Digital Servicebook Anmeldelser 6

Besvarelse fra Digital Servicebook

4. mar. 2026

Hej,

Tak for din ærlige feedback – det sætter vi pris på.

Vi forstår godt ønsket om en mere fyldestgørende rapport, især når man betaler for den. Når du køber en rapport hos os, henter vi de registreringer, der findes via vores datapartner og fra de værksteder, der anvender systemet. Indholdet afhænger derfor af, hvad der konkret er registreret og delt i de tilknyttede systemer.

Vi har desværre ikke mulighed for at påvirke, hvordan eller hvor detaljeret værkstederne uploader deres serviceoplysninger, og vi kan derfor heller ikke love en bestemt opsætning eller detaljeringsgrad i rapporten. Det kan vi godt forstå kan være skuffende, hvis forventningen var en mere omfattende gennemgang.

Din feedback er dog vigtig, og vi arbejder løbende på at gøre det så tydeligt som muligt, hvad man kan forvente af en rapport.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Mille
Digital Servicebook Support

Besvarelse fra Digital Servicebook

4. mar. 2026

Hej,

Det er jeg virkelig ked af at læse. Og det er ikke den følelse vi ønsker at give med vores produkt.

Hvis du har mod på det, vil vi meget gerne forstå hvad der er gået galt, så vi kan undersøge sagen nærmere. I nogle tilfælde kan der være misforståelser omkring, hvad en rapport indeholder, eller hvordan data bliver hentet.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på support@digital-servicebook.com
med sagens detaljer, så ser vi på det med det samme.

Venlig hilsen
Mille
Digital Servicebook Support

Besvarelse fra Digital Servicebook

Opdateret den 4. mar. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse – og beklager at forløbet har virket uklart og frustrerende.

Hvis det er din egen bil, kan du gratis tilføje den til din konto under “Mine køretøjer”. Her kan du se de registreringer, der allerede ligger tilgængeligt i systemet, uden betaling.

Når man køber en rapport, igangsætter det en ny søgning hos vores datapartner, hvor vi forsøger at hente og samle al tilgængelig servicehistorik for at gøre rapporten så komplet som muligt. I nogle tilfælde kan den søgning desværre ikke generere yderligere data, og så bliver købet annulleret og beløbet automatisk refunderet.

Vi forstår dog godt, at det kan opleves forvirrende, når beløbet trækkes hurtigt, men rapporten ikke leveres som forventet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi vil rigtig gerne hjæle så, du er meget velkommen til at kontakte os direkte på support@digital-servicebook.com
hvis der er behov for yderligere dialog omkring sagen.

Venlig hilsen
Mille
Digital Servicebook Support

Besvarelse fra Digital Servicebook

6. mar. 2023

Hej Keld,
Vi beklager ulejligheden. Vi er bekendt med fejlen, og den volder desværre lidt større problemer end først antaget, men vi håber snart at have udbedret den. Jeg har efterspurgt kontaktoplysninger fra dig, så hvis du vender tilbage med dem, så hører du fra os, når det skulle virke igen.
Mvh
Michael / Digital Servicebook

Besvarelse fra Digital Servicebook

Opdateret den 23. feb. 2023

Hej Lars,

Vi beklager ulejligheden. Mange tak for at gøre os opmærksom på problemet. Fejlen er nu undersøgt nærmere, og vi har fundet frem til årsagen.

Vi vil spare dig for den tekniske forklaring, men i stedet gøre opmærksom på, at vi opdaterer vores system mandag morgen, og fejlen vil derefter være udbedret.

Skulle du fortsat opleve fejl derefter må du naturligvis endelig kontakte os igen.

Mvh
Michael / Digital Servicebook