Commande passée le 6/07/26 d'un bouton de vidange Grohe pour un montant de 31.87 € débité immédiatement. Pas de confirmation de commande et je n'ai toujours pas reçu le produit. Nombreuses relances p... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Comme beaucoup de clients, commande non livrée ou partiellement livrée, aucun retour malgré plusieurs appels (la personne ne comprend rien à ce que je lui explique et coupe son micro pendant la conver... Se mere
Tout à l'euphorie d'avoir trouvé sur ce site une référence indisponible partout ailleurs et nécessaire sur mon chantier, j'ai passé commande sans vérifier Trust Pilot. J'ai ensuite tenté de me rétr... Se mere
Virksomheden har svaret
bonjour, j'ai malheureusement commandé 1 produit chez ces gens là ... ce produit n'est pas en stock et sera livré dès qu'ils le réapprovisionneront, aux calendes grecques. Il n'était évidement pas... Se mere
Virksomheden har svaret
1,9
Under middel
102 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 22 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
achat au top
J'ai bien reçu ma lampe conforme à la photo.
livraison au top.
à refaire
12. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Niveau à bulle
J’ai fait une commande sur ce site pour sa compétitivité
La livraison c’est déroulé dans les temps
Efficace et pro
30. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Produit non livré, non remboursé
Produit commandé en Avril 2025, non livré, aucune excuse, multiples relances pour un remboursement qui n'arrive pas. Cela porte un nom, c'est du vol pur et simple.
11. april 2025
Uopfordret anmeldelse
J'ai commandé le 10 octobre un…
J'ai commandé le 10 octobre un inverseur de douche GROHE. Mon compte était débité le 13 octobre. Pas de nouvelles après un message sur leur site, des appels dans le vide (personne décroche au numéro de téléphone sur le site). Aujourd'hui j'ai envoyé un mail pour avoir des nouvelles mais je n'ai pas d'espoir......
En attendant ma douche ne fonctionne toujours pas....
10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
AVIS
Bonjour,
Comme tout le monde.
J'ai effectué une commande robinet le 21 septembre 2024 pour une livraison qui devait avoir lieu sous 6 semaines. J'appelais une fois par mois, toujours de manière compréhensive, pour connaitre l'avancement de ma commande.
J'ai été obligé de demander l'annulation de commande le 7 janvier 2025 car j'avais besoin d'utiliser ma salle d'eau pour avancer sur le reste de mes travaux.
J'ai reçu un mail d'Albin me confirmant qu'ils allaient me rembourser.
Depuis ce jour, je les contacte tous les 15 jours pour connaître la raison du fait que mon remboursement ne soit toujours pas effectué.
Cerise sur le gâteau, le 19 février, j'arrive à joindre enfin le dirigeant de cette société, qui me répond de manière TRES DESAGREABLE mais surtout TRES HAUTAINE, m'informant que mon cas a été vu le matin même en réunion et que je recevrais le remboursement sous 24h.
Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour (16/10/2025)
16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Voyous
Ne livrent pas, ne remboursent pas, site de voleurs, ne surtout pas commander!!!
2. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le remboursement a bien été réalisé.
Nous faisons toujours le nécessaire pour résoudre les problèmes au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Voleurs
Attention voleurs, refusent votre droit de rétractation alors que j'attend ma commande depuis plus de 2 mois. Procédure en cours, société à fuir absolument.
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
J'ai passé une commande le 11/05/2025…
J'ai passé une commande le 11/05/2025 de Brise jet pour un robinet Grohé pour un montant de 30.31€ débité le jour même. Une fois la commande passée, le site indique que le produit est "en attente d'approvisionnement" Ce statut reste le même pendant plus de 3 mois.Après de nombreux appels tèlèphoniques qui n'ont abouti à rien, j'ai demandé un rembourssement le 01/09/2025 je l'ai obtenu. Une entreprise à fuir pas sérieuse.
11. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande du 11 mai 2025 a effectivement rencontré un délai d’approvisionnement exceptionnellement long, indépendant de notre volonté, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué.
Soyez assuré que nous avons depuis renforcé notre suivi des stocks et de nos délais afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous redonner confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat
TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE…
TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE EFFECTU2E LE 22/09/2024 MALGRE MES NOMBREUX APPELS TELEPHONIQUES TOUJOURS DES PROMESSES MAIS RIEN NE SE PASSE
ATTENTE D UN REMBOURSEMENT !!!!!! J ai bien eu le remboursement
22. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour Mme. Gallant,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai rencontré concernant votre commande. Après vérification, nous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et la communication avec nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Confort’Mat
Aucune réponse
commande début Aout d'une pièce détachée Grohe, et sans aucune nouvelle depuis. Devais être livré en 5 jours mais depuis la commande, la pièce est en commande. Bien sûr aucune réponse à mes demandes d'information ni à mon souhait d'annuler la commande (je l'ai commandé chez Bertaud et fut livré en 10 jours). Personne ne répond....
2. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour Nicolas,
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de suivi concernant votre commande passée début août.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons le désagrément causé par ce délai inhabituel d’approvisionnement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication et la disponibilité de nos pièces détachées.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou précision.
Bien cordialement,
L'équipe Confort'Mat
Pour info l'entreprise n'est pas a…
Pour info l'entreprise n'est pas a paris mais a la cité de l'habitat a Lutterbach 😅
1. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
C'est littéralement du vol !
Commande passée le 20 ou 21 janvier 2025 (commande AMUJCNYFW) pour un accessoire Grohe, livrable sous 10j. Annoncé ensuite "en attente de réapprovisionnement". En mars, Alban (parti depuis) dit que le réapprovisionnement sera très long, en avril, je demande le remboursement. A ce jour, malgré une lettre LRAR de mise en demeure, toujours pas de nouvelles ! Le 0389334442 ne répond jamais ! C'est du vol pur et simple ! C'est "raccord" avec les autres commentaires relatant l'expérience malheureuse avec ce commerçant, malhonnête, car il refuse de remplir ses obligations. Je vais porter plainte.
21. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous regrettons que ce délai inhabituel ait terni votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre suivi et la disponibilité de nos produits afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous redonner confiance.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
a fuir
moi je suis fournisseur, j ai livré pour 900€ de matiere et depuis fevrier je suis dans l attente du reglement, jamais joignable, soit en reunion, soit facture pas recue avec X envoies... bref dans la continuité de tous les autres commentaires. De la mauvaise fois.
13. august 2025
Uopfordret anmeldelse
J'ai passé commande d'un robinet Grohe…
J'ai passé commande d'un robinet Grohe pour un montant de 34,73 €, débité le jour même.
Une fois la commande passée, le site indique que le produit est "en attente d'approvisionnement".
Ce même statut apparait 6 mois après la commande sur le site, avec une soi-disant livraison, sans aucun numero de suivi.
J'ai fait sur le site et par mail une demande de remboursement, sans reponse.
Mise-à-jour:
J'ai finalement été remboursé (moins les frais de carte de credit) après signalement aupres de SignalConso. Il est regrettable que ce soit seulement suite à ce signalement, fait plus de 6 mois après paiement de la commande non livrée, que le commerçant se soit decidé à procéder au remboursement.
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et le désagrément causé.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Confort’Mat
Une commande qui dure depuis 2 mois…
Une commande qui dure depuis 2 mois sans nouvelle… puis une demande de remboursement qui n’arrive pas. Une entreprise à fuir !
16. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour Alex,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que votre remboursement a bien été effectué.
Nous comprenons que l’attente ait pu être source d’agacement, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre réactivité à l’avenir. Notre équipe reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Service client réactif
Service client réactif – Les avis positifs soulignent généralement la disponibilité et l’efficacité du service client en cas de questions ou de problèmes.
28. maj 2025
Jamais livrée et pas de remboursement
Jamais livrée...
Commande passée en juillet 2024pour un montant de plus de 450€ et toujours pas de livraison.
Depuis novembre 2024 on me dit que ça va arriver tous les 15 jours.
Marre d'attendre et de me faire prendre pour une c**** j'ai fait une demande de remboursement depuis le mois de mars 2025 et bien évidement ... toujours rien reçu.
Chaque semaine on me dit au téléphone qu'ils vont faire le maximum au près de leur gérant lors des réunions tous les 2 jours...
C'est honteux
A fuir absolument !!!
15. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l’épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
L’équipe Confort’Mat
Les articles proposés sont de très…
Les articles proposés sont de très bonne qualité. Le rapport qualité-prix est excellent. Je suis très satisfait de mon achat.
23. maj 2025
Confort’mat danger ⚠️
Confort’Mat : une promesse… jamais livrée !
Commande passée en février avec une livraison annoncée sous trois semaines. Nous sommes le 21 mai… toujours rien. Aucun suivi, aucune explication, aucun retour. Le service après-vente est d’une inefficacité alarmante : plusieurs messages envoyés, tous ignorés.
On pense faire une bonne affaire… et on se retrouve à attendre indéfiniment, sans réponse, sans respect du client. Résultat : perte de temps, d’énergie, et un profond sentiment d’abandon. Si vous hésitez encore, sachez que même en payant 10 ou 20 % de plus ailleurs, vous aurez au moins un vrai service, une vraie livraison, et surtout… du respect.
Confortmat ? Une enseigne à éviter si vous aimez la fiabilité.
21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour Jose Angelico,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Votre commande aurait évidemment dû être livrée dans les délais, et le manque de suivi que vous décrivez n’est pas acceptable. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre commande a bien été remboursée, mais nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’attente et l’absence de réponses. Votre retour nous aide à améliorer nos process et la réactivité de notre SAV.
Nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
L’équipe Confort’Mat
De l'arnaque
J'ai validé une commande pour un produit censé être en stock et depuis plus d'un mois dans l'Historique de commande apparait en attente de réapprovisionnement, une demande à été faite par téléphone et mail mais sans succès et quand je les contact même réponse le remboursement se fera fin de semaine ou fin de semaine prochaine
5. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Confort Mat
Bonjour M.Zekabbar,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai et au manque de clarté dans le suivi de votre commande.
Après vérification, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et la communication avec nos clients afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous redonner confiance lors d’une prochaine expérience.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.