DE Cupshe Anmeldelser 

Besvarelse fra DE Cupshe

1. jul. 2026

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket zurückgeschickt, da es vom Empfänger als abgelehnt markiert wurde. Paketdienste schicken Pakete in der Regel nicht von selbst zurück, es sei denn, sie erhalten Anweisungen oder die Annahme wird verweigert. Könnten Sie bitte überprüfen, ob ein Familienmitglied, Freund, Nachbar oder eine andere Person an der Lieferadresse das Paket möglicherweise in Ihrem Namen abgelehnt hat?

Wir verstehen, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Daher wären wir Ihnen für alle weiteren Informationen dankbar, die Sie uns geben können, damit wir den Sachverhalt besser verstehen.

Unser Kundenservice hat Ihnen in der Zwischenzeit bereits den vollen Betrag Ihrer Bestellung erstattet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder besser bedienen zu können.

Besvarelse fra DE Cupshe

1. jul. 2026

Liebe Lena, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihre Rücksendung so kompliziert war, und wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss.

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen vor dem 12. Juni 2026 Folgendes: Kunden mit Newsletter-Abonnement können Artikel kostenlos zurücksenden. Kunden ohne Abonnement zahlen 3,99 € für 1–2 Artikel, 6,99 € für 3–5 Artikel und 9,99 € für 6 oder mehr Artikel.

Ihrer Beschreibung nach scheint es ein Missverständnis bezüglich Ihrer Bestellung oder Ihres Kontostatus gegeben zu haben. Wir prüfen den Sachverhalt gerne genauer, um den genauen Hergang zu klären.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Bestelldetails mit. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihren Fall gründlich untersuchen und sicherstellen, dass die Richtlinie korrekt angewendet wurde.

Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Kommunikation und unser Kundenerlebnis zu verbessern. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Besvarelse fra DE Cupshe

30. jun. 2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Tankini nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da jede Frau eine individuelle Figur hat, kann die Passform eines Badeanzugs variieren, selbst bei Wahl der richtigen Größe. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Artikel nicht so passt, wie man es sich gewünscht hat, und wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Größenangaben und Produktdesigns stetig zu verbessern.

Bezüglich der Rücksendekosten verstehen wir Ihre Bedenken. Die Versandkosten werden vom Versanddienstleister erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir geben in der Regel die nächstgelegene Rücksendeadresse an, um die Rücksendekosten nach Möglichkeit zu minimieren. Darüber hinaus bieten wir weitere kundenfreundliche Lösungen an, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen und gleichzeitig die Rechte und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen bereits eine Nachricht gesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Besvarelse fra DE Cupshe

23. jun. 2026

Liebe Stephanie, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback – wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Aus Markensicht freut es uns, dass Ihnen das Design und die Materialqualität unserer Bademode gefallen. Darauf legen wir großen Wert, daher ist es ermutigend zu wissen, dass sich dies auszahlt.

Gleichzeitig verstehen wir Ihre Unzufriedenheit mit der Passform, insbesondere bei größeren Cup-Größen mit kleinerem Unterbrustumfang. Dies ist eine bekannte Herausforderung im Bademodendesign: Größenangaben können regional stark variieren, und eine Angabe wie „34 / 75–80 C–D“ kann je nach Körperform, Brustumfang und Schnittführung (Polsterung, Cup-Form, Trägerposition und Materialdehnbarkeit spielen eine Rolle) sehr unterschiedlich ausfallen.

Wir orientieren uns zwar an standardisierten Größentabellen, aber Sie haben völlig Recht: In der Praxis passen manche Modelle bestimmten Proportionen nicht so gut wie gewünscht. Insbesondere Designs, die auf ästhetische Formgebung oder leichten Halt optimiert sind, bieten möglicherweise nicht genügend Bedeckung oder Halt für größere Cups, selbst wenn die Größe rein rechnerisch übereinstimmt.

Ihr Wunsch nach mehr Auswahlmöglichkeiten als nur Badeanzügen ist absolut berechtigt. Wir stimmen Ihnen zu, dass Kundinnen mit schmalerem Unterbrustumfang und größeren Cups mehr Auswahl an Bikini-Oberteilen verdienen, nicht nur eine begrenzte Anzahl an Alternativen. Viele Bademodenmarken, darunter auch unsere, arbeiten aktiv an Verbesserungen in diesem Bereich – durch eine präzisere Cup-Größenbestimmung, besser anpassbare Schnitte und erweiterte Passformtests für verschiedene Körpertypen.

Wir leiten Ihr Feedback direkt an unsere Design- und Passformteams weiter und freuen uns, dass Sie aufgezeigt haben, wo die Diskrepanz zwischen Größenangaben und tatsächlicher Passform verbessert werden kann. Feedback wie Ihres ist unerlässlich, um sinnvolle Verbesserungen in zukünftigen Kollektionen vorzunehmen.