Dinegaver Anmeldelser 153

Virkelig et fup firma.. Jeg købte en hårtrimmer hos mybeautylab til knap 300kr, da jeg modtager den viser det sig at være det billigste skrammel, som du kan købe på wish til 14kr. Sender den tilbage og modtager div rykker efterfølgende og ender med inkasso.. Snakker med inkasso som heldigvis får sagen lukket... Handler ALDRIG mere der!!!!

Har købt en vare gennem mybeutylab aps også et catana selskab. Har betalt med dankort og modtager nu en rykker på at jeg ikke skulle have betalt ordren. Aldrig mere handler jeg hos noget der har med catana at gøre igen.
Er et rent fup firma.

Mega dårlig service, flabet svar fra kundeservice hvis man fortsat mangler de 300,- for en controller til pS4.
En pakke som er returneret 2 gange nu, for egen regning - senest for 1 mdr siden - og jeg har aldrig fået mine penge retur.
Virkelig dårlig service & stil

har sendt en defekt ps4 controller retur og hører så intet fra dem og nu er butikken så lukket..

Handl ALDRIG med dette firma. De forsøger at beholde dine penge, hvorefter de til sidst holder op med at svare på mail.

Bestilte en vare 12/2-2018, som godt nok kom frem 3 dage efter, hvorefter pengene blev hævet 19/2.
Alt forløb fint hertil - men derefter begyndte 'løjerne'.
Den 20/2 fortrød jeg handlen, og mailede dette til firmaet på deres standardfortrydelsesformular, da varen ikke levede op til min forventning.
Den 27/2 blev varen sendt retur med PostNord. (Husk kvittering, og følg varen via tracking).
Den 28/2 blev der kvitteret for modtagelsen i firmaet.
Jeg ventede forgæves på mit tilgodehavende, men gav firmaet en rimelig lang frist - ca. en måned.
Den 4/4 Efterlyser jeg mit tilgodehavende - 3 dage efter svarer de: "Forstår ikke hvad du mener. Kan ikke se, vare er modtaget."
Jeg sender efterfølgende dokumentation fra PostNord, hvoraf fremgår, at en Jonas Nielsen har kvitteret for modtagelsen.
Nu får jeg så mail om, at varen er leveret for sent tilbage, hvilket er direkte usandt.
Da jeg derefter dokumenterer, at fristen for fortrydelse og returnering af vare er overholdt, tilbyder man mig et tilgodehavende eller en gensending af varen.
Efter en del skriven frem og tilbage, hvor de pludselig "har mistet" en mail i denne tråd, mister jeg tålmodigheden, gensender den efterlyste mail med krav om udbetaling af mit tilgodehavende den 14/4.
Da der derefter ikke komme flere mail fra firmaet, kontakter jeg Nordea Bank ca. en uge senere, og anmelder hændelsen.
Få dage efter har banken udbetalt mig de mistede penge, hvorefter det nu er blevet en sag mellem DineGaver og Nordea.

HUSK ALTID: Gem al dokumentation - det er bedst og nemmest at maile, samt at trykke svar på den mail, firmaet sender, når man kommunikerer - derved får man en sammenhængende tråd, som er nem at bruge til senere dokumentation.
PS Nordea oplyste, at det er mindre besværligt at administrere, hvis man har handlet på kort, fremfor ved bankoverførsel.
Alligevel måtte jeg have nyt Visakort, da det gamle skulle spærres i forbindelse med denne kedelig oplevelse.
PPS Næste gang jeg handler på nettet, husker jeg lige at kigge efter hos Trustpilot inden handlen - det ku' ha' sparet mig for megen ulejlighed.

De stjæler dine penge. Har ikke fået mine vare. Kan ikke komme i kontakt med dem. Det rene tyveri. HOLD JER VÆK. De sender en mail om at pakken er afsendt, med pakke nummer. Men undlader at skrive pakke nummeret. Svare ikke på telefon eller mail. Så de har stjålet 199 kr fra mig.

Endnu en dårlig oplevelse med dette firma hold jer langt væk modtog en controller til min ps 4 den kom helt tydeligt fra Kina stikket faldt fra hinanden i løbet af 2 dage. Controller mister forbindelsen konstant selvom vi kun spiller med kablet fra vores originale controller i. Vi ventede i næsten 2 måneder, hvor jeg skrev mange gange inden den kom Når man skriver til dem får man dårligt svar og nu ingen kontakt. HOLD JER LANGT VÆK OG LAD VÆRE MED AT HANDLE MED DEM

Køb ikke her! Bestilt varer for over 6 uger siden med lovet 2-3 dages levering, og stadig ikke modtaget. Sparsom og uhøflig mailsvar fra dem. Virker som fup.

Jeg bestilte en vare i uge 6, nu her 9 uger senere er varen stadig ikke kommet frem. Jeg har skrevet til dem flere gange, i starten svarede de flere dage senere og beklagede, nu er de holdt op med at svare og telefonen er sjovt nok altid lukket............SÅ MEGET FOR DÅRLIGT !!!! :(

Den værste købsoplevelse på nettet. Det er den værste oplevelse jeg har haft til dags dato med at handle på nettet. Først kommer varen ikke. Da varen så endelig kommer er det den forkerte varer og jeg får heller ikke det antal jeg har bestilt. Jeg sender retur samme dag som jeg har fået leverancen og nu beskyldes jeg for ikke at have returneret indenfor de 14 dages retur ret. Jeg må igen bruge extra tid på at skulle bevise at de har modtaget varen indenfor de 14 dage. Nu afventer jeg igen. Næste skridt er ombudsmanden - det er helt uacceptabelt. Heldigvis er alt på skrift så bevisbyrden er nem...

Umuligt at komme i kontakt med virksomheden efter levering af forkert vare, og rykkergebyrerne sættes løbende på faktura på trods af at man ikke har modtaget den bestilte varer. Utrolig dårlig oplevelse!

Den værste kundeoplevelse nogensinde.
Nu er det en måned siden jeg har bestilt min datters squishy (klemme legetøj) og intet fået eller hørt fra dem. besvarer ikke min emails, nu kan jeg heller ikke komme ind på deres hjemmeside ligepludselig.
Den værste netbutik nogensinde.

En meget skuffet datter og sur mor

Hvis i har jeres penge kær, hold jer væk fra disse tumper.........!!!!!!!!

For nemt at stjæle penge idag, lav en hjemmeside, sælg nogle vare, modtag penge, lad vær at sende 100% fortjeneste.

Skuffende at min første svindel oplevelse på nettet skulle være et dansk firma og synd det var min drengs egne penge han brugte på dette.

Efter 6 ugers venten, og en masse søforklaringer og underskyldninger (underligt de gider at svare en mail om ugen) kom en latterlige lille squeeze vi aldrig har bestilt og som de påstår er den squeeze vi har bestilt og at de ikke har andre pandaer, på trods af at jeg er 200% sikker på hvad vi bestilte (det var en helt bestemt min dreng søgte og vi valgte den på en dansk side frem for Amazon) og på min ordre seddel kan jeg fremvise billede af den store panda på 15 x 13 cm vi betalte 89 kr for.....

Efter modtagelse af forkert produkt (6 uger forsinket) skrev jeg at jeg gerne ville benytte min fortrydelsesret, loven giver 14 dages fortrydelsesret når man handler på nettet, og de skal refundere alle penge, den mail har de ikke svaret på, men kan læse om andre her der har returneret og aldrig fået deres penge.....

Det giver bare ikke mening for mig at have en webshop for at svindle, at svare emails med undskyldninger hver uge, og sende noget forkert ?? I starten tænkte jeg bare de var mega ucheckede og ikke havde styr på det, men jeg bliver virkelig gal når de så lyver og siger at det er mig der har bestilt noget andet og at det jeg har bestilt (og kan vise billede af fra deres egen ordre bekræftelse) har de slet ikke, og jeg skal betale en formue for en fjollet lille ting jeg aldrig har bestilt, det vil jeg simpelthen ikke finde mig i!! - det er også mega dårlig webshop stil at hæve pengene med det samme, normalt hæver man pengene når man sender varen......

Jeg håber shoppen aldrig kommer op igen, jeg har anmeldt den alle steder man kan gøre den slags, og Politiets afdeling for nethandel har svaret at de allerede arbejder på at få shoppen lukket, desværre åbner de sikkert med et andet navn :( -

Så dårlig service. Har før anmeldt dem herinde og fik efterfølgende svar - også herinde ( ikke en personlig henvendelse):

Kære Karina.

Vi vil gerne sige rigtig mange gange undskyld for, at du har oplevet en lang leveringstid. Det er noget vi gerne vil understrege ikke er normen hos Dinegaver.dk, hvorfor vi er rigtig ked af, hvis du som kunde er blevet skuffet over den manglende service og lange leveringstid.

Vi forstår udmærket godt din frustration over den lange leveringstid, og vi vil gøre alt for at det ikke sker igen. Vi er et mindre firma med få ansatte, som knokler 24 timer i døgnet for at få alle varer ud til tiden. Vi har oplevet en utrolig vækst i antallet af ordrer de seneste par måneder, kombineret med nogle forsinkede leverancer fra vores leverandører, har det resulteret i uacceptable leveringstider. Og bl.a. derfor har vi haft lidt svært ved, at følge med på alle de varer i fantastiske kunder har bestilt.

Alle varer er nu sendt ud og derfor vil du også modtage dit produkt efter senest 5-7 hverdage. Vi vil gøre alt for at vi ikke ender i en lignende situation igen, hvor vi oplever en så lang leveringstid. Vi ønsker dig en rigtig god weekend og håber selvfølgelig, at se dig handle hos os igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Team Dinegaver.dk

Denne kom den 17-03 - jeg vil mene der er gået mere end 5-7 hverdage siden da?
Jeg havde faktisk båret over med jer efter ovenstående forklaring - syntes dog stadig at det ikke berettiger til ikke i det mindste at svarer på henvendelser direkte til jeres kunder. Tænk at jeg skal sidde og skrive med jer fra Trustpilot!

Nå men hvorom alting er, så har jeg stadig ikke fået de bestilte varer som jeg blev lovet af svar fra 17-03 OG jeg kan stadig ikke få fat i jer pr telefon OG I besvarer stadig ikke henvendelser via jeres hjemmeside.

Og med frygt for at lyde som en rigtig curling-hønemor så syntes jeg virkelig i skulle tage og få styr på jeres ting: I sælger Squishyer til børn som bruger deres lommepenge på at købe dem fordi i reklamerer med kort leveringstid. Og så undskylder i med at det er kinesisk nytår, dårlig leverance og høj efterspørgsel. Ok....men I kan vel for pokker godt besvare henvendelser selvom kineserne holder nytår. Som jeg vil mene er passeret alligevel.
I har trukket pengene - jeg har ikke fået min vare. Det er fup og fidus.
Jeg ønsker mine penge retur. Hvordan forholder jeg mig?

fup og svindelfirma

De sender gladeligt faktura og rykkere, men ingen varer

Så elendige. Handl aldrig hos dem

Hold jer langt væk fra dette firma. Jeg har bestilt mine varer for 2 måneder siden, men har ikke fået nogle varer leveret endnu. Firmaet svarer ikke på telefonopkald. Jeg har fået en beklagelse pr. mail for nogle uger siden, - men stadig ingen varer.

Jeg har samme oplevelse som Claus Christensen, har d.d fået en rykker fra Dine Gaver - Catana Aps, UDEN at have modtaget varen.
I tidligere e-mail korrespondance har jeg skrevet at jeg vil annullere min ordre UDEN svar, har også prøvet pr. telefon, UDEN svar!
Har d.d truet med en sag, hvis han ikke stopper de rykkere