Doctor Brandt Shop Anmeldelser 30

Expérience extrêmement frustrante avec ce vendeur sur la marketplace Leroy Merlin.

Le produit est arrivé endommagé à la livraison. J’ai immédiatement ouvert une demande de reprise. Depuis, le transporteur est passé plusieurs fois mais a refusé de récupérer le produit à chaque passage avec des excuses différentes : refus d’utiliser l’ascenseur, absence de place pour stationner (alors que ce n’était pas le cas), puis problème d’emballage.

On me demande désormais de remettre le produit dans son emballage d’origine avec carton et polystyrène, alors que cet emballage était déjà endommagé lors de la livraison et n’est plus disponible.

Malgré ma présence à chaque passage du transporteur et le fait que le produit soit protégé et prêt à être repris, aucune solution concrète n’a été apportée.

Une procédure interminable qui donne clairement l’impression que tout est fait pour retarder ou empêcher la reprise du produit.

Très mauvaise expérience.

Une honte
J'ai rarement vu un service client aussi médiocre, avec aussi peu de compréhension.
J'ai acheté un de leur produit via la plateforme Leroy Merlin, si vous n'avez pas de problème tout est ok. Mais bon courage si vous devez faire appel à leur SAV.
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.

Nous avons commander un frigo Samsung chez cet escroc par l'intermédiaire de Leroy Merlin . Le frigo est arrivé avec une paroi cassée a l'intérieur donc aucune trace de l'extérieur et ils n'ont rien voulu savoir , il a fallu refaire l'emballage et attendre que le livreur veuille bien le récupérer . A ce jour aucun remboursement

J'ai commander une machine début juillet elle a été expédier rapidement le seul problème ils ont expédier un frigo à un nom qui n'est pas le mien sur Paris. Alors que j'ai commander une machine à laver à livrer dans le Rhône....je contacte donc le service client réactif qui me dis qu'il renvoie le colis à la bonne adresse. Les jours passent ils me renvoi un numéro de suivi. Je check le colis est apparemment partie bonne adresse bon nom et bon produit cette fois. Je reçois un message de geodis me disant que la livraison s effectuera dans les 24 à 72h. Le lendemain je vérifie ou est le colis et c'est noter livraison différer je recontacte doctor brandt Shop qui me dis de voir avec la société De transport! J'appelle donc geodis qui me disent que le colis était annoncer dans le camion qui est arriver mais qu'il n y ai pas. Quel galère ! Je recontacte le vendeur qui s excuse et me dis qu'il vont renvoyer une nouvelle fois le produit mais via un autre transporteur. Je cite on vous expediera le colis lundi ou mardi . Depuis plus aucunes nouvelles ils ne répondent plus à mes messages. Ce site est une pure arnaque je me demande si ils m ont expédier le produit ne serait ce qu une seule fois. On parle d une machine à laver de plus de 900e le colis ne peut pas être égarer ! J'ai été débité et n'ai jamais rien reçu!!!! Je compte contacter leroy merlin je ne comprend pas qu'il puisse avoir ce type de site d arnaque comme partenaire revendeur. Je n'en resterai pas la. Peut être que le site est fiable pour les italiens mais pour nous français ce n'est pas le cas. Ne commander jamais chez eux. Une honte !!!!

Sold me a defect fridge and they refuse to help me deliver it back for a refund. Terrible costumer service. Do NOT order from this company!

Ho acquistato un tavolo Dylan Top pietra marmo nero ad un prezzo ottimo. Avendo avuto una brutta esperienza con un altro negozio online, ho telefonato prima di effettuare l'acquisto e il signore gentilissimo mi ha tranquillizzata in mille modi ed io mi sono fidata!. Il tavolo è arrivato, come promesso, dopo 10 giorni. Grazie! Esperienza ottima! Consiglio questo negozio!

Ho acquistato una poltrona e mi stata consegnato nei tempi previsti e in condizioni come descritte nel sito. Soddisfatto!

Ho ordinato un camino a bioetanolo ad angolo, ero preoccupato per la spedizione di un articolo così grande, invece è andato tutto liscio come l'olio! L'articolo di ottima qualità. Consigliato.

Venditore serio e professionale
Prodotti di qualità 🤙🏼

Ho comprato da loro un divano circa due mesi addietro, ho avuto un piccolo problema con una piede e sono stati reattivi a cercare di risolvere il problema.
Presto dovrò comprare anche delle poltrone sicuro li terrò presenti .

Ottima esperienza di acquisto ,sono soddisfatto .

Consegna veloce, rispondono subito se hai delle domande, direi molto consigliato

Ordine arrivato nei tempi prestabiliti.. prodotto stupendo!

Personale sempre disponibile
Ho avuto un problema con il corriere e si sono attivati per risolvere tutto in poche ore

Top...venditore professionale ...5 stelle

Non ero soddisfatta del prodotto, e ho richiesto il reso. Il servizio clienti mi ha detto che essendo entro 14 giorni, non avevo nessun problema e anzi mi hanno mandato il corriere gratuitamente. Alla prossima grazie mille.

Tutto a posto, ho ordinato un letto a scomparsa, il servizio clienti è stato molto gentile nell'aiutarmi e nel consigliarmi.

Comprata una coperta ponderata presso Leroy Merlin, per il quale loro fanno da venditore partner.
Tralasciando il fatto che l'ho pagata 72€ e qualche giorno dopo il link allo stesso prodotto era disponibile a 60€, il problema è stato che sul sito Leroy Merlin pubblicizzano ovunque che hai 100 giorni per il reso, quindi ho comprato in anticipo di un mese l'articolo come regalo a mia moglie. Oggi chiamo il supporto Leroy Merlin riguardo il reso e mi dicono di scrivere al partner e che non ci saranno problemi. Ovviamente loro mi dicono "non si possono effettuare resi dopo 14gg" e chiudono così la faccenda. Il fatto che ci sia una postilla a fondo pagina che per i partner i 100gg promessi da Leroy Merlin possono variare non giustifica la pratica di vendita a mio avviso. 1 Stella se la meritano tutti e due gli eshop.

Ho dovuto rendere un tavolo perchè ho sbagliato le misure, mi hanno fatto il reso e rimborsato subito, tutto ok alla prossima

Venditore serio ed affidabile. Consegna nei tempi e servizio clienti molto disponibile e professionale. Consigliato !