Distri-auto.be Anmeldelser 609

Besvarelse fra Distri-auto.be

For 17 timer siden

Het spijt ons voor deze teleurstelling.

Als de DOT ouder is dan 36 maanden, moet dit normaal op de site vermeld staan. Als dat bij uw bestelling niet het geval was, gaat het waarschijnlijk om een fout die onze dienst na verkoop moet nakijken. We nodigen u uit om via uw klantenzone een ticket te openen met uw bestelnummer en een foto van de DOT-codes, zodat uw dossier snel onderzocht kan worden.

Ter info: wanneer banden correct worden opgeslagen, behouden ze hun eigenschappen meerdere jaren.

Besvarelse fra Distri-auto.be

For 2 dage siden

Het spijt ons te lezen dat uw bestelling zo vertraagd is aangekomen, zeker omdat een tweede onderdeel na 16 dagen nog steeds niet is verzonden. Dat is begrijpelijk frustrerend.

Aangezien u al contact heeft opgenomen met onze klantendienst, zullen we vragen om uw dossier intern met prioriteit te laten behandelen zodat u zo snel mogelijk een duidelijke update krijgt. Levertermijnen kunnen uitzonderlijk oplopen door transport- of logistieke omstandigheden, maar we begrijpen dat dit in uw geval waarschijnlijk niet aan uw verwachtingen voldoet.

Besvarelse fra Distri-auto.be

6. apr. 2026

Het spijt ons te lezen dat u uw pakket nog steeds niet ontvangen heeft.

Kunt u (als u dat nog niet gedaan heeft) via uw beveiligde klantenzone op distri-auto.be een ticket openen bij onze service na verkoop? Dan kunnen onze agents meteen de status van uw levering en de tracking bij de transporteur controleren en u een passende oplossing voorstellen.

Als u ons in het ticket uw bestelnummer en (indien beschikbaar) de trackinglink/het trackingnummer doorgeeft, kunnen we sneller handelen.

Besvarelse fra Distri-auto.be

4. apr. 2026

Het spijt ons te lezen dat u uw sneeuwsokken niet ontvangen heeft en dat het “leveringsbewijs” (foto) volgens u niet overeenkomt met uw voordeur. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Als er nog geen dossier/ticket bij onze service na verkoop werd aangemaakt, vragen we u om dit zo snel mogelijk te doen via uw klantenaccount (rubriek contact/klantenservice) met uw bestelnummer en – indien mogelijk – extra info (datum, leveringsemail, eventuele camerabeelden, juiste leveringsplaats). Op basis daarvan kunnen we een officiële klacht bij de transporteur openen en het bewijs grondig laten verifiëren.

Als achteraf blijkt dat de levering niet correct kan worden aangetoond of rechtgezet, zal onze service na verkoop u informeren over de mogelijke oplossing (zonder dat we hier op voorhand een terugbetaling kunnen toezeggen).

Heeft u al een ticketnummer? Deel het gerust hier, dan laten we uw dossier intern met prioriteit opvolgen.

Besvarelse fra Distri-auto.be

3. apr. 2026

Nous sommes désolés d’apprendre que l’article recommandé via le VIN ne soit finalement pas compatible avec votre véhicule, et que vos échanges avec notre service client n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le retour : conformément à nos conditions de retour (droit de rétractation), un retour n’est pas systématiquement pris en charge gratuitement. Les frais peuvent inclure l’envoi initial, le retour et le traitement/logistique, ce qui explique qu’un “ticket de retour gratuit” ne soit pas toujours proposé.

En revanche, si vous n’avez pas encore de dossier ouvert, nous vous invitons à déposer une réclamation via votre espace client (formulaire de contact / système de ticket) en indiquant :
- votre numéro de commande,
- la référence de l’article reçu,
- votre VIN,
- et ce qui vous a été recommandé sur le site.

Un agent pourra alors vérifier votre cas, vous confirmer la procédure exacte de retour et vous communiquer clairement l’adresse/les étapes si quelque chose n’est pas visible ou si le bon de retour est incomplet.

Merci d’avoir pris le temps de détailler ces points : vos remarques sur l’assistance fournie seront prises en compte afin d’améliorer notre accompagnement.