GNP Energy Danmark 

Rigtig god of behagelig kundeservice er lige flyttet over til jer så håber på et langt og godt samarbejde med her.

Hilsen Xenia

Rigtig tilfreds med gnp, kun positive ting at sige om dem og deres kundeservice!

Er spændt på om løfterne holder - en billigere regning!

Meget venlig kundeservice. Det skal De have tak for

Det er meget utilfredsstillende at der ikke sørges for klarhed over hvad er det for en EL-pris vi snakker om når der handles. Er det med eller uden transport af EL. Det opleves som sælgerens målsætning, at sørge for uklarhed. Derfor har jeg i den grad fortrudt min "underskrift", som ikke bør være et klik på en tast men en nem-ID underskrift. Jeg er bestemt ikke tilfreds, og kan ikke anbefale jer til andre.

God kundeservice hele vejen. De klarede skiftet fra en besværlig leverandør til et 12 tal

Bedrageri og snyd. Jeg køre en sag imod dem nu med min advokat.

Da jeg startede hos dem, så tænkte jeg alt så meget professionelt ud, men jeg har nu været kunde hos dem i et stykke tid og man finder hurtigt ud af det kun er på overfladen. Fx er deres hjemmeside utrolig ubrugelig. Den siger alle de rigtige ting, men er lidt som et pænt cover på en elendig bog. Exempel: Ville ind på "min konto" for at følge med i mit forbrug og andre spændende ting. Men linket til min konto virkede ikke... fik af vide da jeg startede hos dem, at de arbejde på det.
Den virker stadig ikke. Når man går i deres kundeservice del, så er det nærmeste umuligt at finde noget i forhold til opsigelse/flytning.
Osv... osv... vil ikke anbefale dem til nogen. Dog har de ikke snyt mig... endnu. Er lidt nervøs, nu hvor jeg ønsker at opsige det og ikke aner hvad der pludselig kommer af ting og sager.

Virkelig god telefonservice, hurtig gennemgang til kunneservice. Aldrig problemer med strømmen det er glimrende.

Bliver ved med at få regninger selvom det er over 1 år siden jeg skiftede væk fra det møg selskab 😡😡😡😡

1 stjerne er for meget. De trak lige pludselig kr. 10.000 via betalingsservice. Jeg nåede heldigvis at stoppe den. Opgørelsen var fulde af fejl og priserne svarede slet ikke til det der var lavet kontrakt på. Det ligner organiseret svindel, hvor man ikke har adgang til faktura, min konto eller andet, og hvor opgørelses principperne ændres således at almindelige mennesker ikke ser hvor de snyder. Jeg har gennemregnet det hele og bedt dem om at lave korrekte opgørelser. Hvis ikke tager jeg kontakt til Kontant på DR tv.

GNP kundeservice

Jeg har modtaget en Betalingsservice opkrævning på kr. 389,15 for el regning faktura F7735.

Der medfølger ingen specification. Hvor kan jeg se denne?

Forsøgte jeres hjemmeside under ”Min Side” - den fungerer stadig ikke (har ikke virket i månedsvis)
Så trykkede jeg på ”faktura spørgsmål” – igen ingen resultat
Så prøvede jeg ”min konto” – intet skete

Så kan man da altid benytte ”Chat” – men nej den er lukket på trods af den siger åben 9.00 – 15.00 :

Men her stopper festen ikke. Jeg ringede til kundeservice ca. 11.30 på nummer 44 22 78 80 – her her var der en ekstern telefon dame der fortalte mig at ”de var til møde” – hvem de så end er, og at jeg kunne ringe tilbage efter 13.00

Jeg ringede så ca. 13.30 og fik 3 options – tast 1 for Faktura, 2 for etc. -indtalt af en ung pige tilsyneladende på toilettet efter den rungende akustik. Først efter at have hørt hele remsen 3! gange lykkedes det mig at opnå tastesignal på mit tastatur hvorefter en mand råbte at der var meget travlt og det nok var bedre at sende en mail (som jeg i øvrigt har gjort før uden response).

Flot!! Og denne sætning fra jeres hjemme side er da lige i øjet 😊 – eller helt i skoven måske? :

Vores ambition er at have den bedste kundeservice

Nu skifter jeg så leverandør – tak for en fornøjelig tid.

1 stjerne , nej 0 ! jeg har aldrig oplevet noget så elendig kundeservice. Jeg er tosset. De trækker pludselig 24.000 her 1.6. via vores PBS, hos dem som er en fejl, da der skulle trækkes ca 2400,- kr. Vi skriver ca. 12 gange til dem over 1 måneds tid, og får ikke konkret svar om sagen , beder dem ringe os op, da der er ca 40 min. ventetid på telefonen hver gang, det kan de ikke, beder om en kontakt til ledelsen på mail, men det kan vi ikke få, får særdeles uklare svar på mail retur,, vævende uden afklaring, beder om at få fakturaer, hvilket de sender først efter at "vi skruer bissen på" jamen hvad er det for noget....? De lover at returnere pengene, men vi har ikke fået vores penge endnu!!!!!! BRUG ALDRIG ALDRIG ALDRIG DETTE SELSKAB!!!! vi er på vej til ombudsmanden , det er så ringe og vi er i gang med at skifte asap. Hold øje med alle pbs-regninger inden de trækkes, så I selv kan nå at stoppe en ulovlig betaling!!!! simpelthen uden lige dårlig stil og de tager 200,- kr i abonnement pr mrd. hold øje!!! sig nej tak til alle sælgere der ringer herfra. tjek og sammenlign med andre. mvh en sur og utilfreds kunde.

De skriver din strømaftale vil skifte til GNP Basis efter intro perioden, men de skriver ikke noget om GNP Basis på hjemmesiden, så du ved faktisk ikke hvilken pris du skal betale efter intro perioden! Du udskriver faktisk en blank check til GNP.

Det er simpelthen Til grin.

I sender faktura uden noget belæg, de dukker op månedligt.

Sætter man spørgsmålstegn herved, så er der ingen der svarer hverken på tlf eller mail. Jeg betaler mine regninger, men der er ingen mulighed for kontakt eller fuldføre en samtale.

Virkelig til grin kundeservice

Forfærdelig service hos GNP Energy! Deres selvbetjening på hjemmesiden virker ikke, det er umuligt at komme i kontakt med en medarbejder på telefonen og virksomheden sender blot opkrævning uden at specificere hvad det dækker over.
Jeg har løbende betalt kvartalsvis det seneste år og pludselig modtager jeg en faktura fra september 2018 strækkende frem til oktober 2019, uden nogen begrundelse. Dette tangerer til snyd og jeg overvejer at rette en klage mod GNP Energy, for aldrig har jeg følt mig så dårligt behandlet af et firma.