Jag bokade en 18-timmars resa med detta…
Jag bokade en 18-timmars resa med detta färjebolag, där en hytt ingick i bokningen. Kort därefter ändrade bolaget min bokning på egen hand – de tog bort hytten och ersatte den med en vilstol. Det enda “alternativ” jag fick var att avboka om jag inte gillade ändringen.
Problemet? Jag kunde inte avboka – jag hade redan planerat och bokat ett viktigt möte i ett annat land direkt efter färjan. Detta var alltså inte ett val, utan ett ultimatum.
Att först sälja en viss typ av resa, och sedan ensidigt ändra den utan att erbjuda en riktig lösning är både oprofessionellt och respektlöst mot kunden. Jag rekommenderar starkt att man tänker efter två gånger innan man bokar med detta bolag.








