Design Smedien Anmeldelser 14

Vanvittig dårlig service.

Mangler en messing plade til køkken som har været færdig i over 1 måned.
De kan ikke tage sig sammen til at sende den til den aftalte adresse.

Fuld til fredshed. Vi bestilte en trappevange (havde selv trin). Firmaet var konstruktive og bød ind med gode forslag til konstruktionen. Vi satte selv trappen op og monterede trin. Der var lavet en lille konstruktionsfejl, som betød at vi måtte justere vores trin til, men resultatet blev flot... men desværre ikke "godt". Vangen gyngede lige rigeligt - den var underdimensioneret. Firmaet kom forbi og var enige, og de tilbød at lave en ny vange, flytte trin over og sætte det hele op. Vi havde fortrudt løsningen med gelænder på selve trappen og ville have ét på væggen i stedet. Det lavede de uden beregning. Så til trods for nogle små bump på vejen, er vi fuldt tilfredse, og vi synes at firmaet har taget godt hånd om de fejl der var. Anbefaler dem gerne.

Vildt fantastisk og laver de mest fantastiske ting

Det er med stor ærgelse at man føler sig nødsaget til at komme med sin dårlig oplevelse. Vi er en lille Abf og havde bestilt en altan hos design smeden, den aftale brød design smeden efter hele 2 års vente tid, begrundelse lå i at man måtte tænke på sin faste kunder så ser jer godt for hvis i er en “lille uvigtig kunde” !! Der er selvfølgelig nogen udgifter fra kommunen ved at søge om tilladelse til at bygge en altan - de regninger har vi forudbetalt og venter på en overførsel ved design smeden - vi har rykket flere gange efter at få overført pengene uden nogen form for respons. Kim vi venter stadig på du overfører vores penge, men du har nok travlt med din faste kunder!

Et firma med gamle værdier, hvor man holder hvad man lover.

MVH.
B. Kallesen

Jeg vil til enhver tid anbefale Designsmedien. Hurtig levering. Fejlfri opsætning og dygtige medarbejder. Dejlig oplevelse.

Vi har haft en meget dårlig oplevelse med dette firma - både ift. det udførte arbejde, men i den grad også ift. uprofessionel tilgang til kunder, klager og udbedring af fejl og mangler.

Selve det håndværksmæssige:
Kim Thomsen og co. har lavet carport, to udvendige trapper og en indvendig trappe for os i én stor bestilling.
Den indvendige trappe - konstruktionen blev ikke som aftalt, men så umiddelbart ud til at være et nydeligt resultat alligevel, så vi accepterede med nogle tilrettelser, som stadig ikke er færdiggjort, og hvor klagepunkterne, som de har taget sig af, ikke er løst med en holdbar løsning. De har bygget en væg, hvor spartling og filt buler, der er mellemrum mellem trin og bærestykke af trin, så alt skidt samles her, og desuden er der bobler i filmen på fire trin. Udover disse stadige mangler har de allerede rettet glasafskærmningen, som var meget skæv, de har sat stål på noget af væggen for at skjule nogle af fejlene i væggene og skruet trinene af for at fjerne skidt (men det er jo for længst kommet igen).
Den udvendige hovedtrappe - aftalen var her, at de skulle lave trappen, og vi selv skulle montere trin i teaktræ. Det har de lavet sådan, at det ikke er muligt for os at montere trin, fordi bærestykkernes huller er alt for store til at hæfte en skrue deri, de skal skrues i nedefra, hvor der er jord helt ind til trappen, og vi kan derfor ikke komme under trappen. Gelænderet er lavet tilsvarende det, vi har om terrassen med undtagelse af beslagene til glasruderne, hvor de har sparet og købt en helt anden model, hvilket tydeligt kan ses, da terrassens gelænder er i forlængelse af trappens. Dette er heller ikke skiftet trods klage.
Den anden udvendige trappe - tilfreds.
Carport - pænt arbejde, men alt er her heller ikke lavet som aftalt. Alt træbeklædning er købt i uhøvlet og meget råt træ, hvor vi har bestilt høvlet, glat træ fuldstændig som på vores hus. En væsentlig billigere løsning, som vi er meget trætte af, da hus og carport nu ikke er identiske som bestilt. Heller ikke her er der reageret på klage.

Det professionelle og kundehåndteringen:
- Kim er ALDRIG til at få fat i, når vi hhv. ringer, lægger beskeder på telefonsvareren og sender mails. Han svarer ikke tilbage. Det var slemt under selve arbejdsperioden, men fuldstændig umuligt nu, hvor vi vil have udbedret alle fejl og mangler.
- Kim er ikke til at lave aftaler med - han holder ikke det aftalte, og de møder op som vinden blæser
- VÆRST AF ALT HAR KIM THOMSEN EFTERFØLGENDE HAFT YDERST TRUENDE ADFÆRD, hvor vi var nødsaget til at ringe til politiet for at få råd og vejledning ift., hvordan vi skulle forholde os i situationen.
Vi har holdt noget af betalingen tilbage, da vi på ingen måde var tilfredse jf. ovenstående punkter. Vi mener, at det var og er ganske rimeligt, da arbejdet tydeligvis ikke var og er færdiggjort. Samtidig har vi forsøgt kontakt til Kim adskillige gange for at få lavet en aftale om færdiggørelse. Intet svar.
Herefter opstod sygdom i vores familie, så tiden gik og vi havde ikke vores fokus på denne sag. - Og pludselig hører vi fra Kim, som er meget vred og vil have sine penge. Vi beder ham møde op hos os for at se på fejl og mangler, og samtidig ville vi betale. Det ville Kim ikke, vi nævnte flere gange alle vores klagepunkter og forsøgte dialog, men han afviste og truede i stedet, uden vores adfærd på nogen måde var uhøflig eller lign.:
Taget direkte fra mail korrespondancen fra Kim:
"Betal regningerne og jeg kommer.
Hvis ikke henter vi l*rtet. " (* = o - stjernen har vi sat ind, da Trustpilot ikke ville acceptere dette pga. groft sprogbrug)
"Skal helt sikkert nok besøge dig først, forstår du det?????"
"betal for f. NU
Mvh. Kim Andre Thomsen"
...på trods af at vi i alle svar forsøger dialog og understreger, at der skal tages hånd om fejl og mangler i et ganske alm. sprogbrug.

Det hele er en sag fra 2015 og sidste regning fra Kim blev sendt til os i maj. Vi har nu betalt regningerne, men har intet hørt fra Kim, så endnu en gang har han ikke holdt det, han lovede ift. at få udbedret vores klagepunkter.
Vi kan ikke komme i kontakt med ham hverken pr. telefon eller mail og står derfor stadig med alle disse fejl og mangler i vores ting.

Vi synes, at alle som overvejer at bruge dette firma skal være bekendt med dette, da vi er meget kede af situationen og på ingen måde synes, det er i orden - hverken håndværksmæssigt eller professionelt.
FIND ET ANDET FIRMA er vores anbefaling, så I ikke kommer i samme meget sure situation som os.

Vi takker for et flot stykke arbejde og venlige montage folk. Designsmedien kan klart anbefales.

Design Smedien er et sted, hvor kvalitet kommer først. Her er der muligheder for at få udarbejdet et helt specielt stykke håndarbejde, i samarbejde med det kompente personale, eller man kan vælge det helt klassiske.

Har intet at klage over leveret til tiden og godt håndværk 👍

I feb.-13 kontaktede jeg virksomheden for at få et tilbud på en af de carporte de annoncerede med. Jeg sendte nogle mål og kort tid efter kom der et skriftlig tilbud tilbage som så fint ud.
Efterfølgende aftalte vi at projektet skulle afvikles i sommer, men da jeg kontaktede firmaet igen, kom der undskyldninger med at de ikke kunne efterleve bestillingen pga. for meget arbejde!
Da jeg nu havde søgt kommunen om en byggetilladelse OG betalt den, mente jeg der var grundlag for telefonisk at få en forklaring af Designmedien og på den måde måske at snakke om tingene. Hellere vente lidt end tabe pengene og projektet helt!
Men nu havde historien ændret sig til at de muligvis ville gå konkurs og derfor overhovedet ikke kunne sige noget om fremtiden. Vi aftalte at snakkes ved inden september.
Da jeg efter dette har tabt tiltroen til firmaet, kontaktede jeg dem på mail så aftaler osv. kunne skriftligt dokumenteres. Men de svarer ikke. Telefonen bliver heller ikke taget. En kammerat jeg anbefalede dem til, har heller ikke fået noget svar på en forspørgsel.
Jeg synes det er dybt useriøs og amatøragtig. Det rækker ikke at have en flot hjemmeside hvis firmaet bag, er drevet af uduelige plattenslagere uden håndværksmæssig etik og stolthed.