Diamonds Factory France Anmeldelser 

Excellente qualité d'accueil et conseils pour choisir. On recommande vivement.

Je suis très satisfaite de ma bague. Elle est magnifique et correspond parfaitement à la taille que j’avais commandée. J’ai été très bien conseillée par la vendeuse, qui m’a aidée à choisir la taille idéale. La livraison a été effectuée dans les délais annoncés, ce qui a largement contribué à ma satisfaction. Le respect des délais et la qualité des conseils reçus ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Je recommande sans hésitation.

Encore un grand merci à l'agence de Marseille qui a été disponible et à l'écoute

Achat de nos alliances, à l'écoute de nos envies et ont su nous trouver directement les bagues qu'il fallait. Encore merci !

La qualité des bijoux, le choix, le prix, l'accueil en boutique, les délais... rien a redire, tout est parfait.

Très contente de mon achat. Correspond à 100 % de mes attentes. Travail soigné bien exécuté. Très bonne expérience.

Le point d’amélioration le plus important réside dans la communication ! Après la
Commande j’ai attendu que l’on me contacte pour la livraison et j’ai attendu longuement un mail qui n’est jamais arrivé, pas d’appel téléphonique non plus. J’ai fini par passer à la boutique et le bijou était là depuis plusieurs semaines… j’ai pris possession du bijou, on m’a indiqué que je recevrai les documents relatifs à l’achat (facture, certificat d’authenticité) par mail dès le lendemain, cela fait 3 semaines et je n’ai toujours rien reçu… c’est dommage car l’image de la société est de ce fait dégradé.

Tres beau bijou pierre magnifique
Travail soigné tres belle qualité
Délai de fabrication tres correct et respecté
Ravie des commandes passées

Disappointing experience after 3+ orders — lack of reliability and customer service
Two of my orders were cancelled due to “simultaneous orders from another customer” — despite payment already being processed. This happened twice, with no commercial gesture or compensation offered either time.
“Last Chance” items advertised with a 5–7 day delivery window took over 3 weeks to arrive, with no refund option available for these products.
After more than 3 orders with this brand, I expected better. The combination of payment issues, misleading delivery timeframes, and zero goodwill gestures is simply not acceptable. Proceed with caution.

Très bien conseillé par Lou dans la boutique de Marseille. Le suivi commande est top et rassurant.

Boutique superbe, le personnel a été géniale du début à la fin, avec de très bons conseils.
Merci à eux
Je recommande vraiment

Le vendeur m'avait assurée que je pourrais voir les pierres (émeraudes pour boucles d'oreille) avant sertissage, sinon c'est vraiment un achat à l'aveugle. Je n'ai pas été contactée pour cela mais uniquement quand le bijou etait prêt, malgré plusieurs messages laissés sur le repondeur du magasin de Paris. Je ne suis pas sûre que la qualité corresponde vraiment à la qualité AA que j'avais choisie.
Lors de la première venue pour choisir le bijou, le vendeur etait très sympathique mais n'était pas là lors de ma venue pour le récupérer. Un autre vendeur donc. Une fois que vous avez versé une partie du prix du bijou, plus personne ne vous accompagne. Et le temps de fabrication est au minimum d'un mois.
Très déçue. Je ne recommande pas.

Expérience client optimale, écoute parfaite mais suivi de commande perfectible (sans doute un accident)

La bague est magnifique mais je n’ai pas réussi à joindre le service client une seule fois ni par téléphone, ni messagerie, ni mail et réseaux sociaux …. Je voulais augmenter les carats et changer la forme de l’anneau. Je suis tellement déçue.
Je n’ose même pas l’envoyer pour faire des modifications de peur de ne plus avoir de nouvelles ni même de bague.

Je suis vraiment très satisfait de mon achat, de la qualité du produit terminé, qui est exceptionnel raffiné,
Lors de ma commande,, j'ai remarqué une erreur de ma part sur la demande de pureté du travail terminé, à ma plus grande surprise, ma demande fût satisfaite par la société,afin que je puisse recevoir la pureté choisie après la commande effectuée
Donc un grand remerciement et un grand bravo pour cette écoute envers le client
Les pièces sont magnifiques
Merci encore

très belle réalisation selon mes critères !

Je recommande Diamonds Factory!
Merci infiniment à Sophia Sène pour
sa gentillesse, son professionnalisme ainsi que sa patience et à toute l’équipe que à créer ma bague de fiançailles magnifique!

L'accueil de Madame Sophia Sène a été parfait car elle m'a expliqué le concept de Diamonds Factory que j'ignorais. Elle a fait preuve des compétences de son professionnalisme, du conseil à la conception du produit dont je suis très satisfaite.
Je souhaite à Madame Sophia Sène un bel avenir dans la joaillerie et je remercie l'équipe qui a participé à la confection du bijou.

Personnellement j'ai acheté une bague de fiançailles pour ma conjointe elle En est ravie. Le seul bémol Pour ça que je ne Mais que 4 étoiles c'est le service client par téléphone qui est pratiquement injoignable. Sinon rien à redire