Cityposters Anmeldelser 23

Bestilte en plakat for 6 uger siden og fik en automatisk e-mail med bekræftelse. Har intet hørt fra Cityposters siden, og de svarer ikke på e-mails eller Messenger.

Ærgerligt, for jeg vil rigtigt gerne have denne plakat, og jeg synes, at deres hjemmeside virker god og overskueligt.

Det skal siges, at der ikke er hævet penge endnu. Jeg vil stadig gerne modtage plakaten og ville ønske, at jeg kunne få kontakt til cityposters (Eller at de bare ville ekspedere ordren).

Claus.

For at kunne give 5 stjerner skal proceduren omkring køb og levering spille max.
Jeg giver kun 4 stjerner, fordi der er plads til forbedring omkring
- Leveringstid (20 dage er for lang tid)
- Information omkring levering. (Ingen info fra ordrebekræftelse til dagen før levering

Gode kort, fint site, gode optioner. - Lidt lang levering....derfor "kun" 4 stjerner. - Men også fin - og sikker - levering.

Skide god service, var kommet til at godkende den forkerte plakat og de var hjælpsomme og sendte lynhurtig en ny plakat og gav pengene tilbage for den jeg havde bestilt forkert.

Hjemmeside og levering er fin nok, men kvalitet af plakaten er ret ringe, bestilte en by plakat og vejene der er på er ukorrekte og ligger dobbelt, der stemmer ikke med virkeligheden, ligner noget fra Wish

Det hele gik nemt og hurtigt. Dejlig og nem hjemmeside at navigere i og hurtig levering. Og fin indpakning.

Fed plakat
Dejligt at man kan zoome ind og flytte kortet lige dér hen, hvor man vil. Hos mig kom mit hus i centrum og man kan se alle de skønne grønne områder i nærheden. Desværre er kortet kun i 2 farver. Det kunne have været fedt hvis skoven var grøn og søen blå (og hus og veje sort)

Fantastisk flotte plakater 😁 super service

Perfekt indpakning og super flot billede 👍

ÆNDRET VERSION:
Jeg har været i kontakt med Nikolaj fra Cityposters igen. Han har venligt forklaret mig at, jeg fejlagtigt har antaget at, de havde hævet penge hos mig! DET HAR DE IKKE,- De havde blot fået lov til det, forbindelse med min bestilling (Mobilepay swipe)

Nikolaj har også beskrevet hans version af hvorfor, jeg ikke har fået en bekræftelse på mail - fordi jeg ikke havde oplyst en. Selvom jeg har fulgt anvisningerne på hjemmesiden ved bestilling er det ikke noget jeg har valgt fra bevidst! Det ville være usmart.?

Konklusion:
Min bruger oplevelse var ikke den bedste, efter ordrebestillingen (muligvis grundet min manglende it kundskaber) men ikke desto mindre min oplevelse.

Jeg synes ikke jeg fik den rette information ved købet / efter købet og varen kom ikke afsted, før jeg blev for utålmodig.

Kontakt med kundeservice var ikke (i mine øjne) den hurtigste i starten, men der jeg skrev en anmeldelse her, kom der hurtigt svar og reaktion.
Vi har været i løbende dialog hele dagen og jeg har valgt at rette min oplevelse fra 1 stjerne til 4 stjerner, fordi jeg synes at, kunne retfærdiggøre, der er en mulighed for at jeg som kunde har gjort eller manglet at gøre noget i forbindelse med købet, ligeså har jeg også lavet første anmeldelse på den evidens der var til rådighed for mig på det givende tidpunkt.

MIN FØRSTE OPLEVELSE:
Har bestilt 1 plakat hos dem.
- Valgte plakat
- bestilte
- betalte
Og ventede…. Og ventede…
Der kom med det samme en sms fra et nummer der starter med (+1) = USA?!
Besked: Din ordre er modtaget du hører mere… Jeg hørte aldrig mere?!

Skrev til kundeservice (efter jeg fandt muligheden for kontakt via Google søgning) Jeg ville gerne hvis ordre ikke er afsendt, annullere den, grundet tiden for hvornår den skal gives i gave ikke kan nåes. Send venligst pengene retur.!
Nikolaj svarede min mail på under 24 timer, at han ikke kunne forstå jeg ikke havde fået en mail der bekræftede mit køb, han ville undersøge det & han ville annullere min ordre (efter mit ønske i mailen antager jeg)?

Jeg har dog ikke hørt noget om hvornår eller hvordan jeg vil modtage mine penge retur? Har skrevet til Nikolaj igen, ved at besvare den mail han sendte. Hvor jeg spørger ind til refunderingen af mine penge! Nu har jeg så ikke hørt mere og jeg er i tvivl om jeg får mine penge nogensinde eller om det hele er FUP og FIDUS..!

NYT: Nikolaj har forklaret sig og vi er kommet til forståelse og enighed.
I kan godt købe jeres varer her er min nye overbevisning...

Har bestilt og betalt en byplakat i oktober, har rykket for den et par gange
Fik så en mail med undskyldning om sygdom "ok
De har så Sendt den med post hvor den er blevet væk ,har så kontaktet cityposters mange gange uden at held ,Sendt dem mails til dem som jeg har fået fra post Danmark, Der sker ikke en fis .Jeg syntes det er mega dårlig kunde service

Jeg købte en by-plakat, dog var det nødvendigt at ændre udsnittet af byen der skulle med. Ikke noget problem i den indbyggede design-skabelon. Desværre modtog jeg en plakat med default-udsnittet af byen. Til trods for to emails, en udfyldt kontaktformular og forsøg på opkald har jeg ikke fået fat i firmaet ifht. reklamation el. køb af ny plakat. Desværre. Kvaliteten er ellers fin til prisen, og farverne er flotte.
Desværre ikke en tilfredsstillende oplevelse.

Jeg er yderst tilfreds med den plakat jeg fik leveret. Rigtig fin kvalitet og godt indpakket. Farverne er så at sige som jeg havde forestillet mig ud fra hvad jeg så på hjemmesiden ved bestillingen.
Og yderst fin serviceinfo fra Cityposters, da det viste sig at "biiiip" (pakkeleverandøren) havde afleveret pakken et forkert sted 1. gang.

Hurtig levering og super fin kvalitet, svarede hurtigt på mail ang. spørgsmål jeg havde

Super kvalitet og hurtig levering , kom også i en rigtig flot pakke

Det er 3 uger siden at jeg fik dette svar fra CITYPOSTERS.DK:
Hej Kurt,
Beklager meget du ikke har hørt fra os tidligere. Vi har haft nogle tekniske udfordringer med vores mailsystem.
Jeg kan godt se at din pakke har fået nogle buler under fragten.
Vi sender dig en ny hurtigst muligt 🙂
Vh Nikolaj
Har ikke hørt fra dem siden, så de må siges at være mere interesseret i penge end i at levere et brugbart produkt.

(Update nederst i bedømmelsen) Kæmpe flop og ualmindelig dårlig kundeservice og kundeoplevelse. Bestilte en plakat tirsdagen før Mors Dag. Fredag havde jeg ikke modtaget noget og kontaktede cityposter via e-mail/chat funktion for at høre på status - Intet svar. Kontaktede dem efterfølgende via Messenger - Intet svar. Kontaktede dem efter Mors dag, hvor jeg stadig ikke havde modtaget noget….og dermed lignede en KÆMPE idiot uden Mors Dags Gave, igen på mail (en ny mailadresse) - stadig INTET svar. Ville have afbestilt min ordre, men da de åbenlyst er uinteresserede i deres kunder efter bestilling, så er dette jo ikke muligt. Nu er plakaten så kommet og pengene selvfølgelig trukket…. - men jeg har stadig INTET hørt fra dem.
Kære Nikolaj og Michelle. Hvis I virkelig ønsker at fremstå som kundeorienteret og serviceminded unge mennesker, og iøvrigt ønsker at drive en troværdig forretning, så er det mindste I kan gøre da at svar på de henvendelser, som vi der betaler for Jeres produkter sender til Jer. Jeg er stadig åben for at høre fra Jer, men tvivler da stærkt på at det kommer til at ske. En undskyldning og en forklaring ville da ellers være oplagt.
UPDATE: Michelle og Nikolaj har på baggrund af denne anmeldelse tilbagebetalt pengene og i tillæg sendt mig en flaske vin som undskyldning. Det er god stil og vidner for mig at se om, at de tager deres kunder alvorlige. Jeg har derpå opjusteret bedømmelsen i forhold til en samlet vurdering som kunde.