Forkert på forkert
Jeg har handlet igennem mange internet sider, men aldrig har jeg før, nu eller formentlig nogensinde støde på en side der er så uprofessionel og uetiske som denne side. Sagen starter med at jeg finder et par sorte D&G jogging trousers og bestiller dem hjem, hvilket jeg aldrig skulle have gjort. Der går knap to uger inden jeg modtager min pakke, og når jeg åbner den finder jeg til min forbavselse en militær grøn sweatshirt fra et mærke der hedder Flannels. Jeg kontakter straks deres customer service og sender dem billede af pakken, og vi bliver enige om at jeg skal returnere den og det er her hele balladen starter. For første gang oplever jeg at jeg som køber skal stå for at betale for en forkert modtaget pakke, hvilket sker ved at jeg skal betale 17 £ for at den kan shippes tilbage til UK. En uge senere modtager jeg så nogle penge tilbage på min Paypal konto uden yderligere forklaringer. Jeg betalte 1640 KR og modtog 1513 KR udover at jeg skulle betale 157 KR for at sende en pakke tilbage som indeholdt den forkerte vare.
Det har kostet mig 1640-1513 =127 + 157 (forsendelse) = 284 KR for ingenting. Og hver gang jeg har kontaktet customer service bliver jeg mødt af en modstand (har screen shots af samtlige samtaler). Og mange vil mene at det er voldsom reaktion for 284 KR, men det skal siges det ikke har noget med pengene at gøre, dog ren og skær princip at større virksomheder tror de kan slippe afsted ved at have en robot til at besvare mennesker og tage deres kunder total useriøse. Jeg vil råde folk til at holde sig fra sådan et selskab.
