ik het doosje controleerde viel mij op dat de verzegeling verbroken was en dus het doosje opnieuw in plastic gewrapt was. Hierover contact gezocht hebbende, krijg ik als reactie van de verkoper dat "het magazijn het doosje geopend heeft om te controleren of alles erin zat". Als het product volledig nieuw is (zoals het verkocht word), waarom moet het magazijn dan het doosje openen om te kijken of alles erin dat? Hier zit een luchtje aan. Het product word dan ook geretourneerd.

Ben super geholpen door Clen heeft alle tijd geholpen om het probleem te verhelpen. Dank je wel hiervoor.

Via Bol een robotstofzuiger besteld bij hun, de robotstofzuiger is defect. Ik heb deze gisteren aangemeld voor garantie en deze valt binnen garantietermijn van 1 jaar. Zij vonden in de eerste instantie dat ik de fabrikant zelf moest contacten, na contact op te nemen met BOL wilden ze het wel zelf regelen. Nu willen ze dat ik de verzendkosten van 6 euro overmaak en de reparatietermijn 6 weken kan duren. Nou op de website van BOL staat aangegeven dat versturen GRATIS IS EN REPARATIE 14 dagen kan duren.

Nu heb ik een klacht via BOL lopen maar bestel
Hier nietsss want DIENSTVERLENING is ver te zoeken!!!

PAS OP MET DEZE VERKOPER!

ZOUDEN EEN GOOGLE BOXJE LEVEREN. KRIJGEN DE KLUIS MET GEEN MOGELIJKHEID OPEN ZOU ZOGENAAMD AAN POST. NL LIGGEN!

MAIL GESTUURD DAT WE VAN DE KOOP WILLEN AFZIEN EN ONS GELD TERUG WILLEN.

ANTWOORD NEE MEV DAT GAAT HELAAS NIET WIJ MOETEN POS. NL AFWACHTEN...

HEEL VREEMD!!

NOOIT MEER HIER KOPEN, BOL SCHANDALIG OM DEZE MENSEN VIA JULLIE TE LATEN VERKOPEN!

Deze review verdienen ze! Ik was eerlijk gezegd wat terughoudend gezien de reviews, maar besloot dit bedrijf toch een kans te geven, omdat de DULA labelprinter precies leek wat ik zocht en dat was een goed besluit. Voor een hele nette prijs ook nog etikettenrollen erbij besteld. Snelle afhandeling van de aankoop, binnen 24u pakket al binnen. Alleen bij de aansluiting van de labelprinter kon ik voor het laatste stukje wel wat hulp gebruiken. Ik werd meteen keurig te woord gestaan en we hingen pas op toen de printer deed wat hij moest doen.
Inmiddels loopt alles gesmeerd en kan ik lekker door met het verzenden van mijn boek.

Pakket werd naar een postpunt gezonden in plaats van naar huis we zijn een winkel elke dag open van maandag tot zaterdag de melding dat we er niet zouden zijn klopt dus niet er zit een groothandel in de straat waar ik het pakket zou moeten ophalen die is 2.50 euro goedkoper. Waarom moet ik hier online bestellen om er dan toch achter te moeten rijden