19-05-21 bestilte 1 stk CI adapter til min mors Samsung TV - efter at have chattet med Samsung God snak og service fra Jesper hos Convena Næste dag e-mail fra Jesper med den CI adapter jeg skal... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg Kontaktede Samsung angående nogle mistet" P-Ringe" der bruges til ophæng af mit tv: samsung:"ue65nu6025" De henviste mig til Convena, som jeg skrev til. Convena guidede mig i navn og sendte end... Se mere
Blev henvist af Samsung hertil. Covvena skaffede et ladekabel til en 10 år gl. mobil på få dage. (til min svagtseende ven, der ikke benytter andet end telefon og sms.) God kundeservice
Jeg blev af Samsung sendt videre til Convena i forbindelse med søgen efter et ophæng til mit soundbarsæt HW-Q96R, hvor der ikke medfølger eller produceres ophæng til baghøjtalerne. Jeg ringede k... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
International IT-distributor of products from IBM, Lenovo, HP, Cisco, Dell and more. Fast delivery - 24h Europe / 48h world.
Kontaktoplysninger
Industriholmen 51, 2650, Hvidovre, Danmark
- +45 33 29 6000
- info@convena.com
- convena.com
19-05-21 bestilte 1 stk CI adapter til…
19-05-21 bestilte 1 stk CI adapter til min mors Samsung TV - efter at have chattet med Samsung
God snak og service fra Jesper hos Convena
Næste dag e-mail fra Jesper med den CI adapter jeg skal benytte og link ind til siden med betaling -,rigtig fint😊
Så kom chokket - selve adapteren koster kr 159 minimums ordre gebyr ( har jeg aldrig set andre steder) kr 86 og fragt kr 60 - ialt altså over kr 300,00!!!
De sender ud med PostNord men trods det høje gebyr skal man selv ud at hente varen - det er helt ærligt dårlig service😢😢
Mvh
Erik
20. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Convena Distribution
Hej Erik,
Jeg beklager at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Grunden til vores minimumsgebyr er at vi sælger vores varer til større virksomheder og vi har derfor ikke mange små ordrer, da vores lager ikke er optimal til disse type ordrer.
Vi sælger heller ikke til forbrugere mere, da vores fokus er på salg til virksomheder.
Fortsat god dag!
/Annemette
Convena
Syntes det er for dårligt man skal…
Syntes det er for dårligt man skal betale gebyr på næsten 90,- kr de burde da tjene nok på de vare de sælger, går man i en alm. butik og køber for 2 kr så skal man da ikke betale adm. gebyr. jeg købte et hængsel til 151,- kr men skulle betale over 300,- kr for fragt og adm. gebyr.
11. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Convena Distribution
Hej Bent,
Jeg beklager at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Grunden til vores minimumsgebyr er at vi sælger vores varer til større virksomheder og vi har derfor ikke mange små ordrer, da vores lager ikke er optimal til disse type ordrer.
Vi sælger heller ikke til forbrugere mere, da vores fokus er på salg til virksomheder.
Fortsat god dag!
/Annemette
Convena
Et minimumbeløbsgebyr på 88 kr og fragt…
Et minimumbeløbsgebyr på 88 kr og fragt til ca 65 kr for en reservedel til 75 kr. Der stod jeg af og fandt min vare et andet sted til meget billigere penge inkl. fragt. Ellers et professionelt firma og fin service.
13. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Convena Distribution
Hej,
Grunden til vores minimumsgebyr er at vi sælger vores varer til større virksomheder og vi har derfor ikke mange små ordrer, da vores lager ikke er optimal til disse type ordrer.
Vi sælger heller ikke til forbrugere mere, da vores fokus er på salg til virksomheder.
Fortsat god dag!
/Annemette
Convena
God service - men dyrt!
God service, men dyrt! For hulan, det er dyrt at få sendt! Jeg skulle betale næsten 90 kr i gebyr, da jeg bestilte for mindre end minimumsgrænsen. Da jeg ikke har mulighed for at bestille mere, end det jeg har bedt om, er det sgu svært at komme uden om det gebyr!
15. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
fantastisk service
fantastisk service, de tog ydermere reservedel tilbage jeg havde fejlkøbt!! grundet uvidenhed!
1. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
KAN IKKE ANBEFALES!!!!
Nu er det snart 1 måned siden jeg bestilte et etui til mine Samsung Galaxy buds+ Hvor Samsung sendte mig videre til dem og syntes jeg læste der ville være 24 timers levering eller noget i den stil men en hel måned det kan simpelthen ikke være rigtigt jeg skal vente så længe kan på ingen måde anbefales!!!
5. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Dejlig hurtig tilbagemelding om en…
Dejlig hurtig tilbagemelding om en forespørgsel.
28. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Rimelige priser og god service
Rimelige priser og god service, men godt nok dyrt i porto 😳
22. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
God service - Fandt reservedele.
Jeg Kontaktede Samsung angående nogle mistet" P-Ringe" der bruges til ophæng af mit tv: samsung:"ue65nu6025" De henviste mig til Convena, som jeg skrev til.
Convena guidede mig i navn og sendte endda en fint billede af de "dimser jeg manglede". De viste også hvor de kunne købes. Flot fin service.
12. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Samsungs supportcenter? Håbløst!
Jeg blev af Samsung sendt videre til Convena i forbindelse med søgen efter et ophæng til mit soundbarsæt HW-Q96R, hvor der ikke medfølger eller produceres ophæng til baghøjtalerne.
Jeg ringede kl 10.15 og sidder nu fortsat ved telefonen - klokken er i skrivende stund 11.08!
Jeg har aldrig oplevet noget lignende!
Convena har kun deres telefoner åbne i 3 timer i hverdagene fra 9-12, så det bliver spændende at se om jeg overhovedet kommer igennem!
12. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Convena Distribution
Hej Mikael
Vi er rigtig kede af at høre din oplevelse. Vi kan se på vores opkaldslister, at der er blevet håndteret opkald fra mange andre kunder i det samme tidsrum, som ikke har ventet i telefonkø. Vi undersøger om der skulle være tekniske problemer med vores telefonanlæg.
Hvis du vil sende dit telefonnummer til os på rma@convena.com , så skal vi meget gerne ringe dig op hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Jan
Hurtig ekspedition
8. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Altid fin betjening
Altid fin betjening, har købt og fået de lovede reservedele
31. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
ok, meeen
ok, , jeg havde ringet om morgene og blev lovet en email inden kl 14 hvis de havde emnet , men jeg hørte intet, og måtte selv ringe næste dag, bare for at finde ud af, at de havde skrevet min email forkert ned, og fik med det samme en ny email med emne og pris,
21. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Blev sendt videre til Convena i…
Blev sendt videre til Convena i forbindelse med søgen på et simpelt spørgsmål i forbindelse med et tv ophæng.
Ringede til 13.00 og fandt ud af at de kun havde telefonen åbnet i 3 timer 09-12.
Ringede dagen efter omkring 10.30. Sad ved telefonen i 45!!!!! minutter i kø før jeg til sidst gav op og lagde på!
Magen til uprofessionel service har jeg længe mødt!
Har åbnet 3 timer i døgnet for opkald og så skal det tage 1/3 af jeres arbejdsdag for at svare. Ja det ved jeg jo sådan set ikke en gang om i kan klare.
Det er godt nok spild af alles tid!
Som svar til jeres feedback:
Jeg har ringet på jeres private kundeservice. 33296074
Jeg ringede klokken 10.30 og min samtale med jeres telefonsvare har varet i 43 minutter og 18 sekunder før jeg lagde på!
jeg ringede fra 4041****
17. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Convena Distribution
Hej Mikkel
Tak for din henvendelse. Vi er kede af af du har haft en dårlig oplevelse, men det lyder meget besynderligt at du har ventet i kø så længe. Vores kundeservice har ikke været særlig belastet i dag og telefonen har slet ikke være optaget hele tiden. Vi undersøger straks om der skulle være problemer med vores telefoner.
Hvilket telefonnummer har du ringet på?
Vores privatkunde-serviceafdeling kan kontaktes på 33 29 60 74
Med venlig hilsen
Jan
SVAR NR 2:
Tak for din udførelige beskrivelse. Det tyder på at der er noget galt med opsætningen at telefonsystemet. Det burde slet ikke være muligt at sidde i køen så længe. Vi undersørger sagen med vores teleudbyder. Hvis du vil sende dit telefonnummer til rma@convena.com så sørger jeg for at du bliver ringet op.
Fik fin hjælp via deres website..
Fik fin hjælp via deres website... men sad forgæves i over 30 min. i telefonen som de ellers siger man fint kan anvende.
16. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Servicemedarbejderen i Convina siger…
Servicemedarbejderen i Convina siger han har min vare på lager og den bliver sendt ud samme dag. Efter flere uger ventetid, har det stadig ikke dukket op noget i postkassen. Ringer så ind til Convina igen, der oplyser at varen ikke er modtaget hos dem og derfor ikke sendt. Kan heller ikke svare på hvornår de modtager varen. Hold jer væk, de er både dyre, ineffektive og lyver.
16. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Convena Distribution
Hej Andreas
Tak for dit feedback. Vi kan se at din bestilling fra 10/1 er blevet leveret 24/1. Vi er kende af af du har haft en dårlig oplevelse og beklager at vi ikke har været tilstrækkelig gode til at forventningsafstemme leveringstiden for varer der skal rekvireres direkte fra producenten. Vi arbejder på at kommunikere det bedre fremover.
Med venlig hilsen
Jan
Frygtelig Service
Tog dem knap 1 måned at levere 2 oplader kabler, og det eneste de ville kompensere var portoen. Handler aldrig der igen, og vil på det kraftigste fraråde folk at involvere sig med dem.
Rigtig fint at i reagerer på min anmeldelse, men mig stadigvæk en gåde at i ikke tilbyder fuld refundering, eller alternativt noget fra shoppen. Jeg sys ganske enkelt i burde stramme gevaldigt op på service niveauet. Det er imo ikke eksisterende hos jer. Desværre
2. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Convena Distribution
Hej Mike.
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af din dårlige oplevelse, men sætter stor pris på din kommentar, da det kan hjælpe os med at blive bedre. Vi har ikke været tilstrækkelig gode til at forventningsafstemme omkring forlænget leveringstider for varer der er bestillingsvarer der skal rekvireres direkte fra producenten. Det er noget vi er blevet meget opmærksomme på at gøre bedre fremover. At leverancen bliver yderligere forsinket da den strander midt i julehelligdagene, er blot yderligere uheldigt og beklageligt.
Med venlig hilsen
Jan
utrolig venlig behandling
utrolig venlig behandling, intet at klage på.
7. november 2019
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.