Desigual Anmeldelser 

Svært at få penge tilbage selv om man får bekræftelse på, at de har modtaget varen retur. Man skal vente op til 30 dage - og efter 50 dage har jeg stadig ikke modtaget penge. Kundeservice er næsten umulig at kommunikere med - og langt de fleste svar er AI svar.

Advarsel mod deres hjemmeside og kundeservice.
Det er umuligt at kommunikere med dem, og jeg kan derfor heller ikke returnere.
Burde være forbudt!
Køber aldrig hos dem igen.

BESTIL ALDRIG NOGENSINDE FRA DESIGUAL!!!!
Jeg bestilte en taske den 20 juli og de var hurtige til at trække pengene. Jeg hørte aldrig noget omkring levering og skrev derfor en mail til kundeservice den 3. August vedrørende hvornår min pakke ankom. Her startede et fuldstændigt vandvittigt frusterende forløb med en lind strøm af autogenerede mails som pludselig påstod at nu var det hele løst. Men ud fra det trackingnummer de gav mig til UPS kan jeg læse at pakken blev “discarded on request of the sender” den 13. August. Det har jeg så selvfølgelig kontaktet dem omkring at min case IKKE er løst, men nu får jeg så ikke noget svar.
Jeg har stadig ikke haft nogen ægte menneskelig respons fra dem og mangler stadig min taske og har ikke fået pengene retur. De har vitterligt bare stjålet over 500kr fra mig - DET ER FOR DÅRLIG!

Modtog et par bukser som tydeligt var brugt, lugtede, manglede knapper og havde pletter. Jeg skrev til kundeservice for at høre hvad jeg skulle gøre. Selvom der står de svare inden for 3-5 hverdage ventede jeg i over en måned hvor jeg skrev flere mails ind i mellem for at få dem til at svare. Da de endelig svarede skrev de at returnerings datoen var overskrevet og derfor kunne jeg ikke sende dem retur. Efter en længere korrespondance har jeg endelig fået lov til at returnere dem og få pengene tilbage. Dog har de ikke svaret på min efterspørgsel på retuneringslable, selv efter en måned. Jeg venter stadig på svar… eksepsionel dårlig kundeservice

Der gik 7 hverdage til levering, ganske som informeret om inden køb. Tøjet levede op til kvalitet. Jeg handler her bestemt igen.

Jeg modtog alle mine pakker. Perfekt levering og kjoler samt tasker lignede produktet fra hjemmesiden.
Jeg har returneret 3 tasker, som jeg stadig ikke har fået penge tilbage for. Der er gået 2 uger og der er ikke kommet en bekræftigelse på, at de har fået varerne, kun en bekræftelse på returnering. Jeg brugte over 5000 kroner på tøj og sko, så det mindste de kan gøre er at behandle returneringer til tiden. Jeg brugte deres eget retursystem.
Derudover købte jeg en kjole, som var af så dårlig kvalitet at syningerne er gået op og den ligner nu én, der er blevet brugt utallige gange. Dette har jeg skrevet ind og klaget over (reklamation) og jeg får kun autogenererede mails ang.min klage. De har svaret mig en gang, men ellers er korrespondancen helt død og uden en løsning på problemet.

Kundeservice er virkelig ikke-eksisterende og meget beklageligt

bekræftet returnering af jeans d.23-4 .. har skrevet utallige gange, men 17 juni, stadig ikke fået mine penge retur 🥺

Bestilte en kjole. Den lignede slet ikke kjolen på billedet, og jeg ønskede at sende den retur.
Fik genereret en retur-kode til scan nede hos et UPS dropoff point. INGEN kan scanne denne kode, og jeg kontaktede derfor Desigual for at få tilsendt returlabellet i PDF, så jeg selv kunne printe.
De har ignoreret mig i 14 dage nu. Jeg har henvendt mig 2 gange og får bare autogenereret mails om at de arbejder på sagen.
Jeg bestiller aldrig fra Desiguals officelle hjemmeside igen. Det virker som en umulig opgave at returnerer til dem.
Jeg fortryder BIG TIME, at jeg ikke fik læst anmeldelserne herinde før mit køb. Havde aldrig lagt bestilling, hvis jeg havde haft læst de andre 1-stjerne anmeldelser.
B008682854

Knaphuller alt for små. Stort besvær med at knappe. Snittet ikke godt. Passede ikke
Men elsker stadig Deigual

Jeg modtog i starten af januar en kjole, som desværre var af meget dårlig kvalitet, og som jeg derfor ønskede at returnere. Jeg oprettede en returnering med UPS-afhentning, men de angivne datoer for afhentning viste sig at være forkerte med flere dages forskydning, og allerede efter andet forsøg blev afhentningen annulleret.
Siden da har jeg i over en måned forsøgt at komme i kontakt med kundeservice for at få tilsendt et returlabel, så jeg selv kunne aflevere pakken ved et UPS drop-off sted. Jeg har sendt mere end 10 henvendelser, men har kun modtaget to automatiske svar, som ikke forholder sig til min konkrete situation.
På den baggrund har jeg stadig ikke haft mulighed for at returnere varen eller få mine penge tilbage. Meget utilfredsstillende kundeservice og en stærkt frustrerende købsoplevelse. Jeg kan derfor ikke anbefale at handle her.

Jeg har været stor tilhænger af tøjet fra Desigual men deres levering fungerer overhovedet ikke , så slut med at handle online . Kundeservice i Desigual er udelukkende AI og overhovedet ikke troværdigt. Hold jer langt væk fra deres online handel. Mvh en tidligere kunde

Bestilte en pakke i starten af oktober fik aldrig en besked om hvor jeg kunne hente den. Slog jeg pakken op stod der "i transit". Jeg skrev til dem og fik først svar efter returneringstiden var overskredet og har siden skrevet til dem adskillige gange for at få hjælp men får altid det samme AI genererede svar. Bestilte kjoler for næsten 2000 kr til et arrangement i oktober måned, så skal ikke længere bruge dem - penge lige ud af vinduet.

Jeg har bestilt en taske d. 9.november. B008017374. De trækker hurtigt pengene d. 11.november. Men varen kommer ikke. Hører intet fra dem. Har skrevet via deres formular, men har ikke fået svar på henvendelse. Kan ikke anbefale nogen at bruge dem.

Da jeg modtog en taske jeg havde bestilt, virkede lynlåsen ikke. Jeg har sendt masser af mails om reklamation, men får ikke svar. Helt ekstremt dårlig service!

Havde først givet en dårlig anmeldelse fordi min pakke aldrig ankom men det viste sig at være UPS som ikke havde meddelt at pakken var ankommet allerede 25. Juli (bestilte 18. Juli) - god kundeservice som svarede hurtigt 😊

Forfærdelig kundeservice. Jeg kan ikke returnere en bluse og de vil ikke besvare mine mange henvendelser, hvor jeg efter spørger ny returneringslabel. De har ignoreret mine e-mails i snart to uger. Vil ikke anbefale at handle med dem

Dagen efter jeg bestilte to bluser, fik jeg besked om, at de var afsendt. Det var d. 1. august. Nu er det blevet d. 24. august og jeg har endnu ikke modtaget noget. Jeg har heller ikke modtaget information om transportfirma eller trackingkode. Men pengene er selvfølgelig for længst trukket på min konto. De blev trukket med det samme.
Jeg har skrev til kundeservice d. 10. august og fik hurtigt en besked om, at de har 3-5 dages ventetid på svar og et par dage senere kom en besked om, at de stadig arbejder på, at finde ud af hvordan de kan hjælpe mig. Den sidste besked modtog jeg d. 12. august. Og har intet hørt siden.
Det er den dårligste behandling jeg nogensinde har fået i forbindelse med handel på nettet, og jeg er nødt til at melde hjemmesiden til min bank, så den kan blive registreret som en fake hjemmeside.
Jeg kan ikke anbefale andre at købe noget her fra.
Ordre nr. B007691444

Skulle returnere en bluse, men kundeservice sender ingen retur label, de bliver bare ved med at sende mail om at de arbejder på det. Skal aldrig handle der igen

Har fået et produkt, hvor det ene ærme er syet forkert på. Virksomheden er så længe om overhovedet at svare, at produktet nu er udsolgt. Virkelig skidt oplevelse, og skidt ovenpå skidt. Første - og helt sikkert sidste - gang jeg handler hos Desigual.

Jeg købte en jakke i begyndelsen af april, der ikke blev leveret inden for den lovede leveringsfrist. Jeg skrev til deres helpdesk med krav om levering inden for en uge. De skrev tilbage (query 202504-01225973 )at de havde registreret min henvendelse (og ikke mere end det). Efter fristens udløb skrev jeg, at jeg ville have mine penge tilbage - men nu er de holdt op med at svare…. Man kan ikke ringe til dem… Jeg kan se på de mange andre negative anmeldelser på Trustpilot, at her svarer de - med et ligegyldigt standardsvar 😠, hvor de ikke lover noget som helst. Et firma der på ingen måde er troværdigt.