Har haft en skade på min trampolin, hvorfor jeg havde bestilt en reservedel. Efter min bestilling fik jeg mail, hvor de gerne ville have lidt flere detaljer. Jeg sendte et par billeder, og fik hurti... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fokus på ny køb i stedet for miljøbevidst genbrug! Der er fri fragt på køb af nye trampoliner, men ønsker man at kæbe dyre reservedele, så pålægges der fragtomkostninger. Beklageligt at virkso... Se mere
Helt sindssyg god service. Havde bestilt forkerte reservedele til en trampolin bestil for cirka 5 år siden og så ringer de for at forklare det og samtidig ændre bestilling på 2 minutter.
Virksomheden har svaret
Jeg har ventet på min trampolin siden juli. Den er faktisk allerede betalt! Jeg har fået masser af mails med dårlige undskyldninger fra kundeservice. Frygtelig dårlig service. Jeg vil stærkt fraråde a... Se mere
3,5
Middel
27 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Dårligt opspring og ringe service når først produktet er købt
Vi har været i kontakt med North Trampolines danske kundeservice, da vi ikke er tilfredse med opspringet i vores trampolin og først er blevet bevidst om hvor slapt det er efter flere kommentarer fra andre børns forældre som har prøvet trampolinen. Vi er super skuffet over at et brand i den kvalitet(?) ikke tilbyder (evt. mod pris) at få en tekniker ud for at finde ud af om alt er som det skal være eller om der kan være noget med fjedre eller dug som ikke er optimalt. Når man sælger så dyre produkter, så har man også en forventning om at der er service til rådighed i den anden ende. Også selvom trampolinen er 27 måneder gammel.
Vi købte North fordi vi havde en forventning om at trampolinen skulle blive i vores have de næste ti år (det kommer den ikke til) - vi kan ikke anbefale dette mærke til andre og er super skuffede over at de kun tilbyder online support når man står med et produkt som i vores øjne ikke lever op til konkurrenternes.
5. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dk Northtrampoline
Kære Merethe
Som vi skrev til dig i vores korrespondance, så er det rigtig kedeligt at I ikke er tilfredse med jeres trampolin.
I henvender jer til os efter 2 år og 3 måneder og beskriver at trampolinen er installeret efter alle forskrifter og at den bliver taget ind om vinteren. Dermed ved vi, at I har haft fat i alle fjedre flere gange, og havde der været fejl på disse, ville I have reageret på det. Det ser man nemlig direkte. Vi har nær-studeret de billeder du har sendt os, og trampolinen ser fin ud. Du ville gerne have at vi sender en tekniker ud, men der er desværre ikke andet en tekniker ville kunne gøre, som vi ikke allerede har gjort. Fjedre og hoppedug er ok. Installationen er ok. Dette gør at trampolinen lever op til det den skal.
Vi lever af hoppeglade kunder og hjælper vores kunder, det bedste vi kan. Dog er det sådan at hoppeoplevelsen er subjektiv – alle har forskellige præferencer afhængig af højde, drøjde, styrke og erfaring med at hoppe i trampolin. Visse trampoliner er hårdt opspændt og kræver en lidt tungere hopper, andre er bløde og bedst til børn. Men intet af det er fejl.
Derfor kunne vi ikke hjælpe dig videre med din klage.
Med venlig hilsen
Northtrampoline
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.