DHL Anmeldelser 

Meine Erwartungen durch Ihren exzellenten Kundendienst haben sich mehr als sehr gut erwiesen. Insbesondere möchte ich mich bei Ihrem DHL Chauffeur bedanken, er war sehr freundlich und kompetent, hat alles sehr gut geklappt. Kann DHL nur weiter empfehlen. Besten Dank. Bis bald. Ein zufriedener Kunde. Freundliche Grüsse. Roger Leuthard

Gestern, am 1.11.24, lautete das Tracking für die Express- Lieferung jeweils den ganzen Tag = Lieferung vor Tagesende. Um 17:45 Uhr fuhr der Kurier vor und fuhr wieder ab, obschon unser Laden wie auch das Lager nach wie vor geöffnet war. Anschliessend hiess es auf dem Tracking, dass die Zustellung nicht möglich war, da geschlossen. DHL ist einfach nur schlecht und eine Lügenfirma. In der Zentrale sind sie nicht einmal fähig, ihre Kuriere zu erreichen. DHL hat uns nun innerhalb 10 Tagen 2x so verarscht und ist absolut nicht zu empfehlen!

sorry reinste katastrophe! 3x denn telefonischen kundenkontakt benachrichtig da der kurier nicht richtig lesen konnte ! er sollte das packet in den milchkasten deponieren, ich hatte aber anstatt mein packet einen zettel drinn! der kurier wurde persönlich per sms kontaktiert am morgen wo er es deponieren sollte. hatte in am nachmittag angerufen und wurde respektlos behandelt und hat mich als lügnerin hingestellt obwohl ich alles schriftlich habe. deutsche sprache wahr auch sehr schwirig bei ihm obwohl er nach seiner aussage seit 6 jahren bei dhl arbeitet und weiss wie er sein job zu erledigen hat

Unglaublich schlecht:
- erst sagen sie Paket kommt Montag
- dann bekomme ich sms Freitag und die Frage ob man es hinlegen kann
- ich sage ja
- um 15 Uhr kommt die Nachricht dass keiner daheim war
- ich schreibe weil ich das Paket im Urlaub brauche, sage bin ab Sonntag im Urlaub
- sie sagen sie machen was
- um 18:30 kommt die Nachricht dass es nicht mehr geht und sie es am Montag über den Zaun werfen
- ich sage nein, ich bin im Urlaub.
- sie schrieben es kommt halt Montag und wird hinterlegt
- ich sage nein und ob ich es Samstag abholen kann
- geht nicht sie sind zu aber ich hätte es bis 18:30 abholen können
- ich frage warum sie das nicht gesagt haben
- sie sagen dass sie daran nicht gedacht haben

Was für eine Comedy, sie hatten 5 Chance das Paket zu liefern.. wenn es jetzt Montag abgelegt und geklaut wird bin wohl noch ich schuld 😅😅

Zoll zusatzleistungen.... einfach total übertriebene rechnungen

Ich finde Express sollte ca in 1-2 tagen zugestellt sein. Ich bekam einen voraussichtlichen Termin vom 3.10 und war erstaunt das es nich da war. Habe mich dann mal schlau gemacht. Das heist das ich das packet erst am 7.10 bekomme das von luzern nach bern vom 2-7.10 echt 5 tage nicht professionell !! Bin sprachlos

SENDUNG AVIS VOM 17.09.2024 NR. 55513833272

AM 17.09.2024 HABE ICH IHNEN VIA DHL KONTAKT MITGETEILT: SIE SOLLEN DIE 8 PAKETE VOR DER HAUSTÜRE LIEFERN. ICH MUSSTE 2 MAL DIE FA. GALAXUS INFORMIEREN WO BLEIBT DIE PALETTE? MAIL AN DHL FR. NISHINAGA AUCH GEMACHT.

NACH 10 TAGEN, WURDE DIE PALETTE MIT 8 PAKETE AM 27.09.2024 ENDLICH ZUGESTELLT.

VIEL ZU SPÄT UND ES KANN IMMER SCHADEN AUSBRECHEN BEI RENOVATIONEN & GARTENARBEITEN!!!

SIE SOLLTEN DAHER DIE LIEFERFRISTEN IMMER EINHALTEN: ICH HABE AUCH SCHON LEBENDE PFLANZEN 2 TOSKANA ZYPRESSEN GEKAUFT ODER HORTENSIEN VANILLE FRAISE!

SCHADE, DASS DER SERVICE SCHLECHTER GEWORDEN IST, FRÜHER DA WAR ICH IMMER ZUFRIEDEN.

Wenn es möglich wäre, kein Stern.
Die Lieferung die heute bis Tagesende angesagt war, ist nicht angekommen. Klar ist, dass wir das Material dringend gebraucht hätten. Leider ist das an unserer Adresse von 10 Lieferungen 8 Mals der Fall. Anscheinend sind die Auslieferer völlig überlastet.
Schade ums Porto.

26.09.24/17:00
Lieferung ist angekommen. Anscheinend sind die Arbeiter von DHL überlastet und sollen in unmöglichen Zeiten Pakete ausliefern. Aus meiner Sicht, werden hier Arbeitskräfte bis zum geht nicht mehr ausgenutzt!

Paket wurde zum falschen Termin geliefert ("Änderung der Zustellung" da ich in den Ferien war), nach meiner Reklamation ohne mich zu informieren wieder abgeholt, war dann nicht mehr auffindbar und die Schuld wurde auf den Lieferanten abgewälzt, obwohl der Fehler eindeutig bei DHL war! Paket ist dann bei DHL wieder aufgetaucht und wurde dann doch noch geliefert… Der Kundendienst wollte dann auch noch eine Zustellbestätigung von mir, obwohl ich für die Zustellung unterschreiben musste...

Nous utilisons les services de DHL à titre professionel, pour la livraison de tout notre matériel informatique (laptops, serveurs, et autres équipements HP en provenance des Pays-Bas). Les expériences de livraisons catastrophiques se suivent et se ressemblent: des chauffeurs qui abandonnent notre marchandise sur le trottoir ou dans le hall de l'imeuble, et qui s'en prennent verbalement à nos réceptionnistes à la moindre remarque. Le service de plainte de DHL répond difficilement en français, et se borne à répondre que les remarques seront transmises aux chauffeurs. Bien entendu nous ne voyons aucune amélioration notable et les catastrophes se succèdent... Juste pitoyable.

Ich habe zugestimmt, dass das Paket ohne Unterschrift zugestellt werden darf. Es wurde deponiert, jedoch weit weg von meiner Adresse. Leider ist dies nun schon mehrmals passiert (nie am gleichen falschen Ort;-)). Mir ist ein Rätsel, wie DHL mit dieser Qualität überleben kann. Somit niemals zustimmen für Zustellung ohne Unterschrift.

Bei einer angekündigten Lieferung wurde ich mehrfach (per Mail und zum Schluss auch per SMS) aufgefordert, ja schon fast gedrängt, die Zustellung ohne Unterschrift zu authorisieren. Ich habe dem dann zugestimmt, unter der Voraussetzung, dass man die Lieferung in den Hauseingang legt und NICHT im Briefkasten deponiert, welcher unmittelbar an der Strasse steht. Prompt bekomme ich eine Bestätigung, dass die Ware im Briefkasten ohne Unterschrift hinterlegt wird. Ich habe umgehend auf den Fehler hingewiesen und nochmals geschrieben, dass das Paket in den Hauseingang gelegt werden soll. (10m Distanz vom Briefkasten) Der Wunsch/Auftrag wurde eiskalt ignoriert und die Sendung einfach in den Briefksten gelegt. Von jetzt an, werde ich konsequent auf die Unterschrift bestehen und die DHL muss mit dem Mehraufwand umgehen. Schade eigentlich…

Vor jeder Zustellung durch DHL erhalte ich eine Email mit der Möglichkeit Zustellungswünsche einzugeben. Nicht einmal bisher wurde letztlich das Paket da wo ich es haben will - nämlich wettergeschützt vor der Haustüre - abgelegt. Irgendwo an der Strasse bei der Garage hingeknallt ist jedes Mail mein Kundenerlebnis. Ich kann DHL def. nicht empfehlen.

Ich frage mich, wie eine Firma mit einem solchen Service noch Bestand haben kann? Die Bewertungen der anderen Betroffenen unterstreichen das noch. In der letzten Woche hatte man mir zwei Pakete geliefert. Der Link mit den Sendungsdaten war nicht aktivierbar! Die Aufforderung an mich, ich solle die korrekte Sendungsnummer eintragen…!?
Eine Nachbarin informierte mich dann, dass zwei Pakete angekommen seien. Merkwürdig, ich war vor Ort, aber es hatte niemand geklingelt 🤔

Aber, es kam noch besser!
Seit geraumer Zeit wartete ich auf eine Lieferung aus dem Ausland.
Irgendwann kam dann die Aufforderung, die Zollgebühren zu bezahlen. Gemacht, getan, aber keine Paketzustellung.
Nach einem schier endlosen Mailverkehr dann die Nachricht, dass das Paket zurück zum Absender geschickt wurde, da man keine korrekte Anschrift, keine Telefonnummer und keine Mailanschrift von mir hatte (Aussage des Fahrers).
Fakt ist, dass alle Daten vorlagen!
Wo also lag das Problem?
Bei der Kundin, oder bei DHL?
Der Vorgang ist leider noch nicht abgeschlossen!
Ich darf nun versuchen, dass man mir das Paket erneut zustellt!
Vermutlich, nein bestimmt, wieder mit DHL….🧐
Ich denke, dass die Verantwortlichen von DHL etwas ändern müssen, wenn sie eine zufriedene Kundschaft haben möchten! Oder ist ein guter Service heute nicht mehr notwendig?

Mein Paket hätte am 22. August 2024 zugestellt werden müssen. Heute, am 21. August 2024 war ein Zettel im Briefkasten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Wie auch, ich habe ja auch nicht damit gerechnet! Nun darf ich ins nächste Dorf rennen um es abzuholen. Wie doof kann man sein, keine vernünftige Angabe zu machen?! Abgesehen davon, musste ich die Schrift auf dem Zettel enträtseln, da ich es nicht lesen konnte. Hab mich dann im Internet schlau gemacht, wo das Paket abgegeben wurde. Chaotisch und nicht Kundenfreundlich.

DHL behauptet sie konnten meine express Sendung nicht zustellen, wegen falscher Adresse. Adresse stimmt aber. Die express Lieferung hätte am Montag kommen sollen, zwei Tage später hat es immer noch keinen Zustellungsversuch gegeben.
Einfach nur unfähig

DHL in Rapperswil so schlecht kein kommunizieren immer verspätet und bringt teilweise noch falsche Pakete einfach nur schlecht da ist die Post mehrfach besser!

Ich habe, am Freitag, ein sehr wichtiges Paket aus Deutschland erwartet. Das Paket wurde mir am Freitag Morgen, ca. 10 Uhr geliefert. Der Kurier hat geklingelt und war sehr höflich. Super Service.
Auch der Mann am Telefon (Donnerstag), sehr zuvorkommend.
Für diese heutige Dienstleistung kann ich nur mit
5 Sternen bewerten. Super.
Ganz nebenbei, egal welcher Kurierdienst:
mit Höflichkeit und einem Trinkgeld -
geht alles etwas harmonischer...
Vielen Dank nochmals.

Paket bei Galaxus bestellt. Wir sind beide voll berufstätig, daher fanden wir abends einen Zettel vor der Tür mit der Sendungsnummer und dem Datum. Aber es fehlten sämtliche Angaben zur Abholung oder Neuzustellung. Via OnDemand haben wir ein neues Zustelldatum generiert. An diesem Tag - wen überrascht's - kam keine Lieferung. Auf telefonische Nachfrage (nach gefühlten 500 Zahlen eintippen, bevor man weitergeleitet wurde) dann die Antwort, dass man nicht wisse, wo sich das Paket befindet. Man werde es abklären...
Wir warten nun auf diesen Bescheid.
Ist nicht das erste Mal, dass wir Probleme mit dem Erhalt unserer Lieferung haben!
Und vom Kundendienst wird man nur vertröstet.
Schlimm, wenn der Fahrer nicht einmal in der Lage ist, einen Zettel korrekt auszufüllen. Wenn wir Pech haben, sehen wir das Paket nie und dürfen dafür einen 4-stelligen Betrag berappen, ohne etwas erhalten zu haben!

Dieses Unternehmen hat jetzt ernsthaft Sfr 1450,- verlangt für ein Paket von 15kg und einen Wareenwert von Sfr 275,- holen in USA und bringen in die Schweiz. Ein retourticket nach Los Angeles kostet ungefähr Sfr 1200,- und darf dann 23 Kg mitnehmen. Wieso wollen sie die Unternehmer so betrügen..??