DHL Express Nederland Anmeldelser 234

Een woord, vreselijk!!!

The only thing worse is that you walk to the sender on your own

Voor de zoveelste keer voor niets zitten wachten op DHL. Wat een onbetrouwbare bezorger. Excuus hebben ze nog nooit van gehoord….

Paid €64,50 to express ship of a mobile phone from Germany to the Netherlands in 1-day. Double the price of their normal (3-day) shipping option.

Track & trace doesn't give time slots just 'Delivered by days end'. Worked from home, instead of the office, to receive the package. Waited all day.. around 16:00 noticed changed to 'The shipment is in the DHL delivery base'. Called their helpdesk which told me it was delayed till Monday because it's 'too busy'.

Their helpdesk really doesn't care. When I asked how I can get my money back for express shipping, only the sender can do that. (Additional work for me)

DHL is a great example of a giant company who just doesn't care about their clients anymore. And gets away with it.

was de hele dag thuis om op mijn pakket te wachten, maar blijkt nu dat ze in de middag "langs" mijn huis zijn geweest en een poging tot bezorging hebben gedaan. mijn bel doet het gewoon en geen klop op de deur gehoord, niks, ook geen briefje. moet het nu op gaan halen 5km verder op (:
bedankt dhl !!

Complimenten voor de zeer beleefde DHL koerier Matthew Banbridge, die de wijk Beverwaard en Rotterdam-Zuid op zich heeft genomen.
Poging tot bezorgen bij de buren was een aantal dagen op rij mislukt. Matthew had zichzelf netjes voorgesteld, vandaar dat ik het pakket heb aangenomen.
Mensen beseffen niet, dat DHL koeriers hard werken from dusk till dawn: veel pakketten sorteren vroeg in de ochtenduren en werken tot 22:00 uur om de pakketten te bezorgen: RESPECT!!
Veel werkplezier toegewenst bij je nieuwe werkgever DHL Matthew en graag tot ziens :-)

De pakketjes worden gewoon over de schutting in de regen de tuin in gegooid. Kleding en electronica zeiknat!

I lost €2000 due to DHL falsely claiming to have tried to deliver my goods 3 times. I never received any notification from DHL about any delivery attempt, and I was at home during the time the claimed to have tried to deliver it. Customer support is very slow and not willing to compensate. My order from Alibaba has now been shipped back to some Hong Kong warehouse where the storage costs are extremely high and the seller wont resend it back. Unbelievable that this can happen... very bad company

Enorm slecht, ben de hele dag thuis, zie het busje voor m'n huis stoppen, rijdt weg en krijg de melding in de app 'wij hebben u gemist' doe dan toch verdomme je werk man.

Een ramp dit bedrijf en is al jaren zó, want dat is mijn jarenlange ervaring. Zouden pakket afleveren op mijn postkantoor om de hoek (altijd om mezelf en buren te ontzien), maar dag voor de levering zag ik het al via de link van DHL: het zou weer niks worden, wel in de buurt maar weer de route omgebogen, zoals altijd. Het zou de volg. dag bezorgd worden en na de bevestiging van de bezorging daar ben ik al drie keer naar het postkantoor geweest voor niks: er is niets daar. Heb de bedrijfsregels een keer opgevraagd en er dient overal bezorgd te worden, óók op het postkantoor, zei men. Dit bedrijf is een ramp en iedere keer als ik pas ná mijn bestelling bij div. bedrijven zie, dat DHL de vervoerder is, weet ik: dit wordt weer niks. Op een andere site van trustpilot DHL viel het me op, dat het bedrijf nooit reageert op reviews/klachten van klanten. Ik woon niet op de hei, maar in een woonwijk van Rotterdam, dus het behoort gewoon bezorgd te worden. O-sterren!
Mijn pakket is n.l. ongevraagd en ongezien retour gezonden, zoals zo vaak.

Ik heb 3 pakketten naar het buitenland verstuurd via DHL Parcel en daarbij 3 Track en Trace-codes gekregen die beginnen met JVGLOT.
Volgens de Italiaanse bezorger waren de Italiaanse adresgegevens niet juist en daarom waren de pakketten naar een afhaalpunt gebracht. Geen mail ofzo gekregen dat de pakketten naar een afhaalpunt waren. Omdat we het na 2 weken inmiddels wel lang vonden duren eens naar de T&T gekeken waaruit bleek dat de zendingen ret afz. waren gemeld. Dus bellen: kastje-muur. Je moet bij DHL Express zijn. Nee, je moet bij DHL Parcel zijn.

Blijkt dus dat er DHL Express is en DHL Parcel. De ene ziet niet wat de andere ziet. 3 keer gebeld en alle 3 de keer hetzelfde doorverwijs-verhaal.
Daarbij bleek dat de pakketten ook nog 2 andere nummers hadden gekregen, een zgn. Waybill-nr en nog een andere. De originele JVGLOT-traceercodes zijn hier echter niet aan gekoppeld. Dit maakt het uitzoekwerk onnodig gecompliceerd.
Inmiddels is er 1 pakket terug, van eentje heb ik een schimmig niet-thuis-briefje gekregen met alleen het Waybill-nr er op gekrabbeld (waarvan het dus ongeveer onmogelijk is om er achter te komen waar die nu is en wat ik kan doen, want via internet kan ik geen andere afspraak maken..... ) en eentje wordt als het goed is alsnog uitgeleverd bij de ontvanger.

Pluspunt: de klantenservicemedewerkers zijn in het algemeen wel heel behulpzaam, :)

Advies aan DHL: Koppel DHL Parcel en DHL Express en maak hier één systeem van en werk zodanig ook met één traceercode! Dit maakt het geheel aanzienlijk overzichtelijker.
En stuur daarnaast een melding per mail én SMS als een pakket niet kan worden geleverd.

Succes!

Worst company ever. Freaking useless. Stay away at all cost if willingly, and pray if you have to use them for any reason.

This scam machine has read my address wrong, signed the agreement by themselves, gave the post to someone else, and made me work 2 weeks to make a difference.

Every time someone else is replying with no skillset available. No agency. No anticipation. Just being sorry. No power to do anything. No due-diligence.

In the end 90 euros in, no post, 2 weeks lost time and a by-product of frustration.

I am writing this review to express my feelings about DHL express and in hopes it will help others to steer away from it.

Wat 'n grote ballentent.
Afschuiven, niets geleverd of zoek en maar afschuiven.
Moeten nog veel leren.

Ik heb drie verschillende track en trace codes in drie verschillende mails gekregen. Veel tijd aan besteed, geen resultaat, geen transparantie. Het pakket zou ik volgens de code die het wel deed in Amsterdam moeten halen.
Ik heb hierover geen kaartje in de bus gehad, heb enkele melding op mijn telefoon of mail. Heel erg onduidelijk allemaal. Via de klantenservice waar ik eerst door een computer stem van alles te horen kreeg, bij een medewerker genomen en te horen gekregen dat mijn pakket bij een DHL ophaalpunt staat.
Ik vind DHL een heel erg slechte service hebben en zeer ontoegankelijk voor de normale burger. En dan ben ik zo blij dat ik goed Nederlands lees en praat omdat ik toevallig hier geboren ben.

ronduit slecht... schandalig bedrijf, lekker verdienen maar kapot slecht bedrijf. Spring van een gebouw als je iets waardigs voor de maatschapij wilt doen.

Voor de 2e keer in een paar weken blijft DHL in gebreke, eerste keer is het pakket zelfs teruggestuurd naar de afzender, die heel verbaasd naar mij reageerde per e-mail.
Agelopen week zg aan de deur geweest, geen briefje in de bus, maar tot 2 keer toe een e-mail dat ik niet thuis was, pure onzin, ik heb zelfs 2 x getuige dat ik thuis was en er zelfs niet was gebeld aan de deur.
Ik mag raden waar mijn pakketten, met dure artikelen,
zijn gebleven, bedankt voor de schade die ik heb geleden, maar NOOIT meer iets goeds over DHL.

Berekend erg hoge kosten bovenop inklaringskosten, Beter vermijden voor zending vanuit het buitenland.

Krijg toch het heen en weer met jullie "Advance Payment Fee (AV)" €17,50 als minimum. Absurd en van het zotte, dit is letterlijk 2x zoveel dan de btw kosten die ik moet betalen. Nooit meer via dhl dat is een zekerheid. Woekerprijzen!!!!!

Pakket is nooit aangekomen en men neemt geen enkele verantwoordelijkheid bij DHL!!

T&T number: CI358148184DE

DHL

Schade € 120,28!

Ben ik bestolen door DHL????

Ik heb direct mijn rechtsbijstand ingeschakeld!!!

Geen idee of ik het goed heb gedaan het kopiëren/plakken van de vijf tracknummers, maar als het goed is, ligt er een klacht bij jullie vanuit de HEMA. Het feit is, dat ik heb aangegeven, dat ik de pakketen THUIS bezorgd wilde hebben, niet bij de buren, niet bij een depot, niet ergens neerzetten. Nu was ik thuis geweest die dag, mits ik geen ongeluk heb gehad met mijn auto, vandaar dat de bezorger me niet thuis aantrof. Bij niet thuistreffen, had de bezorger het mee terug moeten nemen, wat niet is gebeurd. Hij heeft het bij buren afgegeven, die de hoeveelheid aan pakketen niet in haar appartement kreeg. De vrouw is ook slecht qua gezondheid, maar de bezorger was de pakketen in elk geval kwijt. Dit is niet de eerste keer dat is gebeurd, dat de pakketen gewoon voor haar voordeurtje werd neergezet. Terwijl in die ruimte zo ie zo 2 personen meer, bij haar het appartementencomplex woont. Waarvan er eentje psyhotisch is, de gezamelijke voordeur vaak open laat staat. Met als resultaat, gratis shoppen voor wie de pakketen vinden. Het is naar mijn inziens, niet de bedoeling, dat dit zo word geleverd! Ik had, bij niet thuis aantreffen van de chaufeur bij mijn huis, een tweede optie moeten krijgen, wat niet is gebeurd, met alle gevolgen van dien!!! deels snap ik het ook van de bezorger, want die krijgt pas betaald als het pakket is afgescand en bezorgd! Daarnaast krijgen ze ook beroerd betaald, dus wat zouden ze extra gaan sjouwen, weg is weg, zonder dat er bij nagedacht wordt, over de gevolgen! Als ik als klant aangeef, NIET BIJ DE BUREN, dan behoort men dat ook niet te doen. Er staat niet bij de opties, bij niet thuis, kwakken we het bij de buren neer. Schandalig en ik maar vechten om mijn schade terug te krijgen. Daarnaast wil ik ook niet, dat men andere lastig valt, van mijn onlinebestellingen, wilde ik dat wel, dan had ik die keuze ZELF gemaakt, toch? Kijk nu eens wat er is gebeurd, er lag geen briefje bij, bedankt, ik ga heerlijk genieten van deze vijf dozen,!!!! Schandalig, DHL, ik gooi dit ook op Trustpilot, want het is te gek voor woorden wat hier gebeurd! Zowel van DHL als HEMA, die de boel maar doorschuift en beloofd en niks doet, ja mensen knettergek maken met belofstes, zo gaan zij met klanten om, net zo schoffterig als jullie DHL