DHL Express Nederland Anmeldelser 234

Het is jammer dat je minimaal 1 ster moet geven. DHL Express heeft ervoor gekozen om na een betalingstermijn van slechts 7 dagen (vanaf het moment dat de facuur verzonden wordt), meteen een incassobureau in te schakelen zonder een betalingsherinnering te sturen of telefonisch contact te zoeken. Terwijl ze ons wel meermaals wisten te bereiken toen ons pakket bij ze vaststond. We hebben direct betaald en gevraagd om de incassokosten te laten vervallen, we vonden het namelijk nogal klantonvriendelijk om er zo'n korte betalingstermijn op na te houden voor zakelijke klanten en dan direct tot incasso over te gaan. Maar DHL lijkt hier een verdienmodel van te maken. We hebben uiteindelijk betaald, maar onze agent laten weten dat we voortaan weer gebruik wensen te maken van UPS of FedEx. Dit was de eerste en tevens laatste keer dat we voor een samenwerking met DHL kozen.

Belangrijke documenten op maandagmiddag afgeleverd op het servicepunt.
De middag erop binnen 24 uur was het pakket afgeleverd . Het moest van NL naar Duitsland. Alles goed traceerbaar in de app . Ik ben tevreden. Zeer tevreden zelfs.

Very bad and poor service. I even start to think that their couriers stealing the packages.
Few months ago I ordered rare parfums. DHL e-commerce wrote that it is "delivered". By fact none came, I did not receive anything. And tried to contact DHL e-commerce hundred times, they did not do anything!!!!
Last week I had to receive samples from DHL express to my office. They again notified that the package was delivered. But neither me nor anyone else from my office did not receive it. Even none from DHL came that day. When we contacted DHL, they said that the courier delivered our package wrong address but they do not know whish and they will investigate.
Guess what: two weeks passed, no answer, no package!!!!!!!!
Guys, let's bojkot DHL. Is not normal, more people of who I know have the same experience. DHL steal our packages and thus our money

Dezelfde naam en hetzelfde logo als DHL. Maar tracking gaat wel via een andere app. Waarom? Ze gebruiken niet de DHL service points, maar hebben er veel minder. Wederom: waarom? Dit is toch DHL?
Ze geven voor de levering ook geen tijdvak maar alleen “voor het einde van de dag”. Wel knap dat het al erg slechte DHL een andere afdeling heeft die niks te maken lijkt te hebben met DHL, op de naam en het logo na. Met DHL Express heeft DHL een afdeling die nog slechter is. Ook dat is een prestatie. Chapeau…

Super op tijd en een hele vriendelijke bezorger . Heel erg blij mee!! Ik had van tevoren de reviews gelezen en hield mijn hart vast maar ik kan alleen maar lof geven !!

Waarschuwing bestel niets bij Aliexpres.
Ik kreeg een melding van pakket is afgeleverd maar ik heb het niet ontvangen.
Vervolgens meld ik sit netjes bij Aliexpres en die leggen de schuld bij DHL en wijzen alles af
Bij DHL vraag ik om een getekende afleveren, maar die krijg ik niet en sturen mij terug naar Aliexpres.
Al met al je krijgt niets, je bent je geld kwijt en ze geven elkaar daar de schuld

Erg slechte ervaring. Onbetrouwbaar.
Pakket wordt niet bezorgd, al blijf je thuis, je ontvangt de melding ‘u was niet thuis’, vervolgens wordt het naar een ver pakketpunt gestuurd. Wanneer vervolgens de medewerkster van DHL express aanbiedt de zending de volgende dag opnieuw aan te bieden en je dus nog n dag vrij houdt, want er moet getekend worden, komt t pakket wederom niet aan met de mededeling ‘u was niet thuis’. Waardeloos bedrijf .

DHL personeel boeit het niets. Als qualitymanager en Certified Quality Engineer zie ik een organisatie die klanten en personeel onder aan de ladder van tevredenheid hebben staan.
Brievenbuspakket : “we hebben u gemist”, klantenservice geen reactie behalve “kan ik nog iets voor u doen”.🤷

DHL express bezorgt alleen ‘we hebben elkaar gemist’ kaartjes terwijl ik gewoon thuis ben. Ze bezorgen eerst het pakket op een afhaalpunt zodat je bericht krijgt dat het pakket opgehaald kan worden. Een dag later een kaartje in de bus. Zeer slechte service. Nemen niet eens de tijd het pakket op afgesproken locatie af te leveren.
Waardeloos

DHL express is a disaster, they claim they have attempted the delivery without actually coming. They have done this for me 5 times, one of those they didn’t even mention they are not coming and then I had to call them and ask and they go like: Oh sorry it’s for tomorrow. Disaster customer service who have no idea what is going on so am not sure what is their job anyway. Now I have been waiting for the delivery for 23 days. They keep saying danielle is the one who knows (not sure who is even this danielle?)

1 STER IS NOG TEVEEL VOOR DHL!👎🏽
WÀT EEN WAAR-DE-LOZE BEZORGDIENST!👎🏽"WE HEBBEN U GEMIST, U PAKKET WORDT TERUGGESTUURD "
HOEZO?? IK WAS GEWOON THUIS!!
MIJN ZOVEELSTE SLECHTE ERVARING MET DHL! PAKKETEN WORDEN NIET BEZORGD,OF OP ANDER ADRES. 👎🏽
WAAR-DE-LOOS!!👎🏽
KLANTENSERVICE: KAN NIET SLECHTER!!👎🏽WETEN VAN NIETS EN "KUNNEN U NIET VERDER HELPEN"👎🏽
JE DURFT AL NIETS MEER TE BESTELLEN ALS JE WEET DAT 'T BEZORGD WORDT DOOR:DHL 👎🏽

Vreselijk! Al maanden wordt er geen een pakketje normaal afgeleverd. Wat een extreem waardeloos bedrijf. Ben altijd thuis, er wordt nooit aangebeld en vervolgens melding dat ik niet thuis was, pakketjes worden retour gestuurd zonder ooit bij mij te zijn aangeboden. Afspraken worden 3x verzet. Echt hopeloos! Contact met klantenservice onmogelijk en na eeuwen wachten en keuzemenus word je doorgestuurd naar de afzender. 0,0 verantwoording wordt er genomen.

Ik ontvang hobbymatig/zakelijk heel veel pakketjes, zo ook geleverd via DHL Express. Uiteraard verschillen bezorgers, het zijn tenslotte ook gewoon mensen die allen anders zijn. Maar door mijn ervaring met vrijwel alle grote bezorgdiensten goed te vergelijken hoe de algemene service vd dienstverlening per bezorgdienst is.

DHL Express bezorgt vrijwel wekelijks bij mij. Sinds jaren goede service; vriendelijke vaste bezorgers die elke keer rond dezelfde tijd komen en pakketten zijn vrijwel altijd onbeschadigd. Door de inzet van een vaste bezorger is het contact zo goed dat ik zelfs gebeld wordt mocht ik eens niet thuis zijn en we meteen even de verdere afhandeling kunnen afspreken.

Al met al zeer tevreden met de bezorgservice van DHL Express op mijn adres!

Verbeterpunten voor DHL Express organisatie:
- Ontvangers op de hoogte brengen tussen welke tijden ze langs komen op de afleverdag, zodat mensen niet de hele dag thuis hoeven te blijven voor de bezorging
- Mogelijkheden tot bezorging op een afhaalpunt dat niet 30km verder is (vanuit Dordrecht is Breda het dichtstbijzijnde, dat is niet te doen uiteraard, dus kan geen gebruik maken van laten bezorgen op een afhaalpunt)

Helaas kan ik niet nul sterren geven. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is dit. Tot 7 keer toe zet een bezorger een pakket rustig in de tuin, vandaag in de regen, niet voor het eerst. Als je klaagt? “Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Je kunt ervan uitgaan dat het niet meer voorkomt”. Vergeet het!! Bezorgers trekken zich er niks van aan. Kijk maar eens op Twitter, X, er zijn dagelijks honderden klachten over dit bedrijf. Je mag dit toch geen bezorgdienst noemen???

Een bizar slechte ervaring voor de zoveelste keer... een pakket verzonden naar een koper van marktplaats, pakket niet aangekomen en retour gemeld. vervolgens is het pakket kwijt geraakt en weet DHL van niks als je ze hier over vraagt. TRIESTE bedoeling voor zo'n groot bedrijf als DHL. ik raad ook ten zeerste af om nog via DHL iets te verzenden als je ook keuze hebt in een andere pakketdienst, bijvoorbeeld post NL die hun pakketjes wel netjes leveren.

Received a shipment via DHL, had contact with their customer service department regarding digital invoicing. No invoices there and neither did I ever receive any physical invoices via post.

Then 1 month later I receive a collection letter from a debt collector for supposed DHL invoices. Called DHL but they refuse to give me any information since it's already in the hands of the debt collection agency. Subsequently the debt collector only says that both an invoice and reminder have been sent by post (both never received but we did receive the debt collection letter within 2 days, quite the coincidence) and there is nothing else they can do.

I guess this was the first and last time DHL Express for me and although my experiences with UPS haven't been amazing either, they were 10x better than these extremely customer unfriendly (bordering fraud) business practices.

Het door DHL te bezorgen pakket is uiteindelijk bij het derde aangekondigde bezorg moment bezorgt, daarbij meet de DHL een marge van VIER uur(Gijzeling), na vier uur wachten1 maal "het is niet gelukt" gemeld, en 1 maal wanneer er niemand is geweest "wij hebben U gemist" dan eindelijk de derde dag toch zonder enige aankondiging in de lift gekwakt.
Een loden leeuw🤮

GEEN BESTELLINGEN DOEN BIJ BEDRIJVEN DIE MET DHL WERKEN!
De kans dat je pakket op tijd geleverd wordt is MINIMAAL. De kans dat het pakket NIET geleverd wordt is groot.
Klantenservice is gegarandeerd slecht. Dus 1 garantie heb je sowieso.

Voor een ieder die problemen heeft met DHL Express die pakketten van buiten de EU laat komen. DHL Express heeft sinds 1 october de overstap gemaakt naar het nieuwe douane systeem. En dit gaat niet vlekkeloos... Als je zending problemen ondervind moet je de inklarings afdeling bellen van DHL Express. Die zijn direct te bereiken onder een seperaat nummer en die klaren je pakket binnen een paar minuten in en dan gaat deze door. DHL Express kan hier niet veel aan doen dat de douane een nieuw systeem heeft wat gebrekkig is. Ze doen heel erg hun best om je te helpen. Maar je moet wel naar de juiste afdeling vragen en gewoon je niet af laten zetten met het komt morgen goed. Gewoon aangeven jullie zijn met een nieuw systeem bezig. Ik vind hier problemen door en help me. Dan gaan ze alles op alles zetten om je te helpen. Ik spreek uit ervaring en kan voor Trustpilot hier alle informatie overleggen dat ze echt het probleem voor je oplossen. Let op ik spreek hier niet over de couriers. Ik haal mijn zendingen gewoon op een DHL Express service punt op en gaat het nooit fout. Zeer vriendelijke meedenkende mensen die gericht zijn om je te helpen ! ! ! DHL Express. Jullie doen gewoon goed je werk. Zorg alleen dat de IT problemen weer opgelost worden ( Betaal link, Douane problematiek ) en jullie krijgen van mij wederom 5 sterren.

Helemaal ruk. Krijgt geen medewerker aan de lijn. Een computer die4 keer vastloopt, je antwoorden niet verstaat en niet kan helpen. Via chat zou ik chat gesprek via mail krijgen. Nooit kntvangen. Volgende dag gebeld. Zouden asres levering aanpassen. S’avonds weer een sms met wederom foute adres. Waardeloos. Voor zo’n groot bedrijf zou je op zn minst een medewerker moeten kunnen spreken bij je eerste probleem ipv een computer die je absoluut niet helpt met je klacht!