Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Hej. Jeg vil blot fortælle Jer, at I har en kanon sej vognmand. I dag, 10. Marts havde en af Jeres vognmænd parkeret hans lastbil på tværs i Bilka krydset ved Kolding storcenter, så der blev skærmet af for den bilulykke der var sket. Udover dette, stod han ude i krydset og dirigeret trafikken. Ham kan I godt være stolte af! ⭐️
Bestilte små 14 tons til afhentning i sidste uge som jeg hentede i går, og selvom det er et par år siden jeg har handlet med SJS sidst har den behagelige oplevelse jeg har haft både denne og sidste gang, får mig nok til at vælge dem fremover. Er der et problem så fixer de det uden at blinke med øjnene, og det er meget værd i mine øjne.
Endnu et år med den bedste service og kvaliteten af samtlige paller modtaget har været helt i top.
Jeg ville anbefale alle til at prøve deres service og ikke mindst deres top kvalitet af træpiller, som jeg har haft stor glæde af i flere år nu.
Ikke eneste gang har der været noget at sætte en finger på, og jeg er ellers meget kvalitetsbevidst, men her der får man virkelig noget for sine penge.
Jeg har fået de dårligste "træpiller" nogensinde , jeg har ellers fået fra sjs , en del gange før ,som har været supergode, men den sidste levering , blev også den sidste , da jeg ikke har fået træpiller med smuld , men smuld med træpiller.....jeg har haft stokerfyr i over 30 år og har ikke oplevet noget så ringe før, mit stokerfyr har meget svært ved at brænde disse "piller" og det skal rengøres mindst hver anden dag,
Tak for svar , dog har jeg ingen interesse i kompensation , jeg har kun interesse i ordentlige træpiller, hvilket jeg ikke har fået, og "vi" er aldeles ikke enige om den kompensation du har givet , du har jo fået mulighed for at komme og se "kvaliteten" og evt afhente resten, det har du ikke vist interesse for.
Besvarelse fra SJS Pellets
Hej Palle
Tak for din anmeldelse, som dog overrasker os en lille smule, da vi allerede har været i kontakt med hinanden omkring denne sag og er blevet enige om en kompensation, som vi har udbetalt.
Vi beklager meget, at den vare du har fået leveret denne gang ikke lever op til dine og vores egne forventninger og vi var i denne sammenhæng allerede lang tid inden din anmeldelse blevet enige om at kompensere skaden ved en delvis tilbagebetaling af det beløb du har givet for varen.
Den vare du har modtaget, har vi købt hos en ekstern leverandør, som vi ikke samarbejder med til dagligt og desværre har denne vare ikke levet op til de kvalitetskrav du og vi forventer. Vi har leveret træpiller hos dig tidligere af upåklagelig kvalitet, så du har selvfølgelig en berettiget forventning til en god kvalitet.
Vi har været uheldige med at få fat i en vare af dårligere kvalitet en enkelt gang. Det er det der kan ske og vi er blevet enige med hinanden om at udbedre skaden og tilbagebetale et beløb i kompensation.
Desværre nævner du ikke, at vi har taget din reklamation alvorligt og at vi er blevet enige om en kompensation. Det synes vi ikke er helt fair, da det ikke giver et retvisende billede i et offentligt forum.
Samlet set er vi derfor lidt uforstående og skuffet over din 1-stjernes anmeldelse.
Vi synes i denne sammenhæng at du burde overveje din anmeldelse her på Trustpilot.
Vi hentede 1 tons.træpiller d 19/1-2024.. MEN der er meget slagger i....ikke godt til pillebrænde ovn.
Stop nu.....skal ikke have flere af jeres træpiller.
Besvarelse fra SJS Pellets
Hej Jan,
mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at du oplever dannelse af slagger i din brændeovn, som der i øvrigt kan være mange grunde til udover træpillernes kvalitet.
Det er en skam vi som udgangspunktet hører omkring dette via en anmeldelse her på Trustpilot.
Skulle der imod forventning være grund til en reklamation på de produkter du køber hos os, må du meget gerne kontakte os direkte, så vi kan aftale en udskiftning, ombytning eller kompensation, for at imødekomme dig.
Du må meget gerne henvende dig på vores hovednummer 74745912, for at vi kan aftale nærmere.
Edit 20.02.2024:
Vi har været i kontakt med hinanden via telefon og har tilbudt ombytning af den fejlbehæftede vare eller en kompensation i form af en rabat på næste køb af træpiller (for at spare køreturen for en ombytning), som der desværre ikke blev taget imod. Vi bliver derimod opfordret til at tilbagebetale hele købssummen uden en tilbagelevering af den fejlbehæftede vare, som vi desværre ikke kan acceptere og som ikke svarer til den normale fremgangsmåde ved reklamationssager.
SJS leverer altid en god service, ikke kun ved seneste levering. At pillerne er dyre i øjeblikket, hænger sammen med markedsprisen, og det kan de jo ikke gøre for. Håber dog på, at SJS ikke "udnytter situationen", som så mange andre har tendens til at gøre, når nu priserne er kommet op. Kør kampanger igen som I gjorde før, hvor august/september var månederne, hvor vi fik fyldt siloen :) Jeg får blæst piller ind hos mig, og SJS er flinke til at komme tilbage med fyldetidspunkt, holder deres aftaler med både pris og leveringsmængde og tidspunkt. Kvaliteten på de olierede 6 mm. piller er HELT i top, jeg har aldrig brugt så lidt træpiller, efter jeg skiftede fra køb i Tyskland. Så både mere brændværdi og mindre aske - og så er jeg fri for de forbandede plastiksække! Så det ser måske dyrt ud per tons, men i sidste ende er det ikke dyrere, end at hente selv i Tyskland. (levering Broager for mit vedkommende). Fortsæt som I altid har gjort - så forbliver jeg kunde. Men husk nu lige det med at tilpasse priserne nedefter, og bliv ikke hængende på for høje priser - det ville give skår i glæden...
Leverede 3 ton piller indblæst - og pillebeholderen blev overfyldt. Chaufføren hjalp mig med de piller, der løb ud i støvposen, så de ikke gik til spilde. Han havde endda advaret mig...men jeg vidste jo bedst...troede jeg. Det er simpelthen en super service - og så gør det jo ikke noget, at jeg ikke bruger nær så mange piller som forventet. De oliebehandlede piller er bare supergode!
Meget varierende kvalitet på en palle, nogen er ekstrem svære at antænde.
Meget varierende størrelser i pakker på en palle.
Virker som om der er blandet noget i der ikke bør være der.
Besvarelse fra SJS Pellets
Hej Hans
Tak for anmeldelsen.
Vi er som udgangspunkt kede af at høre, at de leverede træbriketter ikke har levet op til dine forventninger og at det sker igennem Trustpilot vi får denne feedback.
Vores kundeservice sidder altid klar ved telefonen på 74745912 for at hjælpe ved spørgsmål, men også i tilfælde af at noget ikke er som det skal være.
Med venlig hilsen
SJS Pellets
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
