Dormio Resorts & Hotels - Eifeler Tor Anmeldelser 

Korting link kwam erg laat. Ik heb Een verzoek ingediend om de 20 euro te verrekenen. Maar nog niets gehoord

Het boeken was sowieso goedkoper op hun eigen site. Alles was erg duidelijk, wat ik alleen niet makkelijk kon vinden was de incheck tijd.

Inchecken en uitchecken ,geen poespas duidelijke uitleg en snel. Huisjes zijn perfect schoon, aardige en behulpzame medewerkers. Fijne faciliteiten in het huisje. Nespresso koffie apparaat en fijne grote koelkast , sauna. Gewoon alles lekker aanwezig. Mooie ligging en omgeving.

Fijne schone appartementen met een mooie ligging.

We hadden een mooi appartement, met een prachtig uitzicht. Het kon iets schoner: muffe vaatwasser en stof in hoekjes, onder bedden en op plinten. De uitrusting is prima: keukengerei, Nespresso-apparaat, stofzuiger, kopjes, glazen, enz. Bij aankomst ligt er een setje met wat artikelen voor de vaatwas en schoonmaak: heel fijn! Mijn aankomsttijd viel, door file, na openingstijd van de receptie. Ik werd onderweg gebeld om te vragen of ik op tijd zou zijn. De sleutel werd hierop in een kluisje klaargelegd die ik probleemloos heb op kunnen halen: top geregeld! Er is van alles voorzien: een zwembad binnen en buiten, fietsverhuur, winkeltje (met genoeg aanbod en fatsoenlijke prijzen), toeristische info, spelletjeshal en twee restaurants en een snackbar. Ik heb van de restaurants geen gebruik gemaakt, maar het zag er netjes uit.
We hebben een heerlijk verblijf gehad en zal er graag nog eens terugkomen.

Gemakkelijk boeken. Hopelijk bevalt het verbijf ook. Ik heb later nog een vraag gesteld via de chat, maar dat werkt voor geen meter. Moet nog antwoord krijgen.

Het boeken van het huisje ging snel en makkelijk.

De reservering is gemakkelijk te maken, echter worden er extra kisten gerekend voor bijvoorbeeld een babybedje/babystoel/babybox die je via Landal niet betaald. Tevens hadden we de voorkeur voor een bepaald gebouw, gevraagd bij de receptie (we verbleven al op het park en ik wilde een andere vakantie daarnaartoe boeken) hoe wat dat konden aangeven. Volgens hun kon dat bij de reservering maar dat is niet het geval, dus daarna weer naar de receptie gegaan om het persoonlijk te regelen.

Mooi park, ruime schone villa. Alleen jammer dat er, zoals aangegeven, vanuit onze villa geen uitzicht was op het Ruhrdal, door de hoge bomen die ons uitzicht belemmerden. Verder fijn verblijf gehad.

Schoon verblijf en vriendelijke receptie evenals in de winkel en restaurants. Leuke voorzieningen en park was voor de rest mooi schoon.
Tip als bezoekers uitchecken dan wordt er veel afval tegelijk aangeboden bij de milieustraat. De capaciteit is dan niet voldoende. Mogelijk dag voor uitchecken van veel mensen laten ledigen.

Prachtige accommodatie op prachtig park in prachtige omgeving. We hebben genoten! Heerlijke uitvalsbasis voor prachtige wandelingen in de uitgestrekte natuur.

Paar dingen om wel in gedachten te houden:
* De hoogteverschillen zijn flink, zowel op als buiten het park. Als je slecht ter been bent heb je in hier niets te zoeken en met bijv een kinderwagen lijkt het me ook niet ideaal.
* Horeca op park is middelmatig, duur en kleine porties. Parkwinkel heeft zeer beperkt assortiment en is zeer duur. In het dorp zitten echter prima supermarkten!
* Met OV is het te doen maar niet ideaal. Weliswaar een bushalte pal voor de deur, maar: de aansluitingen van bus op trein en vice versa zijn belabberd (75 minuten wachten in Heimbach van bus naar trein!); de bussen naar bezienswaardigheden rijden alleen in het weekend; vaak een dienstregeling van eens per twee uur… Dus als OV-reiziger moet je wel even goed plannen (niet alleen heen- en terugreis, maar ook je uitstapjes en zelfs een tripje naar de supermarkt). Met wandelen zou ik daarom vooral richten op de stuwmeren want de boot doet vele haltes aan en heeft wél een top dienstregeling (afh van seizoen).

Beautiful houses, clean and. The surrounding is green and beautiful. We had a good view from the Terrence.

Prachtige ligging. Prima voorzieningen. Parkeren en electrisch laden goed geregeld.

Friendly staff - clean houses - wonderful area of Germany !

I have a complain to make about our staying at the Dormio Resort at Eifeler Tor in Germany.
We had a 2 days staying there under the reservation number 49173 (19/04/2025 - 21/04/2025).
Dear sir/madam,
Firstly I would like to thank you for providing a very nice accommodation, with a the wonderful atmosphere. We really enjoyed staying there and most probably would suggest it to our friends and families.
The only thing that really bothered us was at the beginning where we arrived around at the parking and we tried to call the operator at the parking (on the other side of the road) at 18:35-18:46 Saturday 19/04/2025 at Dormio Resort, at Eifeler Tor Germany. A German speaking man responded and we tried to ask for how to open the parking door but and from what we understood he was just asking whether if we can speak German when we said No he just hanged up on us. We dialled again and he did the same by saying in English too bad then hanged up. It was so shocking to us.
So we understood from the people behind us that we need the card from reception (after check-in) to open the parking door. That wasn't the end of the story, after going for checking we found the reception closed so we called the phone number on the door: +49 24468094959 and then a German speaking man respond and from what we understood he tried to ask whether we speak German too, and the moment we said no, he replied again "too bad" and hanged up again. I did call the number again and I got the exact same response. I called the number twice at 18:57 and 18:55 at front of Eifeler Tor Germany reception door.
We finally managed it by getting help from the kind manager of the bike shop downstair. He spoke to the operator and asked what we should do.

Honestly we found the behaviour of that person so rude, discriminative and racist and felt really offended.
Furthermore, opening the parking door after check-in (via E-card) was a piece of information that we didn't have and could easily be mentioned in the email as part of the check-in instruction together with the closing hours of the reception. If we have that we could manage it better. But still the behaviour of the phone operator was not acceptable and I would like to know his name and contact information to act upon it. Would it be possible to share his detail info?

I asked the reception desk at Eifeler Tor while checking-out but they were not supportive and they said they will manage it. I don't know how they are going to do it because they didn't even asked when it was or who it was. So I assume they don't have any info of the mentioned operator. they have not send me any information regarding follow up on this issue so far.
Thanks and regards
Ali

Na drie pogingen om via e-mail in contact te komen met Dormio Resorts, voel ik me genoodzaakt om mijn ervaring hier te delen. Mijn oorspronkelijke vraag was (weken geleden) simpel: of het mogelijk was om, gezien de gezondheidssituatie van mijn vader (die inmiddels in een rolstoel zit), te verblijven in een accommodatie met een slaapkamer op de begane grond of een appartement dat bereikbaar is per lift.

In eerste instantie kreeg ik een summier antwoord waarin werd gesteld dat er géén mindervalidenaccommodaties beschikbaar zijn — zonder duidelijkheid of die überhaupt bestaan bij Dormio, of dat ze alleen volgeboekt waren. Later ontdekte ik zelf via de website dat er wél appartementen zijn met lift. Toen ik daar opnieuw op wees en daarnaast vroeg of we dan in elk geval in een gunstig gelegen huisje konden verblijven (dichtbij bakker en faciliteiten), kreeg ik opnieuw een standaardantwoord: "geen beschikbaarheid appartement daarom boeking niet te wijzigen".

Het meest teleurstellende is niet dat iets niet mogelijk is, maar dat er nauwelijks moeite wordt gedaan om mee te denken, mijn bericht goed te lezen of begrip te tonen voor de situatie. Mijn vader kan door zijn snelle achteruitgang niet mee; hij verblijft in een revalidatiecentrum. We willen met mijn moeder en gezin toch nog even weg en kijken of hij wellicht een dag kan komen, maar het gebrek aan betrokkenheid van Dormio maakt deze ervaring onnodig frustrerend. Nu weer een mail gestuurd met nogmaals de vraag of ze mee willen denken en wellicht kunnen zorgen voor een gunstige locatie, ook aangegeven dat ik hiervoor extra wil betalen.

Ik hoop dat Dormio dit leest en alsnog contact opneemt — en vooral: beter gaat luisteren naar gasten.
Boekingsnummer 00025025060

Update: personeel ter plaatste erg vriendelijk. Mooi kleinschalig park. Wat kleine puntjes van kritiek:
Het ventiel van het bad/whirlpool zat los, waardoor het niet helemaal naar behoren functioneerde. Ook zat het ijzeren afvoerputje in de douche los. Dat was vooral vervelend omdat het midden in de douchevloer zat, waardoor je er niet goed op kon staan. Daarnaast waren de muren erg dun, wat ervoor zorgde dat geluiden uit andere ruimtes goed hoorbaar waren. Ook de bedden waren niet comfortabel; met name aan één kant was het flink doorgezakt, wat voor een kuil in het matras zorgde en dat was in elke kamer zo.
Maar naast deze puntjes van kritiek was het vooral een lekker ruim en goed ingericht huisje. Nummer 32 was het in de Eifeler Tor.

Wij hebben genoten van ons verblijf op deze prachtige locatie. Het park biedt rust, geen verkeersoverlast en een uniek uitzicht. Ondanks de stijle helling zijn alle faciliteiten goed bereikbaar, zelfs met een kinderwagen, dankzij de lift en het wandelpad. Het park zelf is mooi onderhouden, kleinschalig en gezellig.

De huisjes zijn ruim en modern ingericht. Daarnaast is de promenade praktisch ingedeeld, met diverse faciliteiten op één plek. Het eten was ook prima verzorgd, vriendelijk personeel en de bestelling werd snel geleverd (10 min). Er was ook een to-go menu beschikbaar.

Hoewel het verblijf grotendeels positief was, zijn er enkele punten die verbeterd kunnen worden:
- De schoonmaak van de huisjes liet wat te wensen over, waardoor het niet helemaal fris aanvoelde. Ook was het terras niet goed onderhouden, er stond allemaal onkruid en de terrastegels waren ook niet schoon.
- De binnenspeeltuin had een onlogische indeling: het gedeelte voor kleine kinderen bevond zich op de bovenverdieping, waar een stijle trap naartoe leidt. Daarnaast was er een kleine doorgang naar een stijle glijbaan, wat niet veilig leek voor jongere kinderen. Onze zoon kwam bijna ten val, omdat een stijle glijbaan onverwachts direct achter de opening zat. Dit zou veiliger ontworpen kunnen worden.
- Verder werd er in de binnenspeeltuin een lasergame activiteit georganiseerd met oudere kinderen die rondrenden, terwijl er tegelijkertijd kleinere kinderen speelden. Omdat dit niet vooraf werd aangekondigd, was het onduidelijk dat de speeltuin even minder toegankelijk zou zijn voor jongere kinderen.
- Daarnaast hadden we vragen over het gebruik van een barbecue met kolen. Dit was niet helemaal duidelijk aangegeven. Bij de receptie werd gezegd dat het niet toegestaan was, terwijl de klantenservice aangaf dat het wel mogelijk was, mits je zelf een barbecue meebrengt. Later zagen we in de berging een kleine kolenbarbecue, wat voor verwarring zorgde.
- Tot slot waren niet alle faciliteiten geopend vanwege het laagseizoen, zoals het Italiaanse restaurant. Vrijdagavond konden we pizza to-go afhalen, maar zondag was de kaart niet beschikbaar. Ook de openingstijden van de supermarkt waren niet ideaal; deze ging pas om 08:00 uur open, terwijl het fijn zou zijn om eerder verse broodjes te kunnen halen, vooral voor vroege vogels.

Over het algemeen was ons verblijf erg prettig en zeker voor herhaling vatbaar. De locatie, sfeer en voorzieningen maken het een aantrekkelijke plek. Met enkele verbeteringen in de schoonmaak, communicatie over faciliteiten en de indeling van de binnenspeeltuin zou de ervaring nog beter kunnen worden.

Foutparkeerders worden niet aangesproken, zelfs niet wanneer je personeel hier op voorhand op wijst. Hierdoor op dag van vertrek niet kunnen keren op de daarvoor bestemde plek. Band lek gereden op een grote kei. Na 800 euro onkosten (wegslepen en nieuwe banden op een zaterdag) konden we na 6 uur vertraging eindelijk op huis aan.

Goed onderhouden resort met luxe accomodaties in prachtige omgeving! Een echte aanrader om er even tussenuit te gaan met familie of vrienden, maar ook geschikt voor een gezinsvakantie.

Goede site, makkelijk te boeken