DesignRepublic Anmeldelser 

Dalle 3 alle 4 settimane di approvvigionamento prodotti, anche se si tratta di accessori.
Dopo l’acquisto e la spedizione al costo di 15 euro, aspetti più di un mese per ricevere il prodotto.
Assistenza clienti pessima.

Da cliente mi reco su appuntamento nello store di via della Chiusa a Milano, mi accolgono al desk e
Mi chiedono di spiegare le mie necessità facendomi accomodare su alcuni sgabelli all’ingresso dello store con il via vai di cliente e curiosi che continuavano ad entrare.
In fondo a destra vi erano due postazioni di cui una libera, alla quale io non sono stato invitato ad accomodarmi.
Ho spiegato le mie necessità ma dall’altra parte non ho ricevuto nessuno aiuto e come sono entrato sono uscito.
Visto che i prodotti di queste prodotto non li vedo solo questo negozio per fortuna, mi recherò presso altro store dove mi accoglieranno in maniera più idonea.
Da giornalista sconsiglio questo Store!

Ho effettuato diversi acquisti presso questo negozio, tra cui un divano e una libreria. Devo riconoscere che in fase di pre-vendita sono sempre molto disponibili e professionali, ma purtroppo i problemi iniziano dopo, una volta concluso il pagamento (rigorosamente anticipato di diversi mesi).
Per il primo acquisto, l’ordine è arrivato in ritardo rispetto alla data prevista, senza alcun preavviso. Non ho lasciato una recensione negativa perché, pur essendo fastidioso, può capitare.
Con il secondo acquisto, però, la situazione è stata ben diversa. Dopo aver pagato oltre 4.000 € per una libreria acquistabile anche online, mi è stato richiesto un ulteriore costo per un’uscita extra dei montatori, causata da misure inizialmente errate. A questo punto mi chiedo quale sia esattamente il valore aggiunto dei loro “professionali” venditori: non è previsto nemmeno un minimo sopralluogo? Non viene offerta alcuna assistenza su come prendere correttamente le misure, soprattutto per un investimento di questa entità? A questo punto, tanto vale acquistare online a un prezzo più competitivo.
Non essendo del mestiere e non sapendo misurare un soffitto in modo millimetrico lungo tutto il lato, mi sono affidato a loro sperando in un supporto, non certo in un pagamento extra.
Oltre al danno, ritardi di consegna e più giorni necessari per il montaggio, anche la beffa.

Nulla da togliere alla libreria Kriptonite, che è davvero molto bella. Dopo aver speso quasi 4500€, e avere aspettato 5 mesi per la consegna, al montaggio i tecnici si accorgono che il soffitto è imbarcato, rendendo necessaria una modifica.

Ciò che contesto è che a fronte di una spesa come questa non sia prevista nemmeno un’uscita per prendere due misure, né una guida chiara o un semplice suggerimento su come rilevarle correttamente. Con il dovuto rispetto, un cliente comprerà forse 3 librerie in tutta la vita, mentre loro vantano di venderne 4 al giorno. Eppure non si preoccupano di offrire un supporto adeguato a chi li sceglie.

Risultato: altri 150€ da pagare. Peccato.

Premetto che i prodotti di Design Republic sono molto belli, ma l'assistenza al cliente lascia alquanto a desiderare. Ho ordinato un divano pozzetto da consegnare in Sardegna, 2 mesi per la lavorazione e 3/4 settimane per la consegna. Dopo il pagamento del saldo, indispensabile per la consegna del divano al trasportatore, da quì in poi il delirio. Impossibile parlare con la logistica, scrivere mail senza ottenere risposta, promesse di essere chiamati, cosa che non avviene mai, impossibile conoscere il nome del trasportatore, come se fosse un segreto di stato. Quello che non si capisce è, perchè questa modalità?

Mi riferisconal negozio di Piazza Tricolore. Non sono in grado, non solo di rispettare le consegne, ma nemmeno di darne informazioni precise e di avvisare i clienti dei notevoli ritardi (nel mio caso un mese) Oltretutto se contattati rispondono in modo maleducato anche buttando giù il telefono, e con mail perentorie con scritte in grassetto di parole come SOLO per ricordarmi solo consegna, che fra laltro mi hanno fatto pagare 2 volte, negandomi il montaggio (che per altro avevo gia pagato). Per fortuna c'è il sig. Angelo della Zeta Traslochi una persona molto gentile e competente che mi ha molto aiutato

Tragic customer service.

Bought two items early February. They stated delivery within 4 weeks.

It’s been over 3 months now. No communication from design republic on the delay. I had to follow up myself already 6 times, some emails left unanswered, others say it will arrive this week hopefully ( that was more than a month ago ).

The item is still online available to buy with 2/3 weeks delivery time stated.

They have absolutely no feeling of responsibility. It’s not even about the delays, i work in retail too and can understand that things happen, it’s the lack of customer service. I only spent under 400e but they are selling items for thousands of euros there. I would be crazy mad with this lack of professionalism and communication. Do not shop there unless you are okay with not being treated serious. There is plenty other ways for you to buy the brands they stock.

If it wasn't for the fact that i was gifted vouchers i would request a refund and spend my money elsewhere.

Ho ordinato presso il negozio di Piazza del Tricolore a Milano due lampade con consegna prevista in tre/quattro settimane.
Sono, oramai, trascorse sei settimane ma il problema non è il ritardo bensì la gestione della richiesta di informazioni sulla data di consegna.
La loro organizzazione non consente di conoscere se e quando un ordine sarà consegnato, le e-mail non ricevono risposta e il personale del negozio, con modi tutt’altro che gentili, non è in grado di dare informazioni, confermando, candidamente, la propria incapacità a risolvere qualsivoglia problema legato alla consegna.
Peccato per loro perché avrei voluto comprare altro ma, ovviamente, andrò altrove.