Kundeservice svarer, men med lange svartider, flere dage.. Får en mail om at pakken er afsendt, og jeg vil få et tracking nummer fra GLS, når de har modtaget det. Nu er der gået en uge, og jeg afvente... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Når man køber et produkt, sniger de et månedligt abonnement med i ordren, som man først opdager ved modtagelse af bekræftelsen. Svarer ikke på henvendelser. Trækker penge på ens kort,selvom de i... Se mere
Virksomheden har svaret
På grund af deres lave priser købte jeg i juni måned 2021 2 mascaraer fra cheep. Efter en lang leveringstid modtog jeg endelig min ordre. De havde dog kun sendt mig en mascara men trukket pe... Se mere
jeg har prøvet og skrive til jer flere gange men i svare ikke jeg vil gerne opløse mit medlemskab som jeg ikke har vist jeg havde lavet, da jeg bestilte noget fra jer, og det er ikke kommet
Virksomheden har svaret
heælo siger jeg igen send min penge…
heælo siger jeg igen send min penge tilbage.
1. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Intet svar
Hej cheep
I må gerne svare på de mails der sendes til jeg. I har trukket penge på mit kort og jeg har ikke noget medlemskab hos jer
20. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Snyd!!
På grund af deres lave priser købte jeg i juni måned 2021 2 mascaraer fra cheep. Efter en lang leveringstid modtog jeg endelig min ordre. De havde dog kun sendt mig en mascara men trukket penge for den fulde ordre.
Jeg opdagede at man automatisk får oprettet et abonnement efter køb i webbutikken. Jeg skrev en mail til cheep hvori jeg bad om at mit abonnement blev lopsagt. Jeg modtog efterfølgende en mail retur der bekræftede at mit abonnement var opsagt.
Den 8 september trækker cheep pludselig 2 beløb af hver 139 kroner fra min bankkonto, uden at jeg har handlet hos dem.
Idet det ikke er muligt at rette telefonisk kontakt til webbutikken, har jeg sendt dem flere mails hvori jeg påtaler fejlen og anmoder om at de 278 kroner bliver tilbageført hurtigst muligt. Jeg har ikke fået svar.
Jeg er dybt rystet og frustreret over den meget meget dårlige service hos cheep. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Jeg føler mig nu nødsaget til at lave en anmeldelse til forbrugerombudsmanden.
Jeg vil på det kraftigste advare andre imod at handle hos cheep- De er umulige at komme i kontakt med og de trækker penge fra folks konto uden man har foretaget en bestilling.
17. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Svindel !
Lavede en bestilling hos cheep.dk den 14.07.21.
Beløbet for bestillingen blev trukket den 16.07.21.
Den 25.07.21 sendte jeg følgende mail, fordi min ordre stadig ikke var blevet afsendt:
Hej, Min ordre xxxxxx bestilte jeg den 14. juli. Betalingen blev trukket den 16. juli. Jeg har endnu ikke hørt fra jer ift. en leveringsdato. Hvornår modtager jeg min ordre? Jeg ønsker ikke at være medlem og har netop opsagt min prøveperiode via hjemmesiden.
Ingen respons.
Den 29.07.21. sendte jeg endnu en mail:
Hej Cheep, Sender I min ordre afsted eller refunderer I beløbet ASAP? Hvis ikke, er jeg selvfølgelig nødsaget til at kontakte min bank og forbrugerombudsmanden.
Svar samme dag:
Kære Freja, Vi beklager den manglede tilbagevendelse på dine henvendelser. Vi har desværre haft et IT nedbrud, som har resulteret i en del tekniske problemer med vores mail og kontaktfelt samt integration af ordre.
Din ordre og mail er dermed ikke nået til vores system, hvorfor du ikke har modtaget din ordre eller modtaget svar på din henvendelse. Vi sørger derfor for en øjeblikkelig refundering tilbage til dit kort.
Vi har samtidig opsagt dit medlemsskabet per dags dato, så du ikke vil blive opkrævet noget gebyr for dette. Vi beklager ulejligheden!
Fremfor at afsende min ordre med de varer, som jeg havde ventet længe på, blev ordren altså annuleret - og mit prøvemedlemsskab blev opsagt.
Igår den 09.09.21. har Cheep så trukket 139 kr. fra min konto, svarende til det beløb man betaler pr. måned som medlem. Jeg har nu skrevet endnu en mail og bedt om øjeblikkelig refundering - har ikke hørt tilbage fra Cheep endnu men håber selvfølgelig på at blive kompenseret for min dårlige oplevelse samt at få mine penge tilbage snarest.
Det undrer mig dybt at dette er sket - og jeg vil på det kraftigste fraråde alle at handle hos cheep.dk!
10. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Snyd og bedrag
Aldrig, aldrig skal man handle her.
De trækker penge for abonnement, selvom det er opsagt. Man hører intet fra dem, og de er ikke til at komme i kontakt med.
Det er ren snyd og bedrag!
7. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Har bestilt en vare d
Har bestilt en vare d. 21, de har trukket pengene, men intet hørt om at varen er på vej eller noget.Skrevet flere gange, men de svare ikke.
Dårlig service.
Men håber min vare kommer.
Skal aldrig handle her mere
29. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Hold k… hvor er jeg gal over at man…
Hold k… hvor er jeg gal over at man ikke høre noget som helst fra jer. Det er da total dårlig service med at i reklamer med at sende så hurtigt. I sender ikke og trækker pengene på en konto. Falsk reklame og er ikke til at komne i kontakt med. Vil bestemt ikke råde andre til at handle ved jer. Jeg står og SKAL bruge min vare i morgen. Hvis jeg ikke har den i morgen formiddag kan i lige så godt stikke den skrodt op. Og giv mig mine PENGE tilbage og jeg handler aldrig ved jer mere…….
28. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Køb ikke noget i denne shop!
De reklamerer med at sende varen samme dag, men i mit tilfælde gik der 5 dage før jeg fik besked om at varen skulle være sendt. En uge efter denne besked kontakter jeg kundeservice og får besked om at der var noget galt og den derfor var sendt lidt senere. Et par dage efter får jeg så besked fra GLS om at den er på vej og ankommer om 1 uge!! Nu er jeg spændt på om jeg overhovedet får min vare den 28/6!!
Jeg har forsøgt at opsige medlemsskab via hjemmesiden (efter 14 dages gratis prøve), men når jeg vælger punktet står der at jeg ikke har et medlemsskab, dog står der at der om få dage vil blive trukket et beløb fra min konto. Det er dermed ikke muligt at opsige medlemsskab eller fjerne sit kort som betalingsmulighed.
Jeg har kontaktet kundeservice og bedt dem stoppe mit medlemsskab - det er jeg meget spændt på om sker.
Tænker en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden er på sin plads!
24. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Beløbet trukket fra Benalmadena, Spanien
Jeg har heller ikke fået varer, men beløbet er trukket fra BENALMADENA SPANIEN. Har også forsøgt at afmelde abonnement ordning, som jeg ikke blev oplyst om ved bestilling, uden held.
21. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Anette,
Det beklageligt at læse om din oplevelse.
Vi bestræber os altid at levere inden for 3-5 hverdage. Grundet COVID-19 kan du opleve længere leveringstid, hvorfor du muligvis har modtaget dit produkt senere end normalt, hvilket selvfølgelig er beklageligt.
Det er korrekt, at vores digitale kortudbyder har adresse beliggende i Benalmadena, Spanien. Dette ændrer dog ikke på, at vi er en dansk virksomhed med hovedsæde i København.
Det er korrekt, at du er registeret som medlem efter dit køb. Cheep er en medlemsklub, hvor du vil kunne benytte dig af vores store rabatter på kendte mærkevarer og dagligvarer. Dit medlemskab hos os er et løbende abonnement og de første 14 dage er gratis. Dette fremgår også på vores hjemmeside på forsiden.
Når du har foretaget dit køb, giver du automatisk samtykke til oprettelse af medlemsskab. Du blev informeret om oprettelse af medlemsskab i din ordrebekræftelse, da du foretog dit køb. Du bliver også efter 14 dage informeret om, at din gratis prøveperiode er udløbet.
Vi modtog en mail fra dig d. 21/6 om afmeldelse af medlemskab, hvilket blev håndteret øjeblikkeligt. Du er dermed IKKE blevet opkrævet noget medlemsskab.
Skulle du ønske nogle yderelige forklaring, er du velkommen til at sende os en direkte mail til kontakt@cheep.dk.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
De svarer ikke på min besked
De svarer ikke på min besked, jeg har skrevet flere gange at jeg vil opsige mit medlemskab, og benytte mig af mine 14 dages fortrydelsesret, men de svare ikke og snart er der gået 14 dage. Det er sku for dårligt, der skal jeg ikke handle mere fra. Plus jeg har stadigvæk ikke modtaget den vare jeg bestilte for snart 14 dage siden. Øv
11. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Maria,
Det beklageligt at læse om din oplevelse.
Vi har desværre haft en datafejl i vores kontaktformular på vores hjemmeside, som har resulteret i længere svartider end normalt. Dette problem er der rettet op på, så den længere svartid ikke vil opleves igen.
Da vi modtog en direkte mail fra dig d. 11/6/2021, håndterede vi din forespørgsel øjeblikket ved at afmelde dit medlemsskab som ønsket. Da din 14 dages prøveperiode stadig ikke var opbrugt, blev du derimode IKKE opkrævet noget medlemsskab.
Skulle du ønske nogle yderelige forklaring, er du velkommen til at sende os en direkte mail til kontakt@cheep.dk.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
Mærkeligt
Kundeservice svarer, men med lange svartider, flere dage.. Får en mail om at pakken er afsendt, og jeg vil få et tracking nummer fra GLS, når de har modtaget det. Nu er der gået en uge, og jeg afventer stadig tracking nummer og føler ikke GLS plejer at være så længe om at hente pakker…. Mærkelig og spøjs hjemmeside..
10. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Lærke,
Det beklageligt at læse om din oplevelse.
Vi har desværre haft en datafejl i vores kontaktformular på vores hjemmeside, som har resulteret i længere svartider end normalt. Dette problem er der rettet op på, så den længere svartid vil ikke opleves igen.
Vi modtog en forespørgsel på modtagelse af tracking nummer d. 4 juni, hvilket blev fremsendt 24 timer efter. Vi kan dog se at pakken er nået frem i god behold.
Skulle du ønske nogle yderelige forklaring, er du velkommen til at sende os en direkte mail til kontakt@cheep.dk.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
jeg har prøvet og skrive til jeg flere…
jeg har prøvet og skrive til jer flere gange men i svare ikke jeg vil gerne opløse mit medlemskab som jeg ikke har vist jeg havde lavet, da jeg bestilte noget fra jer, og det er ikke kommet
9. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Maram,
Det er beklageligt at læse om din oplevelse.
Vi har kun modtaget en enkel mail fra dig d. 9/6 om afmeldelse af medlemsskab, som blev håndteret allerede dagen efter d. 10/6.
Som nævnt per mail, så er Cheep en medlemsklub, hvor du vil kunne benytte dig af vores store rabatter på kendte mærkevarer og dagligvarer. Dit medlemskab hos os er et løbende abonnement og de første 14 dage er gratis. Dette fremgår også på vores hjemmeside på forsiden.
Når du har foretaget dit køb, giver du automatisk samtykke til oprettelse af medlemsskab. Du blev informeret om oprettelse af medlemsskab i din ordrebekræftelse, da du foretog dit køb. Du bliver også efter 14 dage informeret om, at din gratis prøveperiode er udløbet.
Jeg håber det gav svar på hvad du søgte.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
HVOR ER KUNDESERVICE?
Jeg har flere gange mailet kundeservice men får intet svar retur.
JEG VIL OPSIGE MIT MEDLEMSKAB TAK.
Der fremgår heller ikke på hjemmesiden et nummer til kundeservice.
Der henvises til at gå ind på "MIT MEDLEMSKAB" hvis man ønsker at opsige, men det findes ikke på hjemmesiden.
4. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Sandra,
Det beklageligt at læse om din oplevelse.
Vi modtog en besked d. 4/6 på Facebook om din anmodning, som blev besvaret øjeblikket. Vi har dog ikke modtaget nogle mails fra dig, hvorfor du ikke har modtaget svar herpå.
Vi tilbyder ikke telefonisk support - kun mailsupport, hvilket er årsagen til du ikke finder noget telefonnummer.
Det er korrekt, at du har oplevet problemer med at opsige dit medlemsskab, hvilket er beklageligt. Vi har dog bekræftet din afmeldelse af medlemsskab d. 4/6, og dermed IKKE opkrævet noget medlemsgebyr.
Skulle du ønske nogle yderelige forklaring, er du velkommen til at sende os en direkte mail til kontakt@cheep.dk.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
Total ringe...
Total ringe.... Skrevet af en garvet Netshopper. Ingen respons, ingen varer, ingenting andet end i gerne vil have penge. Øv
31. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Charlotte,
Det beklageligt, at læse om din oplevelse. Vi ønsker bestemt ikke, at du føler dig overset.
Vi modtog en mail fra d. 28/05/2021 omkring ordre status, som blev håndteret d. 31/05/2021. Vi beklager, at vi ikke har kunne håndtere din forespørgsel før.
Som nævnt per mail, så er din ordre pakket og afsendt. Vi har samtidigt sendt et tracking nummer, så du kan følge forsendelsen.
Jeg håber det gav svar på hvad du søgte.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
Lækre billige varer og hurtig levering
30. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Forbandet dårlig service man bliver…
Forbandet dårlig service man bliver løjet lige i hovedet og de trækker 139kr for noget abbonoment som jeg ikke er interesseret i og ikke kan afmelde
19. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Thomas,
Det er beklageligt, at læse om din oplevelse.
Det er korrekt, at du er registeret som medlem efter dit køb. Cheep er en medlemsklub, hvor du vil kunne benytte dig af vores store rabatter på kendte mærkevarer og dagligvarer. Dit medlemskab hos os er et løbende abonnement og de første 14 dage er gratis. Dette fremgår også på forsiden af vores hjemmeside.
Når du har foretaget dit køb, giver du automatisk samtykke til oprettelse af medlemsskab. Du blev informeret om oprettelse af medlemsskab i din ordrebekræftelse, da du foretog dit køb. Du bliver også efter 14 dage informeret om, at din gratis prøveperiode er udløbet.
Da vi modtog din forespørgsel om afmeldelse af medlemsskab, var din 14 dages prøverperiode allerede overskredet, hvilket er årsagen til du er blevet trukket DKK 139.
Jeg håber denne besked redegører for årsagen til det trukket medlemsskab.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
Til cheep
Til cheep
Jeg har bestil en vare men har ikke hørt hvornår jeg kan forvente at modtage den ....jeg ønsker ikke et medlemskab men kan ikke se hvor eller om jeg har forpligtet mig til et sådan
Mvh
Connie
18. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Kære Connie,
Det beklageligt, at læse om din oplevelse.
Vi har netop kigget ind i din ordre, og kan konstatere, at en intergrations fejl er årsagen til du ikke har modtaget din ordre. Du er dermed blevet refunderet det fulde beløb for din ordre.
Det er korrekt, at du er registeret som medlem efter dit køb. Cheep er en medlemsklub, hvor du vil kunne benytte dig af vores store rabatter på kendte mærkevarer og dagligvarer. Dit medlemskab hos os er et løbende abonnement og de første 14 dage er gratis.
Når du har foretaget dit køb, giver du automatisk samtykke til oprettelse af medlemsskab. Du blev informeret om oprettelse af medlemsskab i din ordrebekræftelse, da du foretog dit køb. Du bliver også efter 14 dage informeret om, at din gratis prøveperiode er udløbet.
Vi har noteret, at du ønsker at opsige dit medlemsskab, og bekræfter din opsigelse pr. 18/05/2021. Da dit medlemsskab først træder i kraft efter 14 dage, er du dermed IKKE blevet opkrævet noget beløb for dit medlemsskab.
Vi håber det gav det svar du søgte.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
Dårlig virksom og dårlig service
Min mand har d. 10/5 bestilt en vare som han ikke har modtaget nu og der er gået snart 3-5 hverdage og man får ingen mails på at de har afsendt ens ordre eller at man kan tracke den! For det andet så har vi sendt utallige mails indtil jer som man ikke har fået noget respons på også har de beskrevet på deres hjemmeside hvordan man opsiger sit abonnement men det kunne vi ikke finde ud af fordi hjemmesiden ikke er særlig brugervenligt så nu bliver man trukket 139 kr. d. 23/5 for noget man ikke ønsker.
Synes det er mega dårlig stil og uacceptabel og ikke en hjemmeside jeg ville købe fra igen.
15. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Hej Patricia,
Det er beklageligt, at læse om jeres oplevelse.
Du modtager automatisk en mail når din ordre bliver behandlet, og når den er afsendt. Skulle du ønske, at modtage et tracking nummer, skal du blot fremsende en forespørgsel på dette, så vil du modtage dette øjeblikkeligt.
Vi har kun modtaget en enkelt mail fra dig, som blev besvaret d. 18 maj. Skulle du have fremsendt yderligere mails, vil vi selvfølgelig gerne undersøge, hvorfor de ikke skulle være modtaget. Du er velkommen til at videresende disse mail til kontakt@cheep.dk, så vil vi kigge ind i det øjeblikkeligt.
I din forespørgsel vi modtog via mail om ønsket afmeldelse af medlemsskab, bekræftede vi øjeblikket din afmeldelse per d. 18/05/2021. Du er dermed IKKE blevet opkrævet et medlemsskabs gebyr på noget tidspunkt.
Vi er kede af at læse, at du føler dig uretfærdigt behandlet, og at du ikke ønsker at benytte Cheep.dk igen. Det har bestemt ikke været vores intention, og håber denne besked giver en retfærdig besvarelse på din oplevelse.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
Jeg har skrevet 3 mails og ingen…
Jeg har skrevet 3 mails og ingen respons, har bestilt en vare som jeg stadig ikke har modtaget, synes det er det værste omgang....
5. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Hej Ashraf,
Tak for din respons.
Det er beklageligt, at høre om din oplevelse.
Jeg har netop undersøgt sagens nærmere, og kan se vi ikke har modtaget nogle mails fra din email henzo*****@*******l.com.
Skulle du have afsendt 3 mail til os, må du meget gerne videresende dem direkte til kontakt@cheep.dk øjeblikkeligt, og så skal jeg personligt håndtere dem med det samme.
Vi modtog din ordre fredag d. 23/04/2021, som blev behandlet øjeblikkeligt, og afsendt mandag d. 26/04/2021. Grundet COVID-19 kan du desværre opleve længere leveringstid, hvilket desværre er ude af vores hænder. Vi bestræber os dog efter altid at levere inden 3-5 hverdage.
Hvis du sender os en mail til kontakt@cheep.dk, så fremsender jeg dig et track & trace nummer, så du kan spore din pakke.
Med venlig hilsen
Kunderservice
Cheep.dk
Hold dig langt væk fra det her site
Når man køber et produkt, sniger de et månedligt abonnement med i ordren, som man først opdager ved modtagelse af bekræftelsen.
Svarer ikke på henvendelser.
Trækker penge på ens kort,selvom de ikke har afsendt varen.
Virker rimelig skummelt.
23. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cheep
Hej Rasmus,
Det er beklageligt, at du har haft en ærgerlig oplevelse.
Det er korrekt, at du er registreret, som medlem efter dit køb. Cheep er en medlemsklub, hvor du vil kunne benytte dig af vores store rabatter på kendte mærkevarer og dagligvarer. Dette fremgår også på forsiden så snart du klikker på ind på hjemmesiden.
Vi modtog en mail fra dig d. 20/4 2021 om, at du ønsker at afmelde dit medlemsskab, hvilket blev håndteret øjebliket ved at opsige dit medlemskab før prøveperioden på de 14 dage blev afsluttet. Du er dermed ikke blevet opkrævet et gebyr for medlemsskab.
Med hensyn til din ordre, modtog vi din ordre d. 20/4, som blev behandlet øjeblikketligt. Grundet COVID-19 kan du desværre opleve ventetid på leverancen, hvilke desværre er ude af vores hænder. Vi bestræber os dog efter altid at levere inden 3-5 hverdage.
Jeg håber, at denne beskrivelse gav en forklaring på din ærgerlige oplevelse.
Ønsker du en yderlige forklaring, er du velkommen til at henvende dig på kontakt@cheep.dk.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Cheep.dk
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.