Quel plaisir de recevoir ce si bel objet à mon poignet après une si longue attente. Le boîtier, plus grand que ceux que je possède, est dimensionné pour mettre en pleine valeur le design et la complic... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La qualité de la montre est conforme aux promesses faites. Le design (arc-en-ciel) change la tradition. Les délais ont été tenus. Pendant la période de l'achat, j'ai eu des difficultés à vous atteindr... Se mere
Ich kann mich den vorliegenden 1-2Sterne-Bewertungen in Gänze anschließen. Meine X41 bleibt auch nach mehreren Reparaturen nach kurzer(2-3 Tage) Tragezeit stehen. Bin ratlos und enttäuscht. Völlig... Se mere
J'ai reçu ma montre X41 en avril 2021. Peu de temps après problème de retard d'environ 1 minute par jour. Renvoi vers le fabricant assez rapide mais réparation particulièrement longue environ 3 mois p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We are Swiss, and we’ve designed watches for the biggest names in watchmaking. Today we are bringing you affordable high-quality mechanical watches.
Kontaktoplysninger
Chemin de Mornex 3, 1003, Lausanne, Schweiz
- +41215880946
- team@code41.com
- code41watches.com
3,6
Middel
156 anmeldelser
Har besvaret 82 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bonjour,
Bonjour,
J’ai pour ma part acheté une code41 , très simpa d’ailleurs, modèle days 41, après un peu plus de 3 ans , le montre s’est mise soudainement a avancé énormément, je l’ai renvoyé et en retour , un devis demandant 145 Euros, remplacement du mouvement
Plus de 1200euros dans une montre pour une durée de vie de 3 ans, je trouve ça honteux
1. maj 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Sylvain,
En effet, il est conseillé de faire réviser sa montre automatique tous les 3 ans, et ce, en fonction de la fréquence d'utilisation. Moins vous la portez, plus ce délai sera réduit.
C'est un peu comme l'entretien d'une voiture :) Le mouvement est ouvert, nettoyé de ces impuretés, les huiles et graisses changées.
Dans votre cas, le mouvement sera entièrement changé et la montre sera contrôlée et révisée puis livrée directement chez vous en Express.
Horlogebandje besteld
Horlogebandje besteld, kwijtgeraakt bij dpd, wordt geen nieuwe verstuurd😩🙄
9. marts 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hallo Fred,
Het spijt ons dat uw levering moeilijkheden ondervindt. We zijn bezig dit uitzonderlijke geval op te lossen, zodat je armband je zo snel mogelijk zal bereiken. We staan natuurlijk altijd telefonisch tot je beschikking om je te helpen en we kunnen je ook ontvangen in ons kantoor in Lausanne als je dat wenst :)
Nog een fijne dag!
Top-Chronograph der anderen Art - NB24 von Code41
Mit meiner Code41 NB24 bin ich sehr zufrieden.
Ein wunderbares, handgefertigtes Werk Schweizer Uhrmacherkunst.
Weiterhin viel Erfolg für ddie Marke und seine nächsten Projekte.
Danke Claudio u. seinem Team!
17. marts 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem NB24 zufrieden sind! ⌚
Tres belle montre au design affirmé qui…
Tres belle montre au design affirmé qui saura ravir les passionnés de belles mecaniques a propulsion humaine.
6. marts 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Jérémy,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait ! Merci pour votre retour.
Totally dissatisfied with Code41
Totally dissatisfied with Code41. I bought a timepiece during summer 2020. Initially I was very happy the the watch but it suddenly stopped working at the end of 2023.
I sent the watch back to Switzerland to be repaired and this is when I have encountered very poor customer service. The process has been very slow, I have had to chase Code41 for updates and the company show little to no urgency. I finally get emails stating the watch is repaired and that I would receive the watch 3 days later. Two weeks later still no watch. Due to inept paperwork the watch has been rejected for entry by U K Customs. I am now in a situation whereby I am not sure if I will ever get my watch back.
Be aware of Code41, watch essentially broke within 3 years and customer service is terrible in comparison to larger well known Swiss watch brand.
Buyers beware.
4. marts 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hi Andrew,
Thank you so much for your review!
As explained by my colleague, Kasim, there is nothing to worry about because UK customs decided to send us back your watch the end of last month, and we'll resent it again next week.
For the repair, it's indeed recommended in the watch making industry to do a revision every 3-4 years. The revision is a bit the same as if you had a car, the movement is opened, cleaned, the oils are changed and all the components are checked.
In one of your messages, you mentioned not wearing your watch a lot, which is not recommended because the oils may not be as fluids as in the beginning. If you choose to not wear it, we recommend rewinding your automatic watches (CODE41 watch or any other watch) at least once a month or even better, place it on an automated rewinder.
Please feel free to get in touch with Kasim if you have any doubts or questions.
Have a nice day!
X41 la montre presque automatique
Bonjour,
Je suis propriétaire de 4 montres CODE 41.
Je trouve la démarche de la marque et le design des montres merveilleux.
A contrario, le service client et SAV est très moyen.
J'ai eu 3 X41 et c'est ce modèle qui me donne le moins de satisfaction. La première, une édition creator que j'ai retournée en SAV car le remontage automatique ne fonctionnait plus. Celle-ci a été égarée et ne m'est jamais revenu. De ce fait après plusieurs mois de relance, CODE 41 m'a proposé de me livrer une X41 édition 2 en attendant qu'ils retrouvent ma montre. Après 2 ans toujours rien. J'ai retourné cette X41 provisoire dont le remontage automatique ne fonctionnait plus non plus et CODE 41 m'a livré en dédommagement une édition 4 pour finaliser l'histoire. Ma X41 edition creator ne me sera jamais restituée et j'espère que son nouveau propriétaire en est satisfait.
Pour terminer sur ce modèle, j'ai eu donc 3 X41 et chacune d'entre elles ont le même défaut. Après quelques mois, le remontage automatique ne fonctionne plus. J'ai beau avoir acheté un watchwinder, cela ne change rien. Au départ je pensais que le fait de porter ces montres tous les jours et en toutes circonstances avait peut être endommagé le mécanisme mais cela ne semble pas venir de cela car la dernière X41 que j'ai reçue n'a jamais quitté le watchwinder et après quelques mois le problème est le même. Un remontage manuel est obligatoire pour que la montre fonctionne. Bref ce n'est pas vraiment une montre automatique.
En comparaison ma NB24 creator édition fonctionne à merveille depuis le début.
D'après moi, la X41 souffre d'un problème de conception.
C'est très dommage. pour une montre classée dans "la haute horlogerie".
Pour quelqu'un qui veut, une fois dans sa vie s'offrir une montre mécanique en y investissant beaucoup d'argent, je déconseillerai la X41.
Guillaume
15. februar 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Guillaume,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre NB24 !
Nous sommes vraiment navrés de la mésaventure avec les différentes X41 reçues... Comme discuté par téléphone, nous allons vous envoyer les instructions de retour afin que de nous envoyer les montres pour analyse et réparation si nécessaire.
À noter que nous travaillons désormais avec de nouveaux partenaires et avons également upgradé le protocole de réparation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
I really wanted to like this Day41…
I really wanted to like this Day41 Watch. It looked good on my wrist, but isn't a new Swiss watch supposed to tell time accurately? Mine lost about 30 minutes a few times that I wore it. Not good.
So, I contacted Customer Service at Code41 and the run-around began. Of course, I had to send the watch back to the repair center for evaluation. That took about a month and some follow-up emails. Then, they agreed to refund the price paid for the watch, minus $52 for some scratches they found on the bezel. That was over a month ago. Still waiting.
I have multiple emails from Code41 Customer service apologizing for the delays, explaining that the Finance Department has my claim, that they are backed up,,,, all the usual excuses. Well, I gave them a deadline for the refund that has come and gone... still waiting for a refund for a watch that never worked properly. Bad News.
4. januar 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hello Michael,
Thank you for taking time to share your message. I went through your exchanges and I do see that you preferred to return your watch instead of having it be repaired under guarantee, this something we don't really do, but we made an exception given the various reasons discussed with my colleague.
The return period for a total refund without any extra charge is 30 days*, but having received over 2 months+, we sadly had to charge reconditioning fees as the watch has been worn and scratched.
Given the unusual situation, the refund has to go through an internal process to be confirmed. We therefore apologize for the delay, and thank you for your patience. We'll reach out once the transaction is validated.
Have a nice day!
* The order has to be returned in perfect condition in its original packaging.
A high quality watchmaking product
An ultra-fast delivery, a high quality watchmaking product, a customer service that answers after 2 rings on the phone and 15 minutes after an email: the dream!
6. februar 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hey Marcus, we're delighted to hear it! I'll share your review with my colleague, Kasim in charge of your requests, he'll be happy to know that you're satisfied. ⌚
Première expérience avec la montre…
Première expérience avec la montre code41 ..très satisfait..la montre est tres belle et c’est un plaisir de la porter.
Assistance post vente présente et efficace pour des questions que j’ai posé.
TOP!!
17. november 2022
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Luca,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait ! 😍 C'était un plaisir de répondre à vos questions.
Bonne journée !
Die Uhr hat die Erwartungen absolut…
Die Uhr hat die Erwartungen absolut erfüllt. Tolle Optik, starke Qualität.
Hinzu kommen ein sehr freundlicher Service und ein hyperchneller Versand.
Sechs von fünf Sternen!
1. februar 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen, Volker. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer CODE41-Erfahrung zufrieden sind.
Genießen Sie Ihren DAY41!
Notre day41 37mm tombe en panne…
Notre day41 37mm tombe en panne seulement quelques semaines après réception. Peut on considérer ce mécanisme fiable ?Nous l'a renvoyons mi décembre et a ce jour aucune information de réparation et de délais nous est fournis, sauf que l'atelier était en vacances et qu'il a pris beaucoup de retard.
Nous sommes fin janvier et tous est normal pour code41.
Le service de réparation est tout simplement NUL.
Je conseille à personne de renvoyer ça montre mais plutôt de la confier à des horlogers de confiance qui seront vous informer sur la réparation et le délai.
22. januar 2023
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Sébastien,
Nous sommes navrés du délai d'attente. Comme discuté avec ma collègue Elodie par téléphone le 12 Janvier, votre montre est bien en priorité dans notre centre de réparation. Nous devons toutefois attendre la finalisation de la réparation des horlogers qui ont repris l'activité la deuxième semaine du mois de Janvier.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses du délai d'attente, et vous remercions pour votre patience.
Très satisfaisant, au top!
Commander sur ce site donne énormément de satisfaction: les produits sont d'une grande qualité, l'acheminement est très sérieux (délai + emballage), le service client est au top.
19. december 2022
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait.
Bonne journée !
Na een defect aan mijn horloge dit…
Na een defect aan mijn horloge dit gemeld, ik ontving een verzendlabel ,horloge opgestuurd.Ik werd tijdens de reparatie continu op de hoogte gehouden van de vorderingen. Zeer goede service,en communicatie.
29. december 2022
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hallo John,
We zijn blij dat u tevreden bent! Dank u voor uw beoordeling :)
Heb een fijne dag.
NIE WIEDER
ich habe am 17.8.22 eine X41 Titanium black gekauft
am 7.10.22 wurde die uhr zurückgeschickt da sie sogar
während dem tragen stehen blieb
bis heute habe ich die uhr nicht zurück!!!
aktuellster kommentar vom 20.12.22:
i am really sorry but our repair centers are currently closed for the christmas vacations
as soon as they start repairs again, we will ask to prioritize your watch...
toll so ein service!!!!
22. december 2022
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hallo Herr,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
In der Tat, Ihre Uhr ist derzeit in der Reparatur-Center, aber die Reparatur-Zentren hier in der Schweiz schließen für zwei Wochen während der Ferienzeit. Das ist leider etwas, was wir in der Uhrenindustrie nicht ändern können. Die Reparatur Ihrer Uhr wird jedoch zu Beginn des Jahres wieder aufgenommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
In jeder Beziehung einzigartig und perfekt
Meine neue Uhr ist wunderschön, einzigartiges Design, technisch hochwertig hergestellt. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Perfekter Service, freundliche, zuverlässige, schnelle und kompetente Kommunikation.
13. december 2022
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer CODE41-Erfahrung zufrieden sind, Peter!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Amazing service !!!
Amazing service !!!
Very professional.
All the team are here to help you
Once again
TXS YOU
17. november 2022
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Hello,
We're very happy to know you're satisfied! Thank you for your review!
Have a nice day.
Déception....
Bonjour,
Petit message aux acquéreurs ( ou futurs acquéreurs) d'une montre CODE41. J'ai fait l'achat de l'Anomaly-01 à sa présentation. A ce jour, je suis déçu :
- Après 18 mois d'utilisation : nécessité de changer le bracelet cuir pour perte de couleur et cuir craquelé ( 98€.)
- Juste après la fin de garantie, retour en atelier pour non fonctionnement ( 110€ après avoir négocié).
- 2 ième bracelet cuir: déjà fortement craquelé et proche de lâcher en quelques mois d'utilisation dans des conditions plus que normales ( ni douche et bricolage en la portant).
Réponse de CODE41 concernant les bracelets: Ce n'est pas un défaut de production mais une usure liée à un usage quotidien et "blablabla".......
En résumé: vous serez perdant avec eux, ils trouvent toujours la parade.
Ma conclusion :
Faites vous plaisir avec une montre CODE41 mais contentez-vous de la contempler dans son coffret.
BONNE EXPÉRIENCE À VOUS.
Si vous lisez leur réponse, vous allez comprendre tout de suite leur mauvaise foi. Ce ne sont pas des plis mais le cuir est craquelé sur toute la largeur du bracelet et à différents endroits . Si je peux joindre des photos, dites moi comment procéder. Merci
31. oktober 2022
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Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Marcel,
Merci pour votre retour.
Je me permets de répondre aux différents points évoqués dans votre retour :
1/ En effet, votre montre n’était malheureusement plus en garantie de plusieurs mois lorsque vous nous l’avez envoyée pour une réparation en 2021.
La garantie de votre montre est de deux ans.
2/ Il est normal que le bracelet ait des plis après plusieurs mois d'utilisation.
Comme expliqué par mail et par téléphone, le cuir est une matière vivante qui s’adapte au poignet. Il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication, mais de la nature du cuir de votre bracelet.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée !
Echange de bracelet
J'ai commandé ma montre avec un bracelet trop petit !
Suite à un mail de ma part, j'ai rapidement reçu un code barre pour retourner le bracelet sans frais pour moi et qq jours plus tard, j'avais mon nouveau bracelet à bonne taille.
Très content du service.
Merci CODE41
22. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊
Bonne journée et à bientôt !
Perfecte service inzake garantie afhandeling. My compliments
Ondanks dat de garantie periode was verstreken kon ik toch een beroep doen op de service verlening van Code 41.
Prima afhandeling betreffende schakeltje vervanging van polsband.
24. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CODE41 Watches
Hallo,
We zijn blij dat u tevreden bent! 🤩
Een fijne dag verder.
Besvarelse fra CODE41 Watches
Bonjour Marc,
Merci pour votre visite 🤩 C'était un plaisir de vous accueillir dans le bureau.
Bonne journée.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.