Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
kwaliteit is matig, maar after sale en klantvriendelijkheid is nog erger. Zelfs gewoon slecht te noemen.
We zijn over gegaan naar Svedex deuren Dit een een wereld van verschil. Ook het meedenken en kennis van de werknemers van Svedex is echt een stuk beter dan bij Austria deuren/Dekker Hout.
15 maart 2023 hebben wij bij de plaatselijke Hubo in Heerhugowaard een 3 tal deuren besteld. Het idee was; steun de lokale retailer en koop met het merk Austria een wat duurdere, maar kwalitatief uitstekende deur van NL fabricaat, We zijn van een koude kermis thuisgekomen. Niet eerder een bedrijf meegemaakt met een dergelijk slechte service, respectloos t.o.v. de klant en beroerde levering. Opsomming: 15 maart besteld met een aangegeven leverdatum van 8-10 weken. Na 10 weken gebeld wat de status was; "we bellen u wanneer alles binnen is". Na 12 weken geen bericht en aangedrongen bij de Hubo om Austria eens te bellen. Wat bleek: bestelling was niet in productie genomen. Ging alsnog gebeuren met wederom 12 weken levertijd (stel je voor je gaat je inspannen voor de klant). Deuren komen in september binnen en 18-9 geplaatst en wat blijkt; 1 deur verkeerd. Er worden alvast 2 deuren geplaatst. 1 van die 2 blijkt beschadigd, slecht gespoten etc. Gemeld en bericht gekregen dat deze deur zal worden vervangen. 12 December (we maken geen haast) de te vervangen beschadigde deur die reeds was geplaatst en de vervanging van de in in september jl verkeerd geleverde deur worden geplaatst. Wat blijkt....de laatste deur is geschuurd, maar niet afgelakt. Wederom terug naar Hubo. Hubo heeft overleg gehad met Austria en hij "mag" een schilder langs sturen om af te lakken. Vind ik niet erg als het maar 100% gelijk is aan de gespoten deur. Daarover twijfelt Hubo en die wil vervangen, maar krijgt Austria niet mee blijkbaar. Uiteindelijk geeft Hubo aan de deur opnieuw te bestellen en dan maar te zien hoe hij er met Austria uitkomt. De levering van deze laatste deur is nu voorzien over 10 weken; ofwel de week van 13 April 2024!!!! Een fout kan worden gemaakt, maar dit gaat alle perken te buiten en toont dat het woord klantgericht denken niet in het woordenboek van Austria voorkomt. 3 deuren bestellen en na 13 maanden nog niet op de rit of enig teken van tegemoetkoming al was het maar in tijd of reactie.
In ons nieuwbouwhuis alle deuren vanuit het project laten vervallen en daarvoor Austria deuren en kozijnen besteld. Gekozen voor de Basic kozijnen. Die kosten een flinke duit, á 180€, maar de kwaliteit van deze kozijnen laat te wensen over.
Stijlen zijn krom, de bovendorpel sluit niet mooi aan op de zijstijlen, het materiaal bestaat uit mdf en vurenhout. Ik snap niet zo goed waarom ze zo duur zijn voor deze matige kwaliteit.
De deuren zelf zitten gelukkig beter in elkaar.
Their frames and doors are not matching up, and the doors they have send to me are a bit crocket
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
