Dekwast Anmeldelser 178

Ze kunnen verbeteren door te reageren wanneer een product nirt goed is. Gemeld maar nooit antwoord gekregen

Een deel van de bestelling stond blijkbaar in backorder, echter wordt dit niet gecommuniceerd. Inmiddels 3 maanden verder en nog altijd niets mogen ontvangen of überhaupt een update gehad.

Rond 13.00 's middags een bestelling gedaan en de volgende ochtend om 11.00 al in huis. Netjes verpakt en product boven verwachting.

Bedankt!

Zeer tevreden al mn producten netjes op tijd geleverd. Alleen mn bestelde schetsboeken waren in backorder dus niet leverbaar na twee maanden was ik klaar met wachten en mn geld terug gevraagd door te mailen en binnen drie dagen stond het terug op mn rekening. Betrouwbare website

Ik had in juni 4 pastelpotloden (Pitt pastel van Faber-Castel) besteld. Toen ik ze maanden later in een cursus wou gebruiken, bleken het kleurpotloden te zijn (Faber-Castel)
Er toch maar een mailtje aan gewaagd) Monique gaf aan dat ze normaal na zo'n lange tijd niets konden betekenen, maar ze in dit geval een uitzondering wilden maken.
Dus de potloden retour gestuurd en vandaag kreeg ik de goed pastelpotloden binnen.
Heel hartelijk bedankt!

Een paar jaar geleden kreeg ik een tekentafel van mijn man, van een andere winkel.
De potloodinzet is echter niet meer bruikbaar en de winkel kon het niet bestellen, maar stelde voor op internet te kijken.
Nu bestel ik ook regelmatig bij De Kwast en wist ik dat ze daar die tafels ook hadden. Dus snel informatie opgevraagd, of zij wisten waar ik een potloodinzet kon bestellen.

Nou, superservice! Een paar dagen later al bericht dat het gelukt was er een te bestellen. Mijn adres werd ter controle gevraagd.
Dus ik vroeg wat het kostte...

Nou helemaal NIETS.
Als dat geen service is!
Bedankt medewerkers van DE KWAST!

Jolanda

ik had voor mijn een grote order besteld.
na controle waren twee penselen niet aan niet.
na de melding hier van werd er meteen actie ondernomen.
en volgende dag waren de twee penselen in mijn bezit.
ik ga zeker al mijn benodigde spullen bij de kwast bestellen.
6 sterren

Het is jammer dat ik geen 0 sterren kan geven.
Ik doe een bestelling onder order nummer 740477
de totaalprijs is € 100,60
ik betaal met Ideal. Echter, NA deze betaling blijkt er 1 artikel niet op voorraad; penceel da vinci colineo schuin maat 8, €13,95
Omdat dit artikel niet op voorraad was, wijzigt De Kwast de totaalprijs van €100,60 - 13,95= €86,65
Maar ik had al via ideal betaald € 100,60
Dat staat notabene op hun eigen website, als ik inlog bij mijn bestellingen: betaald Ideal!!!
En dan volhouden, we hebben geen betaling ontvangen.

Ik ben dan ook verbaasd dat ik een betalingsherinnering krijg voor € 86,65 van een Monique. Ik bel haar op en leg het uit. Monique is erg kortaf: Ja als het betaalde bedrag niet overeenkomt met de rekening dan herkent het systeem uw betaling niet. De factuur staat nog open en u dient het te betalen.........
Ik heb de betaalbewijzen gemaild naar de Kwast.
Ik krijg een ontvangstbevestiging. Monique zou het bij de administratie na gaan vragen.
Een week later nog niet gehoord. Ik stel mijn vraag opnieuw, en krijg ik een reactie van Monique: de betaling van € 86,65 ordernummer 740477 staat nog steeds open. U kunt dit overmaken op..........
Stuurt u me de betaalbewijzen, dan zal ik het navragen.
Ik heb nu voor de tweede maal de bewijsstukken toegezonden, spannend of "het kwartje valt". Ik moet geen geld betalen, ik krijg juist nog terug!
wordt vervolgd..............

Snelle levering en goede kwaliteit. 1 product nog niet geleverd maar ook niet in rekening gebracht.

Verbaasd over de negatieve reacties ( net de verkeerde medewerker getroffen?)Al verschillende keren iets besteld..gisteren nog en jawel vandaag al in huis!! Dus ik ben tevreden over de Kwast

Klantvriendelijkheid. Zojuist door een medewerker als een dief behandeld omdat ik een koortje op heb getild om naar een marker te zoeken. Dit hoekje is gewoon een stuk winkel wat de ene keer ‘open’ is en de andere keer niet. De wijze waarop ik ben aangesproken door een dame die kennelijk al 15 jaar bij De Kwast werkt (maar ik nog nooit heb gezien, kom er namelijk al zeker zo lang) is echt ongehoord! Er waren 100 andere manieren waarop ze me had kunnen vertellen dat ik een ‘regel’ had overtreden. Nooit meer zal ik iets kopen bij De Kwast!!!!

Via de webwinkel besteld. Producten waren in de webwinkel gewoon te bestellen, maar bleken niet op voorraad. Eerst een deel geleverd, de nalevering liet lang op zich wachten en de bestelde dekkende poseleinverf was niet dekkend. Er was een verkeerde verf geleverd, verschillende keren de webwinkel aangeschreven, maar geen reactie van de winkel. Al met al geen echte positieve ervaring dus.

Ja ik wacht al heel lang op levering waar ik al voor heb betaald. Ik zou een kortingscode voor de volgende levering krijgen en die werkt vervolgens niet. Ik baal enorm dat ik zo lang moet wachten op mijn spullen. En ben ondertussen bang dat ik het nooit binnen zal krijgen

Heb een bestelling geplaatst heb daarna de reviews gezien ik was toch een beetje geschrokken , maar ik kan niet anders zeggen binnen 2 werkdagen was het bezorgd ,daarna nog 2x weer iets besteld kan niet anders zeggen weer binnen 2werkdagen was het bezorgd alles was netjes ingepakt.
Ik moest dit wel even kwijt,
Dus van mijn kant krijgen jullie een 10👍.
Lex

Duur penseel besteld dat op voorraad was.
Mail gestuurd omdat het er niet bij de bestelling zat.
Mail terug gekregen "komt volgende week"
Nog steeds geen penseel.

Ze hebben mooie spullen, maar het lijkt wel omdat bij iedere levering alles misgaat. Ik probeer hun te bellen, maar hang al 18 minuten aan de lijn, bij laatste bestelling in december 2023 waren er 3 dingen niet goied gegaan, na herhaaldelijk klagen 2 zaken opgelost , nu wachten op derde fout.....Ze zijn echt klantonvriendelijk, waarschijnlijk te wieinig personeel,etc...

8 december bestelling van 4 boeken geplaatst als kerstcadeau. Levering 1-2 werkdagen ontving een week later de helft. Contact opgenomen. Kreeg te horen de andere 2 verwacht ik komende week te verzenden. Januari nog niets geen reactie op de mail die ik stuurde. Begin februari weer een mail gestuurd toen kon er 1 van de 2 boeken verzonden worden. Als het al lukt een reactie per mail te krijgen is het kortaf en alles behalve klantvriendelijk. Nu eind februari nog de bestelling niet compleet. Geen reactie, update of excuses. Bestel hier NOOIT!

Vanuit België bestel ik, als schilder, alles wat ik nodig heb bij De Kwast. Steeds alles in orde, snelle levering, alles perfect verpakt, ruim assortiment in de webshop. Alvast een dikke merci en proficiat. Ik ben blij dat jullie er zijn.

Bestelling gedaan in november. De helft niet geleverd zonder enig bericht. In december ben ik er achter aangegaan. Geen enkel excuus, alleen dat ze dachten het binnen een week te kunnen leveren.

Vandaag, precies een maand later en nog steeds geen. bericht, heb ik maar weer eens contact opgenomen om de bestelling dan nu maar te annuleren. Nog steeds geen excuus. Wel meteen een creditfactuur ontvangen. Het enige positieve dat is dat er wel snel gereageerd wordt.

Nu wachten op de terug betaling! Als ik de betaling binnen heb maak ik er 2 sterren van.

Bij binnenkomst in de winkel met mijn scootmobiel werd ik direct gewezen dat het beter was om hem buiten te zetten want hij was te groot. Hij lijkt op een scooter zoals dhr zei. Nou die kwam binnen en voelde mij duidelijk gediscrimineerd. Heb gezegd “ u mag ook wel rekening houden met gehandicapte mensen “. Het regende pijpenstelen. Ik heb nog nooit daar problemen gehad en nu schandalig zo’n discriminatie. De mensen die daar stonden keken ook verbaast. Gelukkig zijn er ook nog goede meelevende mensen die mij hielpen.
Ik zou zeggen aan mijnheer “ probeer wat meer in te leven in gehandicapte mensen want juist die hobbyen veel “. Kijk daar ook eens naar.!! Jullie verdienen aan ons genoeg dus…….