Vi holdt konfirmation hos Bournonvilles…
Vi holdt konfirmation hos Bournonvilles og må desværre sige, at oplevelsen langt fra levede op til det, vi var blevet lovet.
2,5 måned før festen fik vi besked om, at vores oprindeligt bookede lokale var blevet givet til et større selskab – på trods af at vi allerede havde betalt to rater. Efter et møde blev vi lovet en ny løsning og en gennemført oplevelse med god service, fast personale, velkomst af gæsterne, klargjorte velkomstdrinks, cowboyhatte osv.
Desværre blev meget af det aldrig leveret.
Da vi ankom på dagen, blev vi mødt med ændrede planer for arrangementets tidsrum, selvom vi flere gange havde understreget, hvilke tider vi ønskede. Velkomstdrinks var ikke klar, gæsterne blev ikke taget imod, snacks stod ikke fremme, og vi måtte selv tage initiativ til flere ting undervejs.
Vi oplevede heller ikke den lovede bemanding. Flere gange måtte vi selv lede efter personale for at få hjælp i baren eller i lokalet. Stemningen blev desværre præget af manglende koordinering og følelsen af, at arrangementet ikke var ordentligt forberedt.
Særligt skuffende var det, at oprydningen begyndte, mens selskabet stadig var i gang, og at vi som gæster følte os hastet ud, selvom vi havde booket lokalet til kl. 21.
Det mest ærgerlige er næsten, at vi efterfølgende har sendt en grundig og saglig feedbackmail til Bournonvilles uden at få noget svar tilbage.
Vi havde glædet os meget til dagen og valgte stedet på baggrund af de forventninger og løfter, vi fik under bookingprocessen. Derfor er det ekstra skuffende at stå tilbage med denne oplevelse.
