Direct Wonen Anmeldelser 295

Besvarelse fra Direct Wonen

18. sep. 2025

Beste Stijn,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze website als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ervaart en dat je tevreden bent met de e-mailupdates. We blijven ons best doen om het je zo makkelijk mogelijk te maken bij het vinden van een geschikte woning.

Met vriendelijke groet,
Team Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

25. aug. 2025

Beste Isa,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.

Het stopzetten van een Smart Account kan eenvoudig en op elk gewenst moment in uw profiel via onze app of website. Daarnaast kunt u ook altijd onze klantenservice mailen; wij reageren doorgaans binnen 1 à 2 dagen en staan altijd klaar om dit soort zaken snel en netjes te verhelpen.

In uw geval is het account helaas te laat stopgezet, waardoor er nog één verlenging in rekening is gebracht. Dat is uiteraard niet prettig, maar dit gebeurt automatisch wanneer een abonnement niet tijdig is beëindigd.

Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Mocht u in de toekomst nog eens gebruik willen maken van onze diensten, dan staan wij uiteraard klaar om u te helpen bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Besvarelse fra Direct Wonen

25. aug. 2025

Beste,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring niet positief was.

Het klopt dat u twee keer gratis kunt reageren op woningen. Het aantal zogenoemde topadvertenties (waarop gratis gereageerd kan worden) wisselt echter per maand. Soms zijn dit er bijvoorbeeld rond de 50, en in een andere periode helaas minder. Dit heeft te maken met het aanbod van verhuurders en daar hebben wij zelf geen invloed op.

Wij begrijpen dat dit verwarrend en teleurstellend kan zijn en willen ons excuseren voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Ons doel is juist om zoveel mogelijk woningzoekenden te helpen bij het vinden van een passende woning. Het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt.

Mocht u het prettig vinden, dan kijken wij graag met u mee naar de mogelijkheden om alsnog een woning te vinden. U kunt hiervoor altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Besvarelse fra Direct Wonen

25. aug. 2025

Beste Bjorn,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service! We geven uw complimenten graag door aan ons supportteam. Zij doen iedere dag hun best om woningzoekenden zo goed mogelijk te helpen, en dit soort berichten maken hun werk extra waardevol.

Dank u wel dat u dit met ons deelt en veel succes met het vinden van uw (droom)woning!

Met vriendelijke groet,
Duncan

Besvarelse fra Direct Wonen

6. jul. 2025

Beste,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! Bedankt voor je positieve review, daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

6. jun. 2025

Beste meneer Visser,

Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en het persoonlijke contact. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te begeleiden, dus het is goed om te weten dat dit gewaardeerd wordt. Succes met de verhuur van je woning in Ede!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

6. jun. 2025

Dear Kevin,

Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear about your negative experience and understand how frustrating it must be when responses are lacking, especially when you’re actively looking for a new home.

While we do our best to provide a reliable platform and support our users, we unfortunately don’t have direct control over how quickly landlords respond. Some landlords react very promptly, while others may take more time or occasionally not respond at all, which we absolutely understand is disappointing.

That said, we are continuously working on improving the platform and landlord communication to offer a better experience for everyone. If you have specific concerns or need assistance, please don’t hesitate to reach out to our customer service team — we’re here to help.

Our sincere apologies once again for the inconvenience caused.

Kind regards,
Duncan
Customer Service Team

Besvarelse fra Direct Wonen

6. jun. 2025

Beste Nevil,

Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je als student veel passend aanbod hebt gevonden en dat je tevreden bent over onze klantenservice. We doen ons best om het platform toegankelijk en duidelijk te houden, dus het is goed om te weten dat dit gewaardeerd wordt.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

6. jun. 2025

Beste Stas,

Wat leuk om te lezen dat je zo positief bent! Goed om te horen dat het inschrijven eenvoudig was en dat je tevreden bent over het woningaanbod dat je ontvangt. We doen ons best om het zoeken zo overzichtelijk en prettig mogelijk te maken, dus dit soort reacties waarderen we enorm.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

6. jun. 2025

Beste Lisa,

Wat vervelend om te horen dat u niet kunt inloggen na uw betaling. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.

Zou u contact willen opnemen met onze supportdesk via supportdesk@directwonen.nl? Vermeld daarbij het e-mailadres waarmee u het account heeft aangemaakt, zodat we uw gegevens kunnen terugvinden. We zien momenteel geen eerdere melding van u in ons systeem.

Uiteraard vergoeden we de periode waarin u geen gebruik heeft kunnen maken van uw account volledig, inclusief een passende compensatie.

We staan klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

7. maj 2025

Beste Ties,

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je de website overzichtelijk en gebruiksvriendelijk vindt. We zijn blij dat de filtermogelijkheden en e-mailalerts jou helpen bij het zoeken naar een woning. Veel succes met je zoektocht!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

30. apr. 2025

Beste Veronique,

Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen over uw ervaring met ons platform. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als u reageert op woningen en vervolgens geen reactie ontvangt, terwijl de woningen nog als beschikbaar op de website staan.

Graag willen we toelichten dat Direct Wonen een bemiddelingsplatform is dat vraag en aanbod bij elkaar brengt. Wij plaatsen advertenties namens verhuurders, maar de reactie en selectie ligt uiteindelijk bij hen. Sommige verhuurders reageren pas wanneer ze een huurder hebben gekozen.

Bij Direct Wonen zijn we altijd bezig om ons woningaanbod zo actueel mogelijk te houden. Daarom controleren we continu of de aangeboden woningen nog beschikbaar zijn. Dit doen we door contact op te nemen met de aanbieders, telefonisch of per e-mail. Is een woning niet meer beschikbaar? Dan verwijderen we deze direct van onze website.

Wanneer u nog vragen heeft dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Duncan
Klantenservice Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

4. apr. 2025

Beste Yvonne,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! We zijn blij dat je dagelijkse woningaanbiedingen in je mailbox als prettig ervaart – dat is precies waar we het voor doen.

Mocht je in de toekomst vragen of suggesties hebben, dan staan we uiteraard altijd voor je klaar.

Veel succes met je zoektocht naar een fijne woonruimte!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

4. apr. 2025

Beste Ilse,

Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze website als overzichtelijk en prettig in gebruik ervaart. We doen ons best om het platform zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, dus dit soort feedback waarderen we enorm.

Mocht je in de toekomst nog tips of verbeterpunten hebben, laat het ons gerust weten. Veel succes met je zoektocht!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

4. apr. 2025

Dear Claudia,

Thank you for taking the time to share your experience. We're genuinely sorry to hear that our platform did not meet your expectations.

At Direct Wonen, we strive to provide a user-friendly platform where landlords can list their available properties and tenants can easily get in touch. However, as we operate as an intermediary and do not own the listings ourselves, we cannot always control how quickly – or whether – landlords respond to inquiries. That said, we fully understand how frustrating it can be not to receive a reply after showing interest in a property, and we are continuously working on encouraging landlords to maintain active and up-to-date listings.

Regarding your comment about listings appearing on multiple websites, we acknowledge that some landlords may choose to advertise their properties across different platforms. This is common in the housing market. However, we do our best to ensure that our listings remain unique and relevant, and we always investigate reports of duplicated or outdated listings. If you’ve come across any such listings, please do not hesitate to forward the details to our support team so we can look into it further.

We understand your disappointment and appreciate your feedback, as it helps us improve our services. If there’s anything else we can do to support you or make things right, please feel free to reach out.

Kind regards,
Duncan
Team Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

25. mar. 2025

Beste Anna,

Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de duidelijkheid en netheid van onze website.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of meer informatie nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

25. mar. 2025

Beste Joelle,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is en waarderen dat u de tijd neemt om dit met ons te delen. Onze klantenservice reageert altijd binnen twee werkdagen, en we raden aan om bij dit soort problemen direct contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u snel en efficiënt te helpen, zodat uw ervaring met ons platform zo soepel mogelijk verloopt.

Bij Direct Wonen streven we ernaar om voortdurend te innoveren en onze dienstverlening te verbeteren. We werken continu aan het optimaliseren van ons platform, zodat zowel huurders als verhuurders op een betrouwbare en transparante manier met elkaar in contact kunnen komen. Mocht u verdere vragen of suggesties hebben, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

25. mar. 2025

Beste John,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van de kandidaten en dat het contact als prettig en efficiënt wordt ervaren. Wij blijven ons inzetten om u de best mogelijke verhuurervaring te bieden.

Mocht u nog vragen of suggesties hebben, laat het ons gerust weten!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Besvarelse fra Direct Wonen

25. mar. 2025

Beste Eduard,

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u veel reacties heeft ontvangen op uw advertentie en dat onze verificatie van geïnteresseerden als waardevol wordt ervaren. We blijven ons inzetten om verhuurders en huurders zo goed mogelijk te ondersteunen.

Mocht u in de toekomst nog vragen of feedback hebben, dan horen we dat graag!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen