Dhl France 

Horreur !
Je devais vendre un canapé et non donner de l'argent !
La personne m'a proposé de faire un DHL, j'ai reçu un appel de cette société
Je ne connaissais pas DLH, ni les PCS au passage mais cela m'a bien refroidi avec 150€ par ci et 500€ par là
Et pis comme je ne pouvais plus sortir l'argent car ma carte avait atteint son plafond bancaire ce mois ci, le gentil monsieur ma proposé de faire du porte à porte aux voisins et de mendier à ma famille et amis.... Pour je le rappelle UNE VENTE
En plus, une fois le code de PCS donné si j'ai bien compris le principe on ne peut plus utiliser le ticket
Belle arnaque!!

Comme je peux le lire partout, service Honteux. J’ai acheté une livraison 24h, dépôt à domicile. Ils ont mis 72h et encore : déposé dans un point relai à 25 km de là. Une compensation minable en contrepartie - quand on loupe 100% de la prestation, ça devrait être 100% remboursé!!

très mauvais livreur je suis professionnelle il dit qu'il et passer et c est faut il regarde même pas que je suis professionnelle je plain les particulier

Dans l'attente d'un colis expédié des Pays Bas j'ai bien le numéro de colis et DHL après 3 contacts téléphoniques impossible de localiser le colis ... le transporteur est passé chez moi pas d'avis de passage on vous raconte que quand un colis DHL arrive en France c'est COLIS PRIVE qui prend le relais ..vous téléphonez à Colis Prive avec le numéro de suivi DHL et la ... ils peuvent rien pour vous .. ILS SONT NULS NE PAS TRAVAILLER AVEC EUX !!!

Agence DHL créteil lamentable, une responsable autoritaire incapable de répondre à la demande du client et qui vous dit d'aller voir ailleurs.
Exemple : Deux jours avant on se déplace pour lui demander quel est le coût d'expédition de notre colis (244€) quand il s'agit de l'envoyer et de payer elle nous annonce 770€. On lui demande de nous expliquer ce que contient cette somme, elle refuse de nous répondre, que c'est le logiciel qui est comme ça. Agence DHL de Créteil à éviter absolument si vous n'avez pas une parfaite connaissance de votre expédition dans les DOM (Département Français).

De ma part aucun soucis avec DHL.
À chaque fois mon colis bouger de place j'ai reçu toute les notifications.. Colis livré en - de 72h colis en très bonne état en vue des commentaire négatif j'etait pas rassuré mais je recommande 👍

DHL est en dessous de tout .... :
Suite à une commande passée sur un site de vente en ligne, la livraison est prévue par DHL. Après plusieurs jours de retard sur la livraison, DHL nous informe qu'ils ont sous traité la prestation à Colis Privé. Nous prenons contact avec Colis Privé qui nous indique par mail qu'ils ont perdu le colis, qu'ils sont désolés et que nous devons nous rapprocher de DHL pour la suite à donner. Nous transmettons ce mail à DHL qui nous répond que nous devons régler avec Colis Privé !!!!! Nous avons beau relancer les 2 parties, ils se renvoient la responsabilité à chaque fois. Nous n'avons plus qu'à abandonner ..... et faire une croix sur notre commande (108€).

Par où commencer ?
Une fois je me suis plaint de Fedex... C'est parce que je ne connaissais pas DHL encore ... Vraiment ...
Les délais non respectés. Mais c'est devenu la norme de toute façon puisqu'il n'y a jamais de répercussion.
Les fameux droits de douane ... Avec des frais de dossiers ahurissants (plus de 3 fois le montant que je devais payer aux douanes). Déjà ils vous harcèlent (3 sms et 3 mails en à peine 5H). Ensuite, j'ai appelé leur service "spécialisé" sur ce sujet pour des explications (étant juriste je pose quelques questions). La réponse la plus compréhensible que j'ai eu entre 2 "euuuh baah" c'est "vous pouvez toujours refuser le colis" (avouez, vous vous y attendiez).
Conclusion : C'est terrible, ils profitent d'une situation de faiblesse des gens. Je n'avais pas eu le choix du livreur (boutique de petit artisan à l'étranger). Désormais, je choisirais un autre cadeau ou une autre boutique si le vendeur ne propose que ce livreur.

J ai payé la livraison de mon colis et le livraison indique que le colis n a pas pu être livré car personne, alors c était faux et même pas d avis de passage.
C est un cadeau pour Noël et je ne sais même pas où est mon colis.

Plusieurs expériences désastreuses. La dernière en date: La livreuse m’appelle pour me dire qu’elle sera là dans vingt minutes. Je l’attend, car j’ai un rendez-vous derrière. Au bout de 25 minutes, elle m’appelle pour me dire qu’elle ne viendra pas finalement. Elle est repartie au dépôt. Après avoir reçu je ne sais pas combien de mails et messages pour me demander si je serais bien là ce jour, la livreuse ne vient pas sans explication, et en plus est impolie et désagréable. Et le lendemain, elle m’appelle pour me dire à quelle heure elle arrivera, Et bien sure elle arrive en retard. Et reste désagréable.

Service clientèle incompétent. Un pseudo passage à 8h36 un samedi matin (nous sommes 5 à vivre dans une maison équipée d’une sonnette et d’un chien…).
Pour couronner le tout, mon colis m’a soit disant été livré le Lundi suivant…Colis acheté sur AMAZON, discours du conseiller de DHL, voyez avec votre expéditeur car le colis a été réexpédié au fournisseur. Sur AMAZON identifié LIVRÉ donc 0 remboursement possible chez l’expéditeur c’est juste la deuxième fois qu’on me vole de cette manière…Pourquoi DHL renseigné colis LIVRÉ alors que ce n’est pas le cas. Et bien sûr les « on est désolé on ne peut rien faire, très facile ». Du vol purement et simplement.

Nicolas ROMANOTTO

I am a DHL customer in the UK, DHL France refuse to help me with any advice as I am 'not a customer of theirs'. Global firm my ass. If you want to export with them you'll face the same issue

Absent lors de la 1ere livraison, je reprogramme une livraison. Je travaille dans la cuisine devant la rue. Ils ne sont pas passés et n ont pas appelé. Le colis a été retourné en allemagne. Service nul nul nul des menteurs en plus.

Dhl ??
Lee pire livreur
3 fois que je commande et c dhl qui sen occupe et bien pour les 3 ça été une mauvaise expérience
Colis perdu dune grande valeur
Colis retardé dun mois
Colis déposé a l’autre bout de la ville alors que ce n’est-ce pas l’adresse indiquée..!

Aa fuiire vraiment

Ce n'est pas du fait de Air-up mais de leur transporteur.
On paye pour une livraison a la maison, je suis en télétravail et donc présente, et le colis n'est pas livré a mon adresse mais a un point relais beaucoup plus loin. Il est bien sur indiqué que j'étais absente ce qui est faux et n'ai pas d'avis de passage puisque le livreur a indiqué sa livraison en point relais 2 minutes après avoir indiqué mon absence. Monsieur devais avoir les bottes des 7 lieux pour faire aussi vite le trajet jusqu'au relais!

My daughter's British passport was sent to France from the UK via DHL by the Home Office. Despite informing us that the package would not be delivered unless signed for personally, the courrier left it on top of a communal letter box where anyone could have stolen it, badly creased. It's fortunate we have trustworthy neighbours in our Paris building! Attempts to contact DHL in Paris for an explanation have led to nothing. The worst experience with a courrier I've ever had.

Bonjour,

Un colis que j'attends en France, en provenance d'Allemagne, a été routé par l'Italie. Il est en Italie depuis le 3 novembre 2021, nous sommes le 16. Il est impossible de contacter DHL, le formulaire ne fonctionne pas, pas de numéro de Tel, le seul à disposition renvoie sur facebook !!!

Christian

Très mauvaise expérience avec DHL, pas fiable, aucun service client pour nous aider, on se retrouve seul face à un géant qui se renvoie les problèmes d'un service à l'autre... ne passer surtout pas par cette entreprise...
***
Mon expérience : en vacances en Allemagne, j'ai eu un accident de vélo, j'ai été rapatrié et j'ai envoyé mon vélo démonté par DHL (en respectant scrupuleusement les dimensions du colis pour lequel j'ai payé un supplément). Il n'est jamais arrivé, il a été retourné à l'expéditeur (moi) en Allemagne. J'ai du allé le chercher 4 mois après par mes propres moyens et DHL ne m'a jamais remboursée les 200e que j'ai payé. Aucun moyen d'avoir une réponse du service client qui me répond telle une machine.

This very corrupt company refused to tell the sender that they would be charging the recipient, me the same amount that they charged them the sender, £25. They threatened and cajoled me and I sent them, via recomandee a cheque for £25 and that was received several weeks ago, now funnily this corrupt company have still not sent me my goods, AND have not contacted me since. Avoid this company like the plague, they cannot be trusted and I am £75 out through their shenanigans and a vehicle that should have been repaired I had to get parts from elsewhere. Rge supplier has been informed and guess what, they will not be going there again either. Fraud, theft and corrupt!!!

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Payer 19€ pour une livraison 2 jours et recevoir son colis presque 1 semaine après, c’est honteux ! Ne veulent pas me rembourser bien sûr.. des voleurs.