de Bijenkorf Anmeldelser 

Bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen, vervolgens is het bedrag door Klarna afgeschreven van mijn rekening. De klantenservice van Bijenkorf geeft aan dat ze geen bestelling kunnen vinden. Klarna heeft wel een ordernummer/referentie ontvangen van Bijenkorf en verwijst mij terug naar Bijenkorf. Telefonisch via klantenservice en via chat krijg ik geen oplossing van Bijenkorf. Een mail gestuurd moet minimaal 7 werkdagen wachten. Ondertussen blijft Klarna het geld afschrijven. Het gaat om meer dan €1000. Ongelofelijk dat Bijenkorf zo’n slechte service biedt en als oplichter over komt

Zit al 2 uur te wachten op een mail met een digitale cadeaubon maar komt niet binnen. Email klopt en chat met klantenservice levert niets op. Ze moeten het vragen aan de technische dienst? Ze kunnen niet opnieuw doorsturen en in je account kun je de bon ook niet downloaden. Eens maar nooit weer. Je bestelt zo'n bon digitaal omdat je deze gelijk nodig hebt.

Be aware that the Bijenkorf uses 3rd party "Global blue" to refund your VAT back if you reside outside the Eu. Instead of 21% you only get 10% back, losing the rest to Global blue. Its a disgusting scam, i could have found the items 10% cheaper elsewhere without all the hassles of declaring and presenting at the airport. Never again not worse it.

Slechte kwaliteit Isabel Marant trui en zeer klantonvriendelijke afhandeling. Op 23 december 2025 heb ik een trui van Isabel Marant gekocht bij de Bijenkorf. Na het wassen exact volgens de regels van het wasetiket, is het logo volledig vervaagd. Op 7 april 2026 heb ik hierover netjes een klacht ingediend.Pas na 8 weken – en nadat ik zelf meerdere keren contact op moest nemen voor een update – kreeg ik eindelijk reactie. De Bijenkorf weigert de trui terug te nemen omdat deze "gedragen en gewassen" is. Dit is natuurlijk de omgekeerde wereld: een trui is bedoeld om te dragen, en de schade is juist óntstaan dóór het wassen volgens hun eigen voorschriften. Als 'oplossing' moet ik nu genoegen nemen met een cadeaubon van slechts 50% van de waarde. Van een premium warenhuis als de Bijenkorf en een duur merk als Isabel Marant verwacht ik dat een product deugdelijk is en dat klachten serieus en vlot worden opgelost. Deze afhandeling is zwaar ondermaats.

Wat een slechte service!

Maandag heb ik een bestelling geplaatst, in de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Het waren cadeautjes die ik snel nodig had. Helaas werd mijn bestelling uitgekozen voor een steekproefcontrole, waardoor deze dinsdag niet werd bezorgd.

Daarom heb ik nog een bestelling geplaatst, met de verwachting dat deze woensdag geleverd zou worden. Ook deze bestelling is niet bezorgd. Inmiddels is het donderdag en heb ik van **beide bestellingen nog steeds geen Track & Trace-code ontvangen**.

Contact opnemen met de klantenservice blijkt vrijwel onmogelijk. Al twee dagen is er telefonisch een storing en via de chat kunnen ze mij niet verder helpen.

Ik vind dit echt ontzettend teleurstellend. Als je iets snel nodig hebt, kun je hier blijkbaar niet op rekenen. **Voor mij was dit de eerste én laatste keer dat ik hier bestel. Wat een slechte service!**

I purchased a Travelite Next Spinner suitcase, at quite a high price at De Bijenkorf Amsterdam on 15 July 2026. After a single use, the case developed visible dents and a loose joint — clear evidence of poor construction, not misuse. When I returned to request an exchange or store credit under my statutory rights as a Dutch consumer, I was met with appalling service from Klaas, Department Manager Sales. He refused to give his full name when I asked directly, telling me rudely, "That's the name I'll give you," and dismissively remarked that "you could even buy a Samsonite for €1.000 and this would happen" — hardly reassuring about the quality of what De Bijenkorf sells. He never provided the written confirmation of his refusal that I explicitly requested. I have written to De Bijenkorf twice — a formal complaint and a follow-up — and received no response, despite their own written commitment to reply within 7 days. I have called their Customer Service department twice, both times ensuring me that I would be contacted within two days - neither of which has been followed through. This is a direct violation of their own customer service policy. The store manager has not ensured this complaint was properly handled or answered and obviously only cares about revenue generation rather than customer rights or satisfaction.

For a purchase of this value, at a store with De Bijenkorf's supposed reputation, this level of product quality and customer service is appalling and abhorrent.

A truly appalling store one that cannot even keep it’s customers data safe by using out sourced companies. I will never use you again as I have no trust in your ability of keeping my data safe.

Debijenkorf levert producten niet, maar laat je er wel voor betalen.
Retouren verdwijnen, en geen geld terug
Ik heb gereageerd op een gmeel adres om de klachten te verzamelen. Je vindt het wel als je even zoekt. Trustpilot staat het niet toe.

Extremely disappointing after-sales service

I bought a MARCH suitcase from De Bijenkorf with a 5-year warranty. Unfortunately, the suitcase could not be repaired.

What I expected was a repair or, if that was impossible, a replacement with a new or equivalent suitcase. Instead, De Bijenkorf offered me only €111.30, which is the promotional price I originally paid.

This is particularly unfair because the suitcase was purchased at a very good promotional price, and today it is impossible to buy a suitcase of the same quality for €111.30. I would therefore have to pay a significant amount out of my own pocket to replace a product that was still under warranty.

Even worse, I had to make two round trips from Brussels to Amsterdam because I received no updates about the repair and my emails were not answered.

I was also told by phone that MARCH had reimbursed De Bijenkorf for the suitcase. If that is the case, I find it very disappointing that De Bijenkorf keeps this reimbursement while offering me only the original promotional purchase price.

After all this, I am now being asked to make another trip to Amsterdam just to collect a broken suitcase. I have asked whether they can simply send it back to my home in Belgium.

I have honestly never experienced such a disappointing after-sales service. The way this warranty claim has been handled feels extremely unfair and is certainly not what I expected from a retailer like De Bijenkorf.

Heb 2 weken geleden voor de eerste keer gemaild naar de klantenservice. Geen reactie. Vorige week nog eens gemaild. Weer geen reactie! Dit is ondertussen 2 weken!

Voorraad adventskalender bijenkorf wordt op de website onjuist weergegeven. Eerder al naar Utrecht en Amsterdam geweest en op beide plekken uitverkocht. Nu weer 10+ op verschillende locaties alleen weet je niet of het klopt.

26/8 schoenen besteld. Nu een week later nog niks ontvangen terwijl er op hun website staat binnen 2 dagen geleverd.
De status van mijn bestelling is ook nog niks gewijzigd. Slechte communicatie

Na jaren van fijne ervaringen, overkomt mij nu hetzelfde als anderen schrijven: pakket geretourneerd maar retourbetaling van honderden euro's komt er niet. Pakket is volgens PostNL bezorgd. Nota bene stelt de Bijenkorf zelf in hun app dat retourbetaling volgt, maar bijna jaar na dato is nog altijd niet betaald en een oplossing ver weg. Klantenservice stuurt je van kastje naar de muur en leest duidelijk niet de casus voordat ze antwoorden. Om te huilen zo'n slechte service.

De Bijenkorf adventskalender is zonder aankondiging gisteravond gelanceerd. Op het moment (de ochtend daarna) dat dit werd gedeeld was de kalender al uitverkocht. Normaal gesproken ontvangen members een mail om eerder te mogen bestellen. Niets ontvangen. Klantenservice geeft aan dat ze het dit jaar anders doen vanwege het beveiligingsincident. Er is totaal niet gecommuniceerd.

Slechtste klantenservice van Nederland! Al een maand bezig om verduidelijking te krijgen mbt een retour. Constructief te werk gaan lukt helaas niet. Krijg niet het idee dat ze willen helpen, mailtje op beantwoord zetten lijkt waar het om draait.

Retour ontvangen bij Bijenkorf en verwerkt begin augustus. Geen terugbetaling ontvangen 🙄. Reeds 7 keer contact met de klantendienst , men bekijkt de case

Afgelopen Donderdag waren wij in filiaal Eindhoven en zijn bar slecht, of eigenlijk niet, geholpen.
Er waren twee medewerkers aanwezig achter een toonbank op de sieraden afdeling. Eén zat op een krukje en een jongere vrouw leunde tegen de toonbank, beiden waren zo in hun telefoon verdiept dat ze mij niet opmerkte. Uiteindelijk gevraagd of ik misschien geholpen kon worden. Ik wilde graag weten wat een paar oorbellen kostte die in een vitrine een meter verderop lagen. De jonge vrouw wuifde naar personeel achter in de winkel en zei daar moet je zijn. Dit is niet mijn afdeling…..
Jij begrijpt dat wij zonder de oorbellen te kopen weg zijn gegaan.
Bijenkorf pretendeert high end te zijn met zijn mooie, dure merken. Maar de manier waarop je geholpen wordt laat zeer te wensen over. Ik ken goedkopere winkels waar personeel wel voor je in de weer is, schandalig dit!

Je wordt zo slecht geholpen bij een medewerkster van de winkel in Eindhoven. Vorige week zijn wij geholpen door een jonge dame met (licht/donker) krullend haar die niet goed Nederlands spreekt. Wij hadden online een grijze tas gezien en zagen dat precies dezelfde tas in het zwart goedkoper was. Toen ik vroeg hoe dit prijsverschil kon, begreep de medewerkster mij niet goed en reageerde ze op een manier alsof ze ons uitlachte. Dit vond ik erg vervelend en vernederend.

Ze maakte vervolgens ook de opmerking dat het prijsverschil niet veel was en dat ik dat toch wel zou moeten kunnen betalen. Uiteindelijk heb ik de zwarte rugzak gekocht, maar de manier waarop wij zijn behandeld is erg onbeschoft.

Ik heb 4 augustus een bestelling geplaatst bij de Bijenkorf. Deze zou 8 augustus worden geleverd. Ik kreeg een mail dat de levering langer zou duren. Ik heb verschillende chat wisselingen met ze gehad en ik moest verscheidene keren meer dan een half uur wachten en ik werd niet geholpen. Ik weet dus nog steeds niet waar mijn bestelling is. Heel slecht en de klanten service reageert nergens op.

door het beveiligings incident bij de logistiek ziet bijenkorf een reden om je pakketjes niet op te sturen niet te antwoorden op vragen heb 100 meer betaald voor snellere service had m voor 100 euro goedkoper kunnen krijgen ergens anders waar je beter word behandeld en ik achteraf men pakketje sneller zou krijgen. Niet bestellen hier!!