Din Isenkræmmer Anmeldelser 45

Din Isenkram er et hyggeligt sted med mange gode varer, men kundeservicen er svingende. Nogle medarbejdere er flinke og imødekommende, mens andre er uhøflige, inkompetente og taler dårligt til kunderne.

Din isenkræmmer Hørsholm
Jeg blev i dag ekspederet af verdens sureste kvinde. Hun kunne ligeså godt have sagt til mig at jeg var en idiot. Det var ihverfald følelsen jeg fik ud derfra med. Der har jeg ikke lyst til at handle mere.

Super god service i Fredericia. Havde købt en slush ice maskine der ikke virkede som den skulle, fik den byttet til en anden model uden problemer.

Tusinde Tak for altid Fantastisk betjening og smil af Henrik og hans børn Når jeg handler her Sidst da købte Støvsuger Kan klart anbefale Rødovre Isenkram

Farum bytorv.
Har flere gange( ja dumne mig for at købe her igen ) at ny indkøbte varer er defekte. Og uden bon vil butikken ikke acceptere et ansvar.
Jeg får en fornemmelse af at det er 2. Sorteringsvarer der sælges.

Køb ikke dine julegaver i denne butik - de kan ikke byttes. Et kært familiemedlem havde givet mig en airfryer i julegave i år og som vi alle gerne vil, havde hun været tidligt ude med julegaveindkøbene. Varen blev købt d 7/12-2023, men grundet isenkræmmerens returpolitik, skulle varen havde været leveret tilbage til butikken senest d 21/12 - tre dage før jeg fik julegaven. For at undgå dette scenarie fortalte kundeservicemesarbejderen mig derfor i et pædagogisk og overlegent tonefald, at man skulle have planlagt sit julegaveindkøb tættere på juleaften. Hertil blev det tilføjet at returpolitikken havde været den samme i 40 år, hvilket i sig selv er et argument for at selvsamme bør fornyes, udvides og gøres mere tidslig, samt at have forlænget refunderingsmuligheder omkring juletiden, på linje med alle andre isenkræmmere i landet.

Al handel omkring juletid frarådes i denne kæde

Rødovre Centrum Din Isenkræmmer.

Aldrig har jeg oplevet en SÅ ubehagelig situation i Din Isenkræmmer.

Der var ingen ledige medarbejdere og folk var sure fordi de ikke kunne få hjælp. Jeg stod med mit lille barn på armen og blev uretfærdigt overfuset af en ældre mand fordi jeg åbenbart stod i vejen (Der var masser af plads). Medarbejderen ser det men griber ikke ind.

Jeg vil aldrig sætte mine ben i den forretning. 1 fordi man ikke får hjælp og 2 fordi mange kunder ikke fik det de kom efter - altså tingene var udsolgte.

Frederikssund isenkræmmer i Sillebroen i Frederikssund.
Super dårlig service. På trods af en snak med ejer dagen før, om egen fjernbetjening kunne virke, og fremvisning af Nordea Wallet dagen efter ingen returret af defekt vare. Sikke et lortested. Penge ud af vinduet. Aldrig mere !

Havde en super dårlig oplevelse hos Kolding Isenkræmmer i Kolding Storcenter. En ældre arrogant sur kvindelig ekspedient afviste min reklamation, til trods for jeg havde garantibevis fra butikken med beløb og dato, det drejede sig kun om 199,95kr.
Jeg kunne ikke reklamere over varen med mindre jeg havde en kvittering på købet, så jeg måtte køre 25 km efter kvitteringen.
Som tidligere afdelingschef i et stort dansk stormagasin, kender jeg alt til købeloven og kundeservice. En sur kunde kan koste butikken 10 andre kunder.
Håber snart butikken i Kolding Storcenter lukker.

Din Isenkræmmer i Frederikssund / Frederikssund Isenkræmmer.
elendig kundeservice af chefen.

vil ikke tage imod en reklamation uden en kvittering, selvom vi står med en udskrift fra banken, hvor kun denne en Bosch vare er købt med dato og beløb.

købsdato er 16.9.2022.

Din Isenkræmmer som denne butik er forretning under, skriver i en email til os, at selvfølgelig er vi dækket med en udskrift fra banken, men dette er butikschefen i Frederikssund ligeglad.
kan ikke anbefale at handler der med de forudsætninger.

Pænt, stort udvalg i en meget lille butik (det føles meget trængt) - men nogle frygtelig, rigide bytteregler

Forfærdelig kundeservice, blev mødt af en méget overlegen medarbejder, der talte direkte flabet og nedladende til både min mand og jeg.
Jeg har en varer under reklamation, og får at vide i butikken, at jeg skal regne med en uges tid.
Da jeg efter 14 dage intet har hørt, kontakter jeg butikken som fortæller mig, at de først har sendt min reklamation afsted til forhandler, dagen i forinden.
De kan ikke fortælle mig hvor længe jeg må vente på mit produkt, eller noget yderligere..
Da det er vores forholdsvis nye (og halv dyre) Nilfisk støvsuger vi har måtte indleverer hos Frederiksund Isenkræmmer, -er vi efter al den uvished og venten, blevet nødsaget til at kaste penge efter en midlertidig støvsuger, hvilket også bare er super irriterende penge at skulle op med.

Dårlig service, dårlig telefon oplevelse. Butikken har gode tilbud, men kundeservicen er hélt i bund, SPECIELT hvis man ikke er der for at handle.

Da vi skal til at forlade butikken, spørg jeg om ikke man får en kvittering på sin indlevering, nu hvor jeg også har afleveret den fysiske kvittering til ham, hvortil han svarer; ,,Nu har jeg ikke lige i sinde, at gøre mig til tyv for 1800 kroner”.
Mens han bare kigger ‘dumt’ på os.

Vi går, og forlader butikken med et virkelig ærgerligt humør…

Snydt for gavekort på 240kr Jeg har en kvittering, hvor der står gavekort 240kr, men det kan de ikke tage imod. Det er det eneste, jeg har fået med, da jeg returnere mine produkter sidste gang, så det er en kæmpe fejl fra butikkens side må jeg godt nok sige! Forfærdelig oplevelse og ingen hjælp af hente. Afdelingen i Valby.

Købte 14.12.21 9 små Led fyrfadslys med fjernbetjening i Frederikssund Isenkram. De fungerer lige fra start dårligt, fjernbetjeningen kan ikke altid tænde, og efter en uge er der ikke mere batteri, selv om de kun er tændt 6-7 timer i døgnet.Skifter batteri, ikke de billige. Der er problemer med at sætte batteri i, de lyser, men når man sætter dem på bordet, går de ud igen, selv om det er den rigtige størrelse.
Jeg henvender mig i Frederikssund. Ekspedienten prøver alle igennem, og de lyser. Hun er ganske ligeglad med min forklaring, for de lyser jo🤔. Beder om at få pengene retur, det kan jeg ikke, kan heller ikke få et tilgodebevis. Hun hæfter sig mest ved, de er købt den 14.12, og jeg først kommer i dag, dette nævnes flere gange, og hun overhører, at de har været medi Jylland i sommerhus, og derfor ikke haft mulighed for at komme før.
En nedladende betjening, der heller ikke var meget covidvenlig, men ville sikkert være flink og klappede mig på hånden- uden afspritning.😉

Ud af 8 kronelys var 2 lys defekte. Da jeg reklamerede var der hurtig respons og 2 nye lys blev tilsendt. Fin service.

Jeg havde købt en ventilator. Kunne ikke samle den og så manglede der nogle skruer. Jeg gik ned for at bytte den. Det var ikke noget problem og i øvrigt tilbød Helene fra butikken at samle den nye ventilator for mig - i butikken. God service

Værste butik jeg længe har været i.
De burde virkelig få nogle nye medarbejdere, da deres nuværende medarbejdere er til grin.

Forfærdelig behandling af deres kunder. Manglende service og opdragelse uden lige.

Som så mange andre herinde må jeg give 1 stjerne og kun fordi man ikke kan give 0 stjerner.
Jeg fik en smoothie blender af min datter i julegave, og ved første brug lugtede den brændt og røg (der var røg i hele køkkenet). Det skal lige siges at både jeg selv og min datter har levet af smoothies til morgenmad i hvert fald det sidste år.
Omtalte blender tager nu turen fra Jylland til Amager for at blive byttet, men nej, det er simpelthen os der ikke kan finde ud af at lave en smoothie.
Min datter på 24 bliver ringet op og belært om hvordan hun skal gøre og jeg ligeledes, da jeg kontakter dem for en forklaring på hvad der foregår.
Graden af service rammer nulpunktet men flabetheden er i top, når man som chef insisterer på, at det er os der ikke kan finde ud af at bruge produktet.
Hverken penge retur eller nyt produkt.
Kan kun opfordre til at man IKKE handler der.

Kunne ikke få penge tilbage fra en julegave fordi varen var købt i Rødovre og jeg var i butikken i Helsinge.
Kunne få et tilgodebevis, hvilket jeg er helt uforstående overfor, da jeg bare ønskede pengene retur.
Overholdte alle regler, men gælder åbenbart ikke hvis det ikke er samme butik som varen er købt!!!!! 😡