Dårlig oplevelse. En dyr trial. Ringe service.
En tidligere ansat i min virksomhed oprettede en trial hos Cuttles. Hun kiggede i systemet og vurderede ikke at det kunne skabe værdi for os at bruge. Min medarbejder må have glemt at afmelde sig abonnementet, for kort tid efter blev jeg faktureret for en måneds brug. Jeg henvendte mig, forklarede situationen og bad dem om at lukke min medarbejders konto. Jeg forklarede at vi ikke havde brugt systemet, men fik aldrig svar på min henvendelse.
En måned senere bliver jeg igen faktureret af Cuttles. Det lykkes mig derefter, efter at have brugt en masse tid på det, at få adgang til min tidligere medarbejders Cuttles-konto, og får logget ind og stoppet abonnementet. Derefter henvender jeg mig på ny til Cuttles for at forhøre mig om muligheden for refundering, som de afviser med den begrundelse at der har været aktivitet på kontoen. Derudover bliver jeg tiltalt med et andet navn end mit eget, så det virker ærligt talt ikke som om de har brugt 8 sekunder på at læse min besked.
Vores konto er dog helt tom for indhold. Vi brugte aldrig deres system. Det kostede virksomheden 30€ at oprette en trial for at kigge i systemet. Det var sammenfattet en dårlig oplevelse med stor mangel på support og jeg vil ikke anbefale nogen at anvende systemet.