Har nu købt over nettet i flere år
Har nu købt over nettet i flere år. Connox er til dato den mindst servicemindede og uprofessionelle oplevelse jeg nogensinde er stødt på.
Følger ikke op på indtil flere emails, tager ALDRIG telefonen og sender mangelfulde varer med fejlagtig angivelse af vægt og dermed mængde på forsendelsespapirer.
Jeg må nu desværre ty til at få trukket pengene retur hos min bank.
Connox er øv og spild af min tid og muligvis ikke bare uprofessionelle men systematisk udnyttelse af deres web portal.
Hold jer fra Connox.dk
Besvarelse fra Connox
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi beklager mange gange, at vores service ikke levede op til dine forventinger.
Desværre består vores kundeservice team kun af én dansker, hvilket betyder, at det til tider kan være svært at nå både telefonen og e-mails samtidig. Vi er naturligvis kede af, at vi ikke kunne besvare dine opkald i tide! I forbindelse med afsendelsen af din ordre, er den afsendt i to pakker. Dette betyder med andre ord, at vægten for din fulde ordre er noteret på pakken trods det kun er en "delvægt".
Vi kan desværre ikke refundere pengene for din ordre, da du har valgt at modtage en erstatnings levering. Pengene fra din oprindelige ordre bliver derfor modregnet din nye ordre, med det samme vi har modtaget dine returnerede pakker.
Med venlig hilsen
Connox