DHL Anmeldelser 

it is not clear to me why, on a package valued 50 CHF plus delivery costs of 50 CHF, I had to pay 26.5 CHF customs and handling!
basically, over 25% for administration???
I contested it but had no wish to start aggravating myself so I paid but I told them I will warn customers!

Noch ein Stern ist viel zu viel!! Reklamation wegen unberechtigter Rücksendung eines Pakets in die USA
Sendungsnummer: 2041000902773725 / CG014843474DE
Sehr geehrte Damen und Herren
Hiermit möchten wir eine Reklamation zu einer Sendung einreichen, die ohne ersichtlichen
Grund von DHL in die USA zurückgesendet wurde.
Wir hatten T-Shirts aus den USA bestellt. Das erste Paket wurde korrekt zugestellt, und die
Zollgebühren wurden von uns ordnungsgemäss bezahlt. Beim zweiten Paket – mit obiger
Sendungsnummer – wurde die Lieferung jedoch ohne Benachrichtigung oder
Zustellversuch an den Absender retourniert.
Eine Begründung für die Rücksendung haben wir weder per E-Mail noch per Zustellkarte
oder SMS erhalten. Da uns durch dieses Vorgehen zusätzliche Kosten und erhebliche
Umstände entstanden sind, ersuchen wir um eine umgehende Klärung des
Sachverhalts sowie eine schriftliche Stellungnahme, weshalb die Sendung nicht
zugestellt wurde.
Bitte teilen Sie uns ebenfalls mit, ob eine Rückerstattung der entstandenen Versand- und
Zollkosten möglich ist.
Sendungsdaten:
Absender:
IronGrind Athletics
10934 Montana Ave, El Paso, Texas
Tel. +1 915-206-5953

Dazu kam noch ein andere Fall wo ein Thermomix TM7 dreimal zurückgeschickt wurde wegen Unzustellbarkeit und keine Benachrichtigung für Abholung auf der Poststelle. Wo vorher etliche andere Geräte ohne Probleme zugestellt worden waren an die gleiche Adresse??!!
Auf meine Reklamation per Formular und Mail wurde bis heute nie geantwortet!!!!! Sehr unzuverlässig!!!

Die Rechnungen werden so knapp zugestellt, dass die gesetzte Zahlungsfrist nicht eingehalten werden kann.

Das Paket sollte vor um 13 Uhr a kommen (Zeitfensterauswahl per Mail von DHL bestätigt) kam aber später an. Telefonisch wurde mir auch bestätigt dass ich 13 max ausgewählt hatte und sie es mir auch bestätigt hatten. Sie wüssten auch nicht wieso das Paket noch nicht angekommen sei. Sehr sehr unprofessionell!!

Mir wurde am Vortag eine DHL Express Zustellung angekündigt, weshalb ich zu Hause wartete, um die Sendung entgegenzunehmen. Um 13:30 Uhr erhielt ich jedoch überraschend eine E-Mail mit dem Hinweis "Wir haben Sie leider nicht angetroffen!", obwohl ich nachweislich zu Hause war, und weder geklingelt, noch ein Zettel im Briefkasten hinterlegt wurde.

Ich wandte mich umgehend an den Kundendienst, da offensichtlich kein echter Zustellversuch unternommen wurde. Die Reaktion erfolgte prompt: Selbentags um 17:15 Uhr - oh Wunder - erschien der Fahrer doch noch und lieferte das Paket persönlich ab.

Ich bin überzeugt, dass der Kundendienst hier vehement eingegriffen hat. Trotz des anfänglichen Ärgers bleibt ein sehr positiver Gesamteindruck zurück: Wirksame Kundenbetreuung - jemand, der Verantwortung übernommen und das Problem gelöst hat. Vielen Dank dafür!

17.10.25 Freitag bis im Verlauf des Tages,hies es von DHL. Eine Lieferung von Deutschland. Das Paket war seit Montag unterwegs und ging einfach wieder zum Absender zurück vom Zoll. Obwohl die Telefonnummer vom Absender und Empfänger darauf stand. Weil die Zoll Nummer auf der Seite zwei stand und nicht auf der Seite eins. Wenn man die Bewertungen Durchschnitt ansieht, keine Verwunderung. Mit einem Stern.

Völlig unprofessionelles Unternehmen. Die Pöstler behaupten regelmässig, die Adresse nicht zu finden und geben die Sendung 2 Dörfer weiter in der Migros am Kundendienst ab. Katastrophe - Planzer, FedEx etc. leisten viel bessere Dienste.

They let me select a 6 hour delivery slot (12:00-18:00), but still attempted delivery way outside of the time slot (09:35) and then marked it as failed delivery.
They also do not give time for you to get downstairs from the elevator; this time AGAIN I actually was in, buzzed them in, told them I was coming down, and then they had left by the time I came down!
Absolutely atrocious service, it feels impossible to actually receive a delivery that has to have a signature.

Par 2 fois, début septembre 2025, puis le 26 septembre 2025, DHL s’est moqué d’un handicapé resté à la maison toute la journée annoncée pour attendre la livraison.
La première fois ils ont prétendu qu’il fallait un code pour accéder à ma porte, alors qu’il y a des sonnettes à l’extérieur de la porte, avec mon nom dessus.
J’ai donc fait des photos et envoyés au service client en demandant qu’on me relivre.. mais pour finalement j’ai du aller chercher mon colis auprès d’un centre DHL.
La deuxième fois, j’ai prévenu le service client AVANT la livraison, que j’étais à la maison le jour prévu.
Résultat, personne n’est venu et quand j’ai rappelé le service client, ils m’ont dit que ils ont indiqué que j’étais absent jusqu’au 29.9.
Ce sont donc de GRANDS MALHONNÊTES et MENTEURS, qui agissent de la sorte pour gagner du temps et vous forcer à aller récupérer votre colis vous même. Je vais donc prendre toutes les mesures possibles contre ces malhonnêtes.

Eigentlich gar kein STERN! Das ganze ist eine Farce! Nie wieder über DHL! Es gibt ja zum Glück noch andere Anbieter!

Hände weg von DHL bei eBay Käufen aus dem Ausland! Es vergeht praktisch keine Woche ohne dass wir nicht Zoll/MwSt.-Rechnungen kriegen OBWOHL diese von eBay wie gesetzlich vorgeschrieben dem Käufer berechnet und mit den Schweizer Steuerbehörden abgerechnet wurde und dies auch auf in sämtl. Papieren, ja sogar im DHL-eigenen System als "paid" vermerkt ist! Natürlich verlangt die DHL dann die MwSt auch noch auf dem Endbetrag inkl. schon bezahlter Steuer...!
Der Gipfel kommt danach, wie sich der Kundendienst rauszureden versucht und ihre Fehler alle abstreitet! Weil es so regelmässig passiert, muss man sich ernsthaft fragen, ob da wirklich nicht nur kolossale Inkompetenz des DHL-Personals, sondern gar gezielter BETRUG dahintersteckt!!!

Achtung! Es werden offensichtlich absichtlich zuviele Zollgebühren verrechnet um mehr Umsatz zu generieren. Das Online Bezahlen ist auf 48 Stunden (???) beschränkt und weitere Gebühren zu verlangen. Das sollte der Preisüberwacher mal unter die Lupe nehmen was hier abläuft.

Richtiges Chaos in der Schweiz mit der DHL. Erstmal bekomme ich ohne irgendwelche Informationen eine erfolglose Sendung, da DHL eine Unterschrift benötigt. Dann musste ich Anrufen und die Adresse ändern was funktioniert hat. Dann hätte es am Montag geliefert werden aber das ist nicht passiert und keiner wusste wieso. Dann hätte es am Dienstag geliefert werden mit Unterschrift, es wurde auch geliefert aber ohne Unterschrift. Also richtig unprofessionell was da abläuft!

Entreprise pas sérieuse, je commande une tronsoneuse a bois en Allemagne à vevor
Au moment de la commende je payé le produit la TVA de 8,1 et les frais de livraison. La commande a été livré sans aucune demande de payement. Et après coup m'envoi un email pour payer de nouveau la TVA plus le dédouanement pour un produit de 80 francs inférieur a 150 francs montant de la franchise en me réclamant 23,10 francs suisses.
Vraiment n'emporte quoi.

Easily the best postal company I've ever used. I'm honestly really surprised about their ratings here.

I receive a lot of sensitive packages from all over the globe [including places where postal packages are known to get lost a lot] and DHL is the one service that has somehow managed to never let me down through the years. It's the only service I trust with fragile, sensitive or precious items.

They have always been fast and punctual. More importantly they have a great customer service around here. Their customs brokers tend to take care of clearance related matters [or any missing info] long before the package arrives in the destination country, so that there are no delays in delivery.

The one time recently when the package wasn't delivered even though I was at home waiting for it, it was because the sender had managed to garble my name. I contacted DHL, they had the delivery person contact me, and the package was still delivered on the same day!!

Warte bereits den 4. Tag auf die versprochene Zustellung.
Zeitfenster der Zustellung 12:00-18:00 Uhr. Paket wird jedes Mal vor 14:00 Uhr gebracht und dann wieder mitgenommen, weil ich es in Empfang nehmen muss. Da ich jeweils erst ab 14:30 zuhause bin, konnte ich bis heute dies nicht entgegennehmen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich mit großer Empörung an Sie, da meine Sendung mit der Sendungsnummer 2825664004 seit 9 Tagen unterwegs ist und nun in Lissabon, Portugal von DHL Express unverhältnismäßige Zusatzkosten in Höhe von 200 € verlangt werden.

Ich habe am 3 September 2025 den Versandauftrag erteilt und hierfür 70 CHF bezahlt. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich vorab über derartige Zusatzgebühren informiert. Weder auf Ihrer Website noch beim Abschluss des Versands noch bei der Aufgabe des Pakets gab es entsprechende Hinweise.

Mehrere Telefonate und E-Mails haben bisher keinerlei Klärung gebracht. Statt einer Entschuldigung erhalte ich nun die Aufforderung, zusätzliche 200 € zu zahlen, damit das Paket ausgeliefert wird.

Hiermit fordere ich Sie auf:
. Eine umgehende Klärung und Freigabe meiner Sendung ohne weitere Zahlungen.

Sollte DHL diese Kosten aufrechterhalten, fordere ich eine vollständige rechtliche Begründung und eine schriftliche Bestätigung, wer diese Gebühren erhebt und auf welcher Rechtsgrundlage.

Sollte ich innerhalb von 5 Werktagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten, behalte ich mir vor,

eine formelle Beschwerde bei der Schweizerischen Postombudsstelle einzureichen,

den Fall an die Schweizerische Konsumentenschutzorganisation weiterzuleiten und

gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung und eine Lösung im Sinne des Kunden.

Erst Option geboten 8-13 uhr Couch zu liefern, wurde angenommen aber nicht eingehalten! Frage was nutzt eine Option die nicht hält was sid verspricht. Absolute Amateure!! Wusste garnicht dass sowas auf dem Schweizermarkt existieren darf. Null kommunikation, organisation, struktur. Ein Tag später wurde die Couch einfach geliefert und dazu die Worte in der E-Mail wie gewünscht lol, natürlich wie gedruckt gelogen. Ich musste von der arbeit heim hetzen miten am Tag dass die Couch nicht gestohlen wird weil es nach dem Foto einfach abgebrüht auf die Strasse abgestellt wurde! Was für ein inkompetenz, nutzlos wie jeder einzelne Mitarbeiter hinter dieser Firma einfach total unfähig und beschämend. Natürlich habe ich Geld verloren der mir keiner ersetzt. Firma BELIANI speist mich ab mit wir werden dass Intern abklären, genau so verlogen wie die DHL. Es ist natürlich eine Firma aus Deutschland dass die in der Schweiz rumpfuschen dürfen versteht kein Mensch! Absolug nicht empfehlenswert, die Mitarbeiter nicht erreichbar, wenn doch weiss keiner was der andere tut und können Null Infos über Lieferumg oder Status sngeben, sowas müsste Verboten sein! Schlimmste erfahrung einer Dienstleistung wie Lieferanten in meinem ganzen Leben! Ich werde Anzeige machen ich hoffe viele tun dass selbe damit diese Firma dass Handwerk gelegt wird,KRIMINELL!!

DHL zeigt sich äusserst inkompetent. Ich habe ein Naturprodukt aus Indien bestellt, das bisher stets problemlos zugestellt wurde. Bei meiner letzten Bestellung erhielt ich jedoch eine E-Mail von DHL, in der ich aufgefordert wurde, eine Einfuhrbewilligung zu beantragen. Gleichzeitig wurde Druck ausgeübt, dass das Paket sonst innerhalb von sechs Tagen an den Absender zurückgesendet wird. Auf meine Nachfrage erhielt ich keine klärende Antwort, sondern lediglich eine Kopie der vorherigen E-Mail. Das ist äusserst frustrierend. Am nächsten Tag wurde das Paket jedoch unerwartet geliefert. DHL sollte seine Mitarbeiter besser schulen, um Kunden künftig nicht mehr mit unnötigen und verwirrenden E-Mails zu belasten.

Wieso gibz man an im ... Stock vor Eingang und es wird immer unten.im Eingang abgestellt usw
Unföhige Mitarbeiter, Leitung