Cyberport Anmeldelser 

Die negativen Kommentare kann ich bestätigen.
Auf der Website werden irreführende Angaben gemacht, und der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig. Statt einer Lösung bekommt man als Kunde keine hilfreichen Antworten, was das gesamte Einkaufserlebnis extrem frustrierend macht.

Ich habe eine Ware bestellt, die als "auf Lager" gekennzeichnet war, und zusätzlich Expressversand gewählt. Leider habe ich keine weiteren Informationen von Cyberport erhalten, und die Ware ist bis heute nicht angekommen.

Auf meine E-Mail an den Support habe ich keine Antwort bekommen. Telefonisch den Kundenservice zu erreichen, war eine enorme Herausforderung: Nach mehreren Stunden in der Warteschleife wurde entweder die Verbindung getrennt, ich aus der Leitung geworfen oder es wurde mitten im Gespräch aufgelegt.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Expressversand storniert wurde und die Ware am nächsten Tag ankommen sollte – was bis jetzt nicht geschehen ist.

Heute habe ich erneut den Status überprüft, nur um festzustellen, dass sich die Situation weiter verschlechtert hat: Die Ware ist nun als nicht mehr verfügbar markiert, und der Liefertermin ist unbestimmt.

Aktuell bin ich erneut in der Warteschleife, und auch diesmal scheint sich nichts zu bewegen.

Fazit: Wer viel Geld ausgeben möchte, sollte sich bewusst sein, dass hier unnötiger Stress und schlechter Kundenservice vorprogrammiert sind. Ich werde meine Bestellung nun stornieren. Für mich ist klar: Nie wieder Cyberport.

Meine Bewertung ist definitiv positiv. Mein bestelltes MacBook Air M3 kam pünktlich in der Filiale am Westbahnhof an. Ich habe mir es direkt in die Filiale schicken lassen. Ein Jahr zuvor hatte ich mir einen Lenovo Server an meine Adresse zu Hause in Niederösterreich liefern lassen. Auch dieser kam pünktlich mit Rechnung im einwandfreien Zustand an. Es ist bei einem günstigen Preis natürlich darauf zu achten, wie weit der Artikel vorrätig ist. Bzw. wo er lagernd ist. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Konnte jede Frage glasklar beantworten und tätigte die Abwicklung schnell und unkompliziert. Die negativen Bewertungen, die man hier liest, kann ich nicht kommentieren und sind zum Teil schwer nachvollziehbar. Mit Diplomatie, Verständnis und lösungsorientierten Handeln kann jedoch jede Herausforderung gemeistert werden.

Cyberport ist der größte Puff am Markt!
Eine Betrügerfirma, ich warte seit einem Vierteljahr auf das bestellte und bezahlte Iphone…erst wurde gar nicht geliefert, dann verspätet und als Krönung ein komplett falscher Artikel!…nun wird die Falschlieferung, oder ein zugrundeliegender Logistikfehler oder Diebstahl mit dem Paketdienst ausgefochten und es gibt keine Info, wann ich das Iphone nun erhalte oder das Geld erstattet wird!…unglaublicher Vorgang!…noch nie erlebt!…es ist Niemand erreichbar…
Niemals dort bestellen, klarer Betrug!!!

Es nimmt keiner ab ... Chat verweist ans Formular - Mails bleiben unbeantwortet. Warteschleife wird mit selben Verweis nach ca. 7 Minuten beendet. hier arbeitet keiner im Service ....
Dann nimmt nach ca. 340 Minuten endlich wer ab und legt dich wieder in die Schleife ...
So kann man seine Bestellung nicht ändern. Privatkunde wirrste sofort geschmissen …

Kann mich den Bewertungen hier anschließen , arroganter und unfreundlicher Kundensupport der einfach auflegt wenn er keine Lust mehr hat , so gewinnt man keine Neukunden

Keinerlei Support oder Hilfe absolut nicht weiter zu empfehlen

Noch sie so Probleme gehabt mit einer bstellelung als heir man ruf am kundenservis an wird erstmal weggedrück und wen einer ran geht wir man angemault gemacht auf die rage wan man packet an kommt wurde aufgelegt und warte immer noch auf mein packet nie wieder werde ich bestellen bei euch

Ich habe mir einen Mac im Onlineshop bestellt. Laut Webseite "Anlieferung aus dem Zentrallager innerhalb von 24 Std." Prima, es ist Donnerstag 20:30 also kannst du das Gerät am Samstag in der Filiale abholen.
In einer Mail zur Bestellung stand dann zu lesen, dass das Gerät erst nach einer separaten Mail in der Filiale abholbereit ist. Per Telefon wollte ich mich informieren, ob das Gerät nicht doch vielleicht schon am Samstag abholbereit sei. Fehlschlag. Eine Stimme vom Band teilte mir mit, das ich außerhalb der Servicezeit anrufe. Hotline ist MO-FR von - bis erreicht. Ich versuchte es dann auf gut Glück in der Filiale und fragte bei 2 Mitarbeitern nach. Diese waren sehr freundlich und auch Auskunftswillig. So erfuhr ich, dass das Gerät wahrscheinlich am Montag zur Abholung bereit steht. Eine Anlieferung innerhalb von 24 Std. funktioniert nur dann, wenn die Bestellung bis 16:00 eingegangen ist. Das ist so im Webshop nicht ersichtlich, was mir auch die Mitarbeiter bestätigten. In Sachen Service hat Cyperport noch einiges aufzuholen.
Ich kann nur empfehlen, nach Hause liefern lassen. Da wartet man zwar auch, aber die unnötige An-und Abfahrt zum Geschäft entfällt.

Die größten Dummköpfe, die man sich vorstellen kann. Grauenhafter Kundenservice. Habe als Unternehmer bestellt, die UID konnten die nicht abgleichen. Ich bestelle dutzende Gegenstände im Monat, alle anderen Unternehmen schaffen es.
Habe dann eine Meldung über PayPal gemacht und nochmals alle Daten übermittelt, die wollten dann noch mal die ganz gleiche Nachricht mit E-Mail, die ich schon über PayPal geschickt habe, mit dem Hinweis, dass es schriftlich sein müsse. Als ob eine Textnachricht über die paypal Konfliktlösung noch nicht schrifltlich wäre.

Extrem schlechter Kundenservice

Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice dieses Unternehmens äußerst negativ. Ich hatte einen Computer bestellt, der mit einem Transportschaden bei mir ankam. Als ich den Schaden reklamieren wollte, um einen Austausch zu veranlassen, stieß ich auf ein ganz anderes Problem: Der Mitarbeiter, den ich am Telefon erreichte, war extrem unfreundlich. Da ich die Rechnungsnummer nicht sofort zur Hand hatte, wurde ich gefragt, warum ich diese nicht bereits vorbereitet hätte. Bevor ich die Chance bekam, die Nummer nachzureichen, legte der Mitarbeiter einfach auf und schmiss mich aus der Leitung. Das eigentliche Problem war also nicht die Reklamation, sondern der respektlose Umgang des Mitarbeiters. Ich kann dieses Unternehmen aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Miserabler support...rückmeldung nie erhalten, telefonisch nie wer erreichbar

Nach dem Lesen von so vielen negativen Bewertungen wollte ich meinen neuen PC erst gar nicht bei Cyberport bestellen...

Hab es aber doch getan und verwende ihn gerade um dies zu schreiben.

Vor einer Woche bestellt auf der A Seite, aus Deutschland geliefert gestern und auf Anhieb alles in Ordnung.

Also 5 Sterne

Ich habe eine Smartwatch bestellt, alles kam pünktlich an, ich empfehle sie

Katastrophe diese Seite!
Ja nichts bestellen kein Kundenservice
Sowas darf nicht existieren

2010298517 Bestellnummer. Defekte HDD erhalten. Kein Mail wird beantwortet und bereits 10 Anrufversuche endeten jeweils in der Warteschleife! Unglaublich! Retouraufkleber DHL lässt sich nicht ausfüllen, da nur für DHL Deutschland vorgesehen der vorhandene link!
Nach einer weiteren Woche ohne antwort nimmt sich aufgrund der vermehrten negativen Bewertungen ein Anwalt der Gelegenheit an.

Heute habe ich 15 Minuten in der Warteschleife verbracht, obwohl ich bereits bei der automatischen Abfrage meine Kundennummer angegeben hatte. Als Herr Reinmann den Anruf entgegennahm, fragte er mich erneut nach der Nummer, nur um dann festzustellen, dass sie ihm bereits vorlag.

Bevor ich überhaupt etwas sagen konnte, versuchte er das Gespräch zu dominieren und schnell abzuwickeln. Er erklärte, dass meine Bestellung aufgrund der Überprüfung der USt-Nummer verzögert sei, was wegen Krankheit länger dauern könnte. Als ich nachfragte, warum diese Überprüfung überhaupt nötig sei, wurde er sofort aggressiv und forderte mich auf, ihn nicht zu unterbrechen. Dabei ließ er mich selbst kaum zu Wort kommen.

Herr Reinmann ist definitiv nicht die richtige Person für den telefonischen Kundenservice. Am Ende legte er einfach auf, ohne meine Fragen zu beantworten. Ich weiß immer noch nicht, ob mein bestellter Laptop versendet wurde.

Seit über einem Monat Warte ich schon auf meine Bestellung.
Laut DPD wurde es geliefert und mir wurde eine Bestätigung (Unterschrift meinerseits) zugesendet, die ich selbst nicht getätigt habe.
Per Telefon bekommt man ständig andere Anweisungen und per E-Mail muss man min. 2 Wochen auf Antwort warten.
Ich werde jedem davon abraten bei solch einer unzuverlässigen Firma zu bestellen.

Der Bestellvorgang ist schief gegangen woraufhin das Geld abgebucht wurde aber die Bestellung nicht erkannt wurde. Soweit nur ein technischer Fehler den der Kundenservice hätte beheben können.

Es ist nur leider nicht möglich diesen zu erreichen. 2h+ in der Telefonleitung, mehrere E-Mails, Anrufe an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten und ich konnte niemanden erreichen.

Erst nachdem ich mit der Ombudsstelle Internet in einem halben Dutzend E-Mails an jede auffindbare E-Mail Adresse gedroht habe kam eine Antwort. Das Paket wurde sofort, entgegen meiner zu dem Zeitpunkt mehrfach gewünschten aber wohl ignorierten Stornierung, versendet. Hab das Paket auch schnell und unversehrt erhalten aber umgehend auf eigene Kosten retourniert.

Ich werde bestimmt nicht mehr hier bestellen und kann auch nur empfehlen sich genau zu überlegen ob man bereit ist diese Art Kundenumgang zu unterstützen und sich das selbst anzutun.

Unterirdisch! DPD hat nicht geliefert und nun versuche ich seit über 1 Monat das Geld für ein Apple MacBook Pro (3000 EUR) zurückzuholen das ich nie bekommen habe. Keine oder sehr verzögerte Reaktion. - Noch kein Betrug aber nahe dran.