Manglende levering
Bestilt 12/11-25. beløbet trukket på konto. Nu 28/11-25 stadig ikke modtaget min bestilling. Firmaet reklamerer med 2-5 dages levering!
Opdatering 4/12-25: efter at have truet med at gå til Forbrugerombudsmanden OG til en dansk tv-journalist, har jeg fået mine penge retur dags dato. Advarer kraftigt mod at handle med denne virksomhed. De trækker ulovligt beløbet
fra ens konto førend varen er afsendt.
Besvarelse fra Dentis Oral Sverige
Hej Pernille
Tak for at du deler din oplevelse med os – også selvom den er rigtig ubehagelig.
Jeg vil gerne beklage virkelig meget for forløbet med din ordre, både den manglende levering og den tid, det har taget, før du fik dine penge retur. Det er slet ikke sådan, det skal være hos os.
Jeg kan se, at pakken er blevet returneret til os, og at beløbet nu er refunderet til dig. Du skal selvfølgelig aldrig ende med at betale for en vare, du ikke har modtaget, og jeg er oprigtigt ked af den samlede oplevelse, du har haft.
Vi tager det, du beskriver, meget seriøst og bruger det til at se nærmere på vores rutiner, så vi kan undgå, at noget lignende sker igen.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker en nærmere forklaring på din sag, er du altid velkommen til at skrive til os på kundeservice@dentis.no
, så følger vi dig gerne tættere op.
Endnu en gang undskyld for den oplevelse.
Venlig hilsen
Teamet hos Dentis 💙