Plantage avant la fin de l’essai
Plantage avant la fin de l’essai, RIB impossible à valider, assistance fantôme : on perd temps, argent et apprenants. Fuyez Digiforma.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Plantage avant la fin de l’essai, RIB impossible à valider, assistance fantôme : on perd temps, argent et apprenants. Fuyez Digiforma.
Très déçu du service client.
Cela fait plusieurs jours que nous sommes bloqués sur l’enregistrement d’un RIB, sans solution. À chaque contact, nous tombons sur un robot qui répète qu’un conseiller prendra en charge notre dossier sous 24 heures — ce qui n’arrive jamais.
Notre compte a été bloqué avant même la fin de la période d’essai, nous empêchant de traiter nos dossiers. La seule réponse obtenue est : « Nous allons remonter l’information », mais au vu des délais, on a l’impression que cette information part sur une autre planète.
Je déconseille vivement de vous lancer avec Digiforma : vous passerez beaucoup de temps à tout paramétrer, et au moindre blocage, vous risquez surtout de perdre de l’argent et des apprenants.
La plateforme offre effectivement des fonctionnalités intéressantes et permet de répondre aux exigences Qualiopi.
Mais si vous rencontrez le moindre bug… fuyez !
Chaque dysfonctionnement devient un cauchemar : des apprenants bloqués, parfois à chaque vidéo, une image de marque abîmée, et un support aux abonnés absents le week-end. Le délai de réponse annoncé est de 24 heures ouvrées… autant dire que si un problème survient le vendredi soir, vous pouvez attendre lundi ou mardi pour une réponse.
Certaines anomalies restent même sans explication. Aucun numéro pour les joindre directement, aucun geste commercial, et en prime, notre réputation en prend un coup : les avis de nos propres clients dégringolent à cause des bugs de leur outil.
Dommage, le potentiel est là… mais la fiabilité et le service client ne suivent pas.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.