La pompe est cassée . J’ai écrit au service client qui me répond 3 fois que ça doit venir de l’huile qui est dure ! 😂 En plus de ça je ne trouve pas le produit exceptionnel du tout . Je voulais comm... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
This was my first time trying Cocosolis, and honestly, the experience has been awful because of the seller you work with (Notino). I paid over £40 for two products and one arrived half empty due... Se mere
J'en suis à ma 3eme commande, cette dernière est arrivée avec mon flacon Choco mal vissé mais Cocosolis va m'en renvoyer un. Les produits sont très bien, que ce soit la mousse, les huiles ou le sérum... Se mere
Cela fait trois ans maintenant que je suis cliente cocosolis. Les huiles pour bronzer sont efficaces et sentent super bons . Ma préférée est celle au chocolat. J'adore également l'huile anti cellulite... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Bio cosmetics Cocosolis United States is created with only high-quality, organic, cold-pressed oils with love and respect to both people and nature!
Kontaktoplysninger
Bulgarien
- cocosolis.com
3,4
Middel
303 anmeldelser
Har besvaret 11 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
“De pedir 3 a pedirme toda la tienda 🎉”
“De pedir 3 a pedirme toda la tienda 🎉”
Primero probé 3 productos de Cocosolis… ¡y madre mía, qué maravilla! Tanto me gustaron que no lo dudé: completé la rutina con 2 más. Ahora tengo todo el combo y mi piel está diciendo: “Gracias, reina, esto es vida” 🌴✨
Si estás dudando, hazme caso: empieza… ¡y no podrás parar!
28. november 2024
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Productos maravillosos
Me encantan sus productos. El aceite bronceador de chocolate es espectacular. Hidrata, proporciona un tono de bronceado precioso y el aroma es delicioso.
El aftersun, la crema corporal NOUGAT, el serum facial autobronceador....son ya indispensables en mi neceser.
18. november 2024
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J'utilise l'auto bronzant depuis…avril
J'utilise l'auto bronzant depuis quelques mois malgré ma peau claire j'ai pris la couleur dark et je ne regrette pas mon choix.depuis j'ai pris le gant et mon dernier achat l applicateur pour le dos je verrai bien le résultat..mais j' ai pas du tout galéré pour appliquer la mousse.
Et j'ai eu un souci lors de la commande l applicateur et mon auto bronzant le colis n'est jamais arrivé.
J'ai envoyé un mail et j'ai reçu 1 semaine plus tard mon colis.
Rien à dire je suis satisfaite
12. oktober 2024
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Horrible
Horrible , no lo recomiendo deja manchas anaranjadas. , es horrible 😩
1. oktober 2024
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Très belle surprise
J’ai récemment acheter des huiles sur le site. L’envoie a été rapide et j’ai été agréablement surprise par la bonne odeur des produits et l’effet « peau douce » qu’ils laissent. Certes les produits ont un coût, mais quand on regarde la composition et leur note de 93% sur Yuka, on comprend mieux, c’est de la qualité.
J’ai eu affaire au SAV pour une petit hic pas très important. Ils ont été très réactifs et ont solutionné mon problème très rapidement, même un dimanche ! Résultat, belle satisfaction pour ma part !
6. september 2024
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Top !!
J'ai commandé le tan pour le visage ainsi que le corps, au début j'avais un doute de l'efficacité mais au bout de 8h00 on voit vraiment la différence, et en plus le "bronzage" tient malgré la douche. Trop top !
2. september 2024
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Colis non reçu à cause du transporteur
Colis non reçu à cause du transporteur, aucun retour de cocosolis malgré mail envoyé … 67e dans le vent … dommage …
6. august 2024
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Horrible servicio y estafa
Le pongo una estrella porque ninguna no le puedo poner. En primer lugar si escoges la opción que te llegue le paquete en 24-48h que es mas caro, te llega igualmente cuando quieren. En segundo lugar, yo compré bronceadores y no valen para nada, ademas te dejan la piel pegajosa. Por ultimo si quieres devovler un producto no puedes, porque te hacen llamar a ti a DHL y te hacen pagar mucho dinero por la recogida, cuando lo tendria que hacer la empresa, enviarte la etiqeuta y todo, como se hace de normal. Ademas, el servicio un asco, contacte con ellos y ni caso. Solo les interesa tu dinero.
11. august 2024
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Commande reçu hier.
Commande reçu hier.
Produit arrive ouvert et fuit, il avais de huile partout dans l’emballage Vraiment très déçus. Deuxième commande.
Envoie message hier avec photo du produit sur Messenger réponse du Service client deux jour après.
8. august 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Merci beaucoup pour votre confiance!
Livraison lamentable mais rapidité du SAV pour la réponse
Bonjour
Gros soucis à la livraison paquet ouvert avec un produit en moins
Je n’aurais pas mon produit pour les vacances
SAV rapide pour la réponse il me renvoi le produit manquant
Merci pour votre réactivité
Mais je pense qu’il va falloir changer de transporteur ou leur demander de prendre une photo quand le colis est déposé dans la boîte aux lettres
8. august 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre réclamation du 8 août par mail concernant le colis reçu endommagé et vous avons adressé une réponse le lendemain vous informant qu nous allons vous renvoyer la commande à nos frais, ce qui est chose faite. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Commande non reçue
Pour une 1ere commande, je suis mécontente. Commande normalement reçue dans ma boîte aux lettres d’après le suivi de commande mais rien dans la mienne. Je vous envoi un message sur le site et sur Instagram mais pas de retour de votre part
23. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande contrairement à l'information que vous avez reçue de la part de Colis Privé. Nous vous invitons à nous contacter en direct avec votre n de commande afin de pouvoir vérifier et vous proposer des solutions. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
J'ai commandé 2 produits sur le site
J'ai commandé 2 produits sur le site.
La commande a été traité rapidement et envoyé rapidement, j'ai reçu un mail 4 jours plus tard pour me prévenir que mon colis avait été livré, mais malheureusement rien dans ma boite au lettre et je n'ai reçu aucun coup de téléphone.
Il c'est avéré que mon colis n'avais pas été livré.
Dépité j'ai contacté le service client en pensant que c'était peine Perdu et en pensant ne jamais avoir de réponse.
Puis j'ai été extrêmement surprise de la rapidité de leur prise en charge des le lendemain.
J'ai déclaré n'avoir rien recu et il m'ont renvoyé ma commande.
Pour le cout le service client a été irréprochable et très réactif chose qui est rare en générale.
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les produits mais en tout cas le service client est tres réactif !!!!
30. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Merci beaucoup pour votre confiance!
Pas sérieux ! Produit bof
Depuis le 5 juillet j’attends une solution à mon problème, je pense qu’on m’a oublié.
Pour la petite histoire, je commande 2 produits que je paye! Le lendemain je reçois un message qui dit que mon panier n’a finalement pas été validé et ma commande est toujours dans le panier, quand je clique sur le site, effectivement mon panier avec les produits que je voulais était toujours dans le panier, donc je paye à nouveau, finalement 2 jours plus tard de me retrouve avec 2 paiements et pourtant qu’une seul commande inscrite sur le site donc impossible d’essayer d’annuler la 2eme commande. Je contact par mail et messenger la marque , Messenger me répond, c’est déjà envoyé, et que quand le transporteur me donnera votre 2eme commande refusez la et comme ça elle nous sera retourné et on vous remboursera… finalement le transporteur me dépose ma 2eme commande dans ma boîte aux lettres donc je les recontacte via Messenger ça fait 15 jours qu’ils m’ont dit « Bonjour, nous allons voir avec le SAV pour trouver une solution. Ne vous inquiétez pas » et que je n’ai aucune nouvelle.
Concernant les produits commandé sur le premier paiement l’huile Monoï aucune efficacité, et le sérum pour visage bien mais je me trouve un peu orange et l’odeur chocolat perso je n’adhère pas tout.
Je suis toujours en attente avec mon 2eme colis que je ne veux pas !
5. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu arréter ledeuxième envoi. Nous vous invitons à nous contacter en direct avec vos n de commande afin de pouvoir vérifier l'état dávancement de la réclamation et vous proposer des solutions. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Déçue
Je suis déçue des produits. L'autobronzant ne réagit absolument pas et l'huile de monoi ne sent pas bon comparé à ce que j'avais lu.
Le produit pour les cheveux est à la limite le mieux dans mes achats.
8. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat escompté avec nostre mousse autobronzante SOLIS. Il est à noter que l'intensité de la couleur dépend également du type de peau, du teint d'origine, du nombre d'applications - l'intensité peut être renforcée en faisant 2, voire 3 applications consécutives. En ce qui concerne MONOI, elle contient, en plus du pur Monoi de Tahiti, d'autres huiles naturelles pour que ce mélange assure un résultat optimal. Si vous le souhaitez vous pouvez nous retourner les produits avec notre garantie Satisfait ou remboursé dans les 30 jours et nous vous rembourserons intégralement les produits retournés - les modalités sont sur notre site à la page Droit de retour des marchandises. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Très très déçu !
3 produits achetés chez vous les 3 sont défectueux et impossible de vous joindre !
2 produits Monoï dont le piston ne fonctionne pas
1 autobronzant impossible à ouvrir.
je fais quoi avec ça ?
vous ne répondez pas sur messenger ni pat téléphone.
Les produits sont assez cher et défectueux
Je ne recommande pas du tout.
5. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec nos produits. Il est primordial pour nous d'avoir un retour de la part de nos clients afin de nous améliorer sans cesse. Nous avons effectué des recherches et malheureusement nous avons trouvé une seule commande à votre nom pour une mousse autobronzante. Nous vous invitons à nous contacter en direct afin de pouvoir vous proposer des solutions et restons à votre disposition pour toute autre question.
Tout le monde en parle pas
Tout le monde en parle pas
Le produit chocolat et monoi
Bronze bien mais une semaine après le
Bronzage il se pèle partout même tout mon corps je n ai jamais aussi épeler le corps je ne peler jamais avant est ce normal ?
18. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés. Il est très important, pour garder son bronzage le plus longtemps possible, d'hydrater et nourrir la peau en profondeur tous les jours. Peler peut aussi être la conséquence de ne pas avoir appliqué de protection avant l'application de l'huile, la protection aidant à ne pas brûler et peler. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Produit non livré
Bonjour
Ma commande passée le 4 juillet .
On m’annonce un délai de 7 jours maximum.
Toujours rien .
4. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous avons effectué les vérifications nécessaires concernant la livraison de votre commande. Elle est en cours livraison, mais il y a eu effectivement un léger retard chez le transporteur. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et allons vous contacter pour trouver ensemble une solution si vous n'avez pas reçu votre colis dans les jours qui viennent. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
RIEN D EXCEPTIONNEL
Tout le monde en parle, mais beaucoup de pub pour pas grand chose.
J'ai pris l'indice 30 et l'huile choco...mais l'indice protège bien mais l'huile choco ne fait pas bronzer plus que si vous mettiez de la graisse à traire...
Je ne trouve rien d'exceptionnel à cet huile...
14. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, l'intensité du bronzage varie en fonction des gens et dépend de plusieurs facteurs - pigmentation, type de peau, capital soleil, âge, durée d'exposition… Nous regrettons que vous soyez déçue, mais nous avons en général un excellent retour clients fidèles. Si vous désirez bénéficier de notre garantie Satisfait ou remboursé sous 30 jours vous pouvez nous contacter en direct avec vos coordonnées et votre N de commande. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Le produit ne marche pas
Le produit ne marche pas, aucune différence malgré la patience. Medium self-tanning foam pour ma part, donc effet instantané et au cours des prochains jours. J'ai même fait une deuxième application le lendemain. Mais tout est parti dans la douche que j'ai prise après avoir bien attendu.
Pourtant j'avais acheté le gant de soie exfoliant et le gant applicateur.
Une dépense au totale de 74€ pour que rien ne marche... très déçue.
En plus, le produit était arrivé abîmé, le bouchon était cassé.
Est-ce qu'il est défectueux ? Car lorsque je sortait la mousse, quelque fois elle n'était pas très colorée puis en deuxième partie venait un liquide très foncé.
J'ai eu beau secouer le flacon mais le produit n'avait pas l'air de bien se mélanger.
3. juli 2024
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Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour! Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas obtenu les résultat escompté. La mousse autbronzante SOLIS Medium donne un effet plutôt peau hâlee, et si vous le souhaitez vous pouvez faire une deuxième application pour une couleur plus prononcée. La mousse Dark donne elle un effet bronzage intense. Nos collègues ont pris contact avec vous par mail afin d'avoir votre retour sur le produit plus en détail. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Délais de livraison non respecté
Délais de livraison non respecté
Ils indiquent 2 à 7 jours
Plus de 2 semaines plus tard toujours rien et personne ne répond à mes messages
Je déconseille !!
22. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra COCOSOLIS UK
Bonjour, nous avons mené une enquête à l'issue de laquelle il s'avère que votre colis a été perdu par le trnasporteur. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et allons vous rembourser votre commande dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
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