Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
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Vintage-inspired eyewear for everyday cool. 50% off on the second pair | Free shipping on orders over €50. Sunglasses, polarized sunglasses, kids' sunglasses and reading glasses 🌞 From Barcelona.
Gran Via de les Corts Catalanes, 776, 08013, Barcelona, Spanien
2,9
13 anmeldelser
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J ai pu profiter d’une promo printemps et je ne suis pas déçue j’ai pris 2 paires et elles sont top. Livrées dans deux étuis cartonnés super sympa, le seul hic c’est la pochette en tissus protectrice des lunettes le cordon ne ferme pas bien et les lunettes s’échappent facilement de l’étui donc risque de perte il faudrait peut-être revoir le fermoir du cordon
Ha sido mi segunda compra y son muy modernas, de buena calidad incluyendo el servicio de envío que suele ser más rápido de lo esperado.
Qualité bien moyenne malgré des look sympas. Pas de problèmes de livraison. Bien reçu dans les temps.
Besvarelse fra Charly Therapy
Bonjour Mireille,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et dans les délais.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la qualité ne vous a pas pleinement satisfait. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner plus de détails : cela nous permettra de mieux comprendre et de trouver une solution adaptée.
À bientôt,
L’équipe Charly Therapy
Très jolie ça me plaît énormément est avec le soleil sa couvre bien est protége
Besvarelse fra Charly Therapy
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !
On est ravis qu’elles vous plaisent, elles seront en effet de parfaites alliées pour cet été ☀️
À très vite !
1mois après avoir passé ma commande, je n'avais tjs rien reçu. J'ai du relancer pour la recevoir 1semaine plus tard.
Une fois reçue je ne suis pas satisfaite de ma commande et souhaite faire un retour.
J'ai envoyé 7mails pour savoir quelles étaient les démarches à suivre je n'ai tjs pas de réponse !
Scandaleux !!
Besvarelse fra Charly Therapy
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons tout à fait votre déception face à cette expérience, qui n’est clairement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir.
Nous avons effectivement rencontré un retard exceptionnel dans le traitement de certaines demandes ces derniers jours, et nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre commande ainsi que vos demandes de retour.
Nous venons de vous répondre aujourd’hui par email avec toutes les informations nécessaires pour procéder au retour. N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception (et vos spams si besoin).
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre demande.
Bien à vous,
L’équipe Charly Therapy
Achat chez un revendeur, lunettes modèle Miles Rose, couleur du filtre uv très agréable à la vue, monture légère, je les mets en vélo ou en randonnée. Juste un bémol pour la pochette en coton remise à l'achat et qui sert d'étui car elle est trop petite les lunettes rentrent tout juste dedans
Besvarelse fra Charly Therapy
Merci beaucoup pour votre retour, Madame Dominique DUPUIS 😊
En effet, le modèle Miles a été pensé pour les activités en plein air, avec une monture légère et des verres confortables même sur de longues sorties.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la pochette. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits et accessoires.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures !
Lunettes dont les verres se décollent après une dizaine d’utilisations.
Aucune réponse du service client malgré deux relances.
Besvarelse fra Charly Therapy
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, nous avons retrouvé vos deux messages dans notre dossier de courriers indésirables. Cela arrive très rarement mais explique malheureusement pourquoi vous n’avez pas reçu de réponse plus tôt. Nous nous excusons pour ce délai inhabituel.
Suite aux photos que vous nous avez envoyées, nous confirmons qu’il n’est effectivement pas normal que les verres se décollent de la monture. Cela indique clairement un défaut de fabrication, et nous en sommes navrés.
Rassurez-vous : nous allons bien entendu procéder au remplacement de la paire concernée.
Notre service clientèle vient de vous envoyer un email afin d’organiser rapidement l’envoi de la paire de lunettes présentant ce défaut. Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail, vous devriez l’avoir reçu.
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps et merci pour votre patience.
L’équipe Charly Therapy
Affreux si je pouvais noter 0 étoile je le ferai… jamais reçu mon colis commandé en novembre 2025, (nous sommes fin janvier 2026). il a soit disant été livré mais je n’ai jamais reçu ni le colis ni l’avis de passage. Le service client me dit que je n’ai pas été chercher mon colis mais il n’est pas revenu en retour chez eux donc ne peuvent pas me rembourser … En plus de cela, j’ai reçu une facture supplémentaire de la part de la poste suisse pour les frais de dédouanement et de TVA! J’ai honte pour cette marque d’être aussi mauvaise en service après vente , il aurait été commerçant de me renvoyer directement une autre paire ou me rembourser, alors que la ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire tant que ils n’ont pas reçu le colis en retour !
À éviter aller pour acheter les original chez JimmyFairly
Lunettes cassées au bout d'un mois, sans les porter tous les jours.... autant dire portées 10 fois.
- Lunettes de mauvaise qualité
- Photos non conformes à ce que vous recevez en terme de couleurs et de descriptif
- Le service client ne répond pas aux messages
Commande passée en août 2025 et retournée car non récupérée à temps, après avoir été déposée dans un point relais situé à l’opposé de mon adresse.
Le remboursement a bien été effectué, mais avec une retenue forfaitaire de 20 €, alors qu’aucun frais de livraison n’avait été facturé lors de l’achat.
Malgré plusieurs relances écrites, cette retenue n’a fait l’objet d’aucune justification claire, détaillée ou documentée, et mes derniers e-mails sont restés sans réponse.
À noter que, conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, seuls des frais réels, justifiés et proportionnés peuvent être retenus lors d’un remboursement, ce qui ne semble pas être le cas ici.
Expérience extrêmement décevante concernant la gestion du remboursement et la communication du service client. Ghosting commercial.
Une honte , colis non reçu à cause d'une dommage avant la livraison et le service client ainsi que le compte instant voient les messages mais ne répondent ps
Service client de très mauvaise foi. Les photos ne sont pas conformes à ce que vous recevez en terme de couleurs et de descriptif.
Les retours en Espagne coûtent un prix exorbitant avec suivi car ils se réservent le droit de ne pas vous rembourser si vous n’avez pas de preuve de livraison retour Bref je ne laisse jamais de commentaire mais vu la qualité du service client médiocre limite condescendante, je dois partager cela.
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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