Meget dårlig oplevelse – følger ikke købeloven
Jeg købte et panserglas hos Covers Online, som var ridset ved udpakning og umuligt at montere korrekt. Der kom luft langs kanterne, uanset hvad jeg gjorde.
Da jeg reklamerede, blev jeg mødt af en uprofessionel korrespondance, hvor virksomheden afviste at ombytte eller refundere varen med den begrundelse, at glasset var “brugt”. Dette er i direkte strid med købeloven, hvor jeg som forbruger har ret til at reklamere over fejl og mangler, der var til stede ved købet - også selvom varen tages i brug.
Efterfølgende valgte virksomheden helt at stoppe med at svare på mine mails, i stedet for at tilbyde en lovlig løsning. Det er både dårlig kundeservice og ulovlig praksis.
Jeg kan på ingen måde anbefale at handle med dem.


