Decathlon Anmeldelser 84

40 jours après ma demande de réparation sous garantie de mon tapis de marche, Décathlon me propose de ramener moi-même le matériel à Avignon (1.52m, 47kg, 30 km) alors que mon véhicule n’est pas adapté. Ensuite, il le transmettront au fabricant pour réparation sans précision de délai.
Soit un dépannage à domicile sous environ un mois.
Pendant ce temps je ne peux pas utiliser mon tapis de marche.
Un conseil, si vous achetez du matériel sous garantie chez Décathlon attendez-vous à être traité « par-dessus la jambe ».

Ordered 2 swimsuits on-line They were from a company called Regatta on Decathlon website. Evri delivered to the wrong address (as seen on their tracking) Very difficult to navigate the website so I am out of pocket by more than £70.

I will NEVER order online from Decathlon UK again. My item arrived from a third party seller but I needed to return it. In order to do this you have to message a Whatsapp number. Scant information arrives. A week has passed and still noone can tell me how to return my item but I cannot return it to a Decathlon store. I am beyond frustrated and will likely lose my money. There is absolutely NO customer service available. I have tried to call my nearest store but noone picks up the phone. Pathetic! I have lost time and money. Never again.

...man sollte 0 Sterne für Decathlon einführen. Nachdem sich nach mehrmaligem Schlauchtausch herausgestellt hat, dass wohl der Mantel des Fahrrads nicht wirklich strapazierfähig/minderwertig ist habe ich nun beim Hinterreifen vor einiger Zeit einen hochwertigeren Mantel montieren lassen (05/25) auch mit Kulanz nicht wirklich ein Geschenk (+Ärger, Zeit) - heute nun (06/25) ist der Vorderreifen - wieder über Nacht - platt, zum genau vierten Mal - interessanterweise ist der gleiche Mantel vom Hinterreifen nun nicht lagern und ich muss auf einen breiteren ausweichen/egal - auch hier mit Kulanz kein Geschenk! Ja, die Leute sind bemüht, können mit diesem Material aber wohl halt nichts Besseres leisten...

Ho conprato un pannello solare usato tramite decathlon online spagnolo, risulta essere difettoso e non riesco a restituirlo, mi rispondono una volta ogni due settimane senza risposte risolutive, sono trascorsi mesi ed ancora mi risulta impossibile

Ich habe im Rahmen meiner Bestellung mit einen Artikel fristgerecht retourniert. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung am 25.03.2025 von Decathlon angenommen. Dennoch habe ich BIS HEUTE weder eine Rückerstattung noch RÜCKMELDUNG. Kundenservice nicht existent!! Keine Rückmeldung auf WhatsApp oder Mail, telefonischer Support wurde abgeschafft.

Ich musste mir inzwischen rechtlichen Support vom Verbraucherschutz einholen und muss mit meinem Anwalt weiter vorgehen. Würde ich jedem anderen auch ans Herz legen, es geht anscheinend nicht nur mir so. Die Ware weg, versichert versendet, alles angekommen und keiner meldet sich? Was ist denn das für eine Masche. Unseriös!!!

Ich habe ein Fahrrad über Decathlon bestellt – Lieferung angeblich bis 5. Mai. Heute ist der 12. Mai, keine Lieferung, kein Update, kein Kundenservice, nichts.
Ich frage mich: Reichen satte 10 Tage Lieferzeit nicht, muss man es noch weiter ausreizen?

Anfrage beim Kundenservice wird gekonnt ignoriert, keine Reaktion, keine Info, null Transparenz. Ich habe das Gefühl, man hofft einfach, dass ich vergesse, dass ich Geld bezahlt habe.

Das ist kein Versehen – das ist Respektlosigkeit. Wer so mit Kund*innen umgeht, sollte keine Plattform bekommen.
Nie wieder Decathlon.

Habe für das Fahrrad ein Set Tetkurbeln bestellt. Leider wurde 2 mal links geliefert. Alle Versuche Mail WhatsApp das zu reklamieren haben nicht funktioniert. Die Ware zurück zu schicken traue ich mich nicht da Sie dann wahrscheinlich weg ist ohne das ich wieder etwas davon höre.
B.Martin vom 16.04.2025

Ik bestelde een elektrische fiets op 24 maart via de webshop van decathlon en zou deze uiterlijk 4 april in huis hebben, maar heb deze dus nog steeds niet in mijn bezit. Ik nam verschillende keren via mail, telefonisch en via de helpdesk van decathlon contact op om te vragen of decathlon de fiets kon traceren, want de track&trace werkte ook al niet, maar er werd steeds aangegeven dat de fiets onderweg is. Ik kreeg 3x een sms met de melding dat de fiets tussen 11u45 en 14u45 zou komen op 3 dagen, m'n vriend bleef hier telkens voor thuis maar niks. Decathlon nam contact op met de leverancier van de decathlon partner die de fiets zou leveren, maar daar wist ook niemand waar de fiets zich nu eigenlijk bevindt. Ik krijg mijn geld niet terug omdat hij 'in levering' is (ook al weet niemand waar de fiets is) en kan niet meer annuleren. De laatste mails naar decathlon werden ook gewoon niet meer beantwoord. Ik heb geuit dat het echt niet oké is om gewoon genegeerd te worden, terwijl je 1200 euro betaalde voor een verdwenen fiets en ik een oplossing wil, maar ook daarop geen antwoord. Dit is echt niet oké. Jammer dat ik dit moet doen, ik blijf vriendelijk en geduldig maar dat levert helemaal niks op.

Ich habe für fast 900€ bestellt und bei mir fehlt 2 hantelscheiben (20 und 10kg).

Ordered on line. Product was very poor. Tried returning to Sheffield decathlon. Apparently if you order on line you need check each individual product to see where /how it was to be returned.
Staff utterly useless. Website misleading.
Have spent thousands of pounds in decathlon over the last 25 years. I will not spend a penny more.
The disinterest from the manager was unbelievable.

Ich habe zwei Jacken bestellt, die ich gern retounieren möchte. Leider lag der Ware kein Etikett bei. Bei diesen Fällen sollte man sich an decathlon direkt wenden. Das habe ich getan, über Whatsapp (keine Chance), telefonisch (man wird immer raus geschmissen) und auch schon mit über 30 Emails von mir....keinen interessiert es...immer wieder bekomme ich eine Nachricht "in Bearbeitung", aber es kommt kein Etikett....echt zum ko..... Hier bestelle ich NIE MEHR!!!

Kauf im Geschäft Wien, sehr gut Beratung und bemüht.
Preis Leistung gut.
Wichtig, eine Reklamation wurde bemüht und schnell bearbeitet.

Wenn ich könnte würde ich auch 0 sterne geben.

Man bestellt bei ihnen verschiedene Dinge alles ist auf Lager verfügbar, aber wenn 1 teil nicht in demselben Lager ist wie das andere, wird es einfach willkürlich STORNIERT (damit sie nicht 2 Pakete senden müssen?), und dann bekommt man am ende nur die hälfte. Absolute Frechheit. Musste jetzt 2x mal extra Versandkosten bezahlen deswegen und neu bestellen.

2paar Ski bei Service.10uhr22 komische Nachricht auf Englisch.xmal angerufen.Immer in
Schleife Vösendorf,dann immer
Rausschmiss.Auf Verdacht in Pluscity gefahren und Ski abgeholt.
Wäre gut wenn man Decathlon Pasching braucht,auch Pasching kontaktieren kann.
1xDecathlon,nie mehr Decathlon!!!
Mfg HG

Wir sind sehr enttäuscht was den Decathlon in der Plus City betrifft.
Zuerst wurde meinem Sohn ein unvollstängiges Ausstellungsstück verkauft (Rollentrainer).
Als wir dann ein neuverpacktes kauften und es mit dem Rad meines Sohnes dort ließen um es zusammenbauen zu lassen, wurde es verabsäumt uns zu verständigen dass es seit Tagen "fertig" ist.
Als meine Frsu kam um es zu holen, fiel alles, beim Auto angekommen, auseinander und meine Frau musste es so dann wieder zurückbringen. Als sie dann, verdreckt von der Kettenschmiere, vor 5 Verkäufern stand die gerade gemütlich ein Plauscherl hielten, starrten diese sie verdutzt an und hielten Maulaffen feil.
Die Frage ob sie es wieder zusammenbauen sollten oder ob sie es selber macht zeigt die professionalität der Angestellten. In 1-2 Tagen meinten sie sollte es fertig sein.

Jede Fahrt von uns Zuhause plus der Rückfahrt nimmt 1h 30min in Anspruch.

Das macht in Summe 3h Fahrt die vermieden hätten werden können wenn Decathlon darauf achten würde wen sie einstellen.

Ich rate dringend dieses Geschäft zu meiden!

Decathlon verkauft viele Waren die über Fremdfirmen eingebunden sind und separat verschickt werden. Will man nun diese Fremdartikel zurück schicken, stellt man fest, das der auf der Homepage angepriesene Rücksendeschein nicht dabei ist, es ist auch keinerlei Kontakt möglich, da jegliche Kontaktmöglichkeiten zur Fremdfirma fehlen. Decathlon reagiert auf Beschwerden dazu träge und mit lauen Aussagen. Es ist auch keinerlei Rückmeldung dieser Firma vorhanden, nach 4 Wochen erfolgte dann wortlos die Rückerstattung.

Nie wieder bestelle ich hier
Auch von Decathlon ist es dreist, die waren zu vertreiben und Geld zu kassieren, aber bei Rückversand oder nachfragen halte man sich nicht für zuständig. Eine Frechheit und ein erbärmlicher service

28.09.: endlich beim Service telefonisch durchgekommen. Die Dame sagte mir nix Neues. Artikel kann nicht zurückgebucht werden. Soll eine Mail schreiben. Letztendlich werde ich wohl oder übel den Betrag für den nicht zubuchbaren Artikel bezahlen müssen. Was für ein toller Kundenservice!!!! Vielen Dank Decathlon

Habe 3 Artikel zur Auswahl bestellt. 2 davon gingen zurück. Bezahlung über Unzer.
Dann kam Nachricht von Decathlon, dass ein Artikel der Retoure meiner Bestellung nicht zugeordnet werden kann. Habe versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen- klappt nicht. Auf mehrere Mails immer die selbe Antwort, 1 Artikel der Retoure kann meiner Bestellung nicht zugeordnet werden. Was soll ich noch tun? Ich habe nun noch eine offene Rechnung über 2 Artikel, habe aber nur 1 Artikel behalten. Bin maßlos gefrustet.
Hab um Rückruf gebeten. Mal sehen ob das funktioniert.

Habe ein E-Mountainbike Hardtail 27,5 Zoll E-ST 500 Damen lila im Angebot für 1199 € bestellt. Es war in keiner Fiale Berlin und Umgebung erhätlich. Versandkosten 29€. Das Fahrrad wurde auch rausgeschickt. 2 Tage später schick dhl in Börnicke eine Mail, daß das Fahrrad an Decathlon retour geht. Habe erst Decathlon per Mail angeschrieben, da es keine Telefonnummer gibt, wo man einen Service-Mitarbeiter persönlich sprechen kann. Erstmal keine Reaktion. Dann mit dhl telefoniert, welche mir mitteilten, daß das Paket nicht AGB konform verpackt war und deshalb retour zu Decathlon ging. Dies habe ich auch Decathlon geschrieben mit der Bitte das Fahrrad nochmal rauszuschicken. Irgendwann kam von denen eine Mail, daß
die Gutschrift kommt, wenn die Retour eingetroffen ist und es vom System nicht möglich ist, die Ware nochmal zu verschicken. Ich sollte neu bestellen aber das Fahrrad wird jetzt nur noch mit 1599€ angeboten. Wieder geschieben. 24 Stunden später immernoch keine Antwort von Decathlon. Sehr ärgerlich, kann nur jedem abraten dort zu bestellen.

Das Bezahlsystem dort ist eine Katastrophe. Als Neukunde steht man an den Selbstbedienungskassen wie der Ochs vorm Berg. Bis man gecheckt hat wie das funktioniert werden die Kunden hinter einem ungeduldig. Der Touchscreen funktioniert sehr schwerfällig.
Heute war ich zweimal dort, das erste und da letzte mal. Das E-Bike kaufe ich mir lieber beim Fachhändler und alles andere werde ich im Netz bestellen. (aber bestimmt nicht bei Decathlon)
Kein Wunder, dass man nichts mehr beim Einzelhandel kauft.