Disney Store Anmeldelser 182

Fatto un ordine -con diversi prodotti- a novembre, incluso un articolo natalizio. Alla consegna del pacco ci si accorge che l'articolo natalizio è mancante (senza che sia stato segnalato). Faccio la segnalazione e viene riscontrato che era esaurito e avrebbero spedito lo stesso articolo di un colore diverso. Accetto comunque, ma l'articolo non arriva mai (il tracking code trasmesso segna che non ha mai lasciato la sede mittente). Segnalo nuovamente, chiedendo il rimborso, ma rispondono unicamente che il mio articolo era tornato disponibile, pertanto me lo avrebbero spedito...finale della storia: articolo natalizio ricevuto a fine gennaio. Che dire...?! MAI PIÙ

Una grande delusione.
Disney Store dovrebbe rappresentare affidabilità e magia, invece l’esperienza di acquisto è stata l’esatto opposto. I tempi di consegna indicati sul sito sono falsi e fuorvianti: promettono date precise che poi non vengono rispettate, senza alcun aggiornamento reale sullo stato dell’ordine.

Il risultato è una consegna non garantita, con ritardi inspiegabili e totale assenza di trasparenza. Per un’azienda che porta con sé un ricordo positivo dell’infanzia, è triste ritrovarsi davanti a un servizio così poco serio, capace solo di lasciare un ricordo pessimo.

Un marchio come Disney dovrebbe tutelare i clienti, non deluderli in questo modo

Pessima esperienza, pacco arrivato in condizioni pessime, i giochi all'interno avevano le confezioni distrutte, per ricevere il materiale nuovamente ho dovuto chiamare più di 5 volte. In sintesi:MAI PIÙ

Non mi meraviglio che questo sito abbia una stella, non funziona proprio, funziona male, poi come prodotti non sono il massimo . Personalmente mi trovo bene con CITTÀ DEL REGALO ci sono cose carinissime , originali, sito che funziona molto bene, puntuali nella consegna e si può pagare alla consegna.

Presso lo store dentro Disneyland Paris ho acquistato per mio figlio uno spra bolle di buzz light year, con parvente richiamo ad una pistola. Il giocattolo ormai esaurito del liquido gli è stato sequestrato all’aereoporto di orli PERCHÉ A DIRE LORO ERA UN RICHIAMO AD UNA PISTOLA. DISNEYLAND DEVE AVVISARE CHE UN OGGETTO DAL SIFFATTO RICHIAMO ESTETICO POTREBBE ESSERE SEQUESTRATO DA OTTUSI CONTROLLORI AEREOPORTUALI. Pessima la Disney e pessimi tutti controllori aereoportuali francesi.

Ho ordinato il vestito di carnevale di Buzz, è arrivato in tempi brevi.. una settimana prima rispetto alla data di consegna stimata… ma il pacco non aveva un cm dí scotch, è arrivato aperto. Per fortuna niente di mancante. Ma al momento di accendere le lucine delle ali, ci siamo accorti che non erano funzionanti, infatti una delle batteria era completamente ossidata, un’altra per metà ed una ok.

Pacco arrivato in tempi rapidi ma imballaggio completamente inadeguato. Scatolone ultra sottile e scatola interna originale schiacciata.

Prodotti stupendi, ottimi sconti, ma servizio molto scarso:
ho comprato 5 articoli per evitare gli 8,90 € di spese di spedizione, e dopo 1 settimana mi spediscono il pacco, e vedo 1 mail con scritto "Perbacco, un tesoro: il tuo rimborso sta arrivando".... guardo meglio e vedo che non mi hanno spedito un articolo.
Vado sul sito, e trovo l'articolo disponibile, e lo ricompro pagando 8,90 di spedizione, e pensando che per l'errore loro me li avrebbero rimborsati: niente da fare!
Si scusano tanto, ma mi hanno fatto un buono per la spedizione gratuita sul prossimo ordine, e me l'hanno mandato dopo 6 giorni, che l'articolo era già finito e mi dicono pure "Poteva contattarci prima di ricomprare l'articolo".

Nel 2024, dove parliamo di intelligenza artificiale, non sono accettabili queste gestioni.

Ordine arrivato in anticipo, tracker ricevuto tramite mail, promozione molto bella del secondo peluche ad 1€!
Inutile, i peluche Disney sono bellissimi.
Mi spiace molto per le recensioni negative, alcune prive di senso.

Esperienza pessima. Ho ordinato il calendario dell'avvento in resina ed è arrivato per due volte rotto. La seconda volta hanno esordito emettendo un rimborso rendendo il prodotto senza spendirne un altro dicendo che sono esauriti. Non sono proprio soddisfatta della risposta perché in questo modo mi hanno recato un disagio. Hanno risposto che sono desolati ma non è una scusa. Imballo davvero fatto male per il costo dei prodotti avrebbero dovuto trovare una soluzione migliore. Davvero insoddisfatta. Perlomeno avrebbero potuto lasciarmi il prodotto rotto e fare il rimborso

Pessimi! Regalano sogni ai bambini ma pensano solo a riempirsi le tasche!
Ho acquistato un orologio per l’arrivo del Natale. Arriva con tre torri rotte. Niente rimborso né coupon! Meglio evitare. Assistenza clienti che al massimo si sa scusare ma la politica aziendale è questa.

Appena fatto l'ordine ero contento ma quando ricevo il pacco all'interno invece di stitch ed angel ricevo due stitch e gli altri articoli erano diminuiti di cinque euro a pezzo , contatto l'assistenza e mi rispondono che avevano terminato Angel !
Della diminuzione di prezzo nessun commento !
Pensavo che essendo Disney fossero più seri finché non sono entrato nelle recensioni e scoprire che non ero il solo deluso .

Spedizione andata a buon fine.
Leggendo le altre recensioni, dopo aver fatto il mio ordine , ero davvero molto preoccupata , la maggior parte erano molto negative...
Io personalmente devo ritenermi fortunata
Ordine fatto il 21 novembre, consegna stimata era prevista x il 3 dicembre
Pacco tracciato, arrivato in anticipo ieri ,28 novembre.
Ho acquistato peluche maxi di Minnie, che dire...meraviglioso
Grazie Disney Store, completamente soddisfatta

Ho acquistato due pupazzi, ma ne è arrivato solo uno. Mi sono stati rimborsati i soldi per quello mancante. Non appena l'ordine è stato annullato, ho contattato il servizio clienti, poiché il pupazzo risultava ancora disponibile in magazzino, e mi è stato confermato che fosse presente. Ho rifatto l'ordine, ma anche questa volta è stato annullato. Ho richiesto il rimborso delle spese di spedizione per il primo ordine a causa del disagio subito, ma non mi è stato concesso.

Contrariamente a tutti i giudizi negativi letti appena inviato l.ordine,che mi hanno messo apprensione, visto che non avevo speso poco, quanto da comprato è arrivato in perfetta condizione e ben 5 gg.lavorativi prima del.previsto.

Ho un ordine in consegna ma vedendo le recensioni la cosa non mi consola...ho l'impressione che questi signori...come molti altri venditori....fanno dell'innafidabilita'....la loro principale politica di ....vendita....una bella presentazione...ai potenziali....clienti.....peccato uno store...così....abili venditori di ....fumo...

Ho acquistato una bambola Limited Edition il 5 novembre, ricevuta oggi. Dato il costo di articoli di questo genere un po’ di apprensione c’è sempre, ma l’ordine è arrivato a destinazione in perfette condizioni, la bambola era avvolta in carta velina e chiusa a mo’ di matrioska dentro ben 4 scatole per garantirne la sicurezza. La sicurezza dell’imballaggio mi ha colpito, così come la rapidità dell’arrivo. Questo era il mio primo ordine e non posso che ritenermi soddisfatta.

Una stella perché non si può dare meno!
Veramente poco professionali, servizio clienti veramente arroganti e saccenti! Insistono su delle politiche aziendali che neanche loro rispettano, a 5 minuti dall’acquisto non ho potuto annullare anche se c’è scritto che nei primi 30 minuti si può, al telefono con arroganza mi è stato detto che l’ordine era già in fase di elaborazione e non si poteva fermare dopo 5 minuti!

E' incredibile come una delle maggiori corporate mondiali sia cosi' poco seria e assolutamente non professionale. Ordine inserito a inizio ottobre, ma a distanza di un mese non c'e' traccia dell'acquisto. Mail di conferma e tracking mai arrivati, ma i soldi sono stati prelevati subito.
Il servizio clienti e' inesistente, ti rimpallano continuamente.
Direi che siamo ai limiti della disonesta'.
Che dire... hanno chiuso i negozi fisici per concentrarsi sul commercio on-line, ma era molto meglio se facevano il contrario.

L'azienda peggiore da cui abbia mai ordinato. Mi hanno inviato un pacco sbagliato e questo può anche capitare, ma pretendono che sia io ad occuparmi di mandare indietro il pacco sbagliato (pacco indirizzato ad altri, ribadisco) andando nella sede DHL (che ovviamente è in un'altra città), laddove qualsiasi altra ditta per errori simili, in passato, si è scusata ed è venuta prontamente a ritirare il pacco altrui. Da una multinazionale mi aspettavo maggiore serietà.