J'ai commandé 2 sets d'assiettes Onda rose qui me faisaient de l'oeil depuis plusieurs mois sur Pinterest. La qualité est au rdv et surtout ça embelli nos repas en famille et j'ai hâte de commander... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De la belle vaisselle, de qualité et loin d'être "boring", la possibilité de choisir les pièces qui sont chacune unique en magasin est vraiment une superbe expérience ! J'ai hâte de recevoir mes proc... Se mere
Je cherchais une idée de cadeaux, et j'ai été agréablement surprise par cette boutique ,de nombreux choix pour la table. De très jolies couleurs vives ou moins ,sont présentées pour des assiettes, b... Se mere
Ravie de mon dernier achat chez CELADON : Des grands mug vert rivage ! Emballage toujours au top Qualité du produit +++ : couleur, design et finition
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Marque de vaisselle fabriquée de manière artisanale au Portugal, les céramiques uniques et colorées sont imaginées pour résister à la vie de tous les jours. Distribuées exclusivement depuis la boutique en ligne et le réseau de boutiques en propre de la marque.
Kontaktoplysninger
17 rue de crussol, 75011, Paris, Frankrig
- bonjour@celadon-paris.com
- celadon-paris.com
4,9
Fremragende
337 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service client inadmissible, si on peut appeler ça un service client
Aucune réponse de la part du service client depuis 1 semaine. Aucune idée où se trouve mon colis. On m'envoie un whatsapp pour me demander mon avis sur un colis non reçu, la communication interne est à revoir..... Les produits sont beaux mais je ne peux pas dire la même chose du service.. Ne pas rassurer ses clients et leur donner des informations lorsqu'ils le demandent depuis une semaine vous trouvez ça normal ? Je tente tout pour attirer votre attention et rien ne fonctionne, je ne m'arrêterais pas là. Bon courage
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Manon,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre frustration. La période des fêtes est particulièrement complexe en matière de livraison, avec des volumes très importants, et nous sommes, comme toutes les marques, dépendants des transporteurs.
Le colis avait bien quitté notre entrepôt et, une fois pris en charge par Mondial Relay, nous n’avions malheureusement plus la main sur son acheminement. Dès que l’anomalie a été constatée, une enquête a été ouverte afin de pouvoir agir au mieux. Une solution a ensuite pu être mise en place dès que les éléments nécessaires nous ont été confirmés.
Notre objectif reste avant tout que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleures conditions possibles. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de nos standards.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Excellente expérience en magasin
Je suis allé en magasin à Paris pour faire mon achat : il y a une table en libre service sur laquelle on peut composer et tester les différents sets entre eux, dans une ambiance musicale très détente et avec un vendeur dont l'implication et la prévenance sobtytout à fait exceptionnelles,
Il a emballé soigneusement tous les articles puis j'ai été livré à la date convenue, j'ai même eu droit à un article d'une valeur de 50e en cadeau, pour 600e d'achat environ
Le seul problème que j'ai rencontré fut les finitions du dessous des petites assiettes : la céramique n'avait pas été correctement poncée, j'ai pu le faire moi-même sans problème.
Si je devais compléter encore mon service ou offrir de beaux articles de table en céramique, je retournerai dans cette boutique les yeux fermés. Du choix en boutique à la livraison, toutes les prestations et le service étaient parfaits.
7. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil en boutique, l’ambiance, la possibilité de composer les sets et le soin apporté à l’emballage et à la livraison aient contribué à cette expérience positive.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les finitions du dessous des petites assiettes, votre retour est précieux et nous permet d’être encore plus attentifs à ce point.
Nous serons bien sûr ravis de vous accueillir à nouveau en boutique pour compléter votre service ou pour offrir de nouvelles pièces.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Envoient la commande malgré une demande d'annulation
Site internet :
- Choix du point relais seulement après le paiement, liste de points relais très restreinte et tous trop loin du domicile du destinataire.
- Aucun numéro de téléphone pour joindre le service client.
- Envoient la commande malgré 2 mails de demande d'annulation.
- contrairement à leur réponse, ils ne répondent pas sous 24h mais bien plus tard, pour dire "on ne peut rien faire"
Je déconseille ce site !
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Nathalie,
Je suis sincèrement désolée de lire votre mécontentement et je comprends que cette situation ait pu être frustrante.
De notre côté, nous faisons vraiment tout notre possible, et tout particulièrement en période de fêtes, pour que les commandes soient préparées et expédiées le jour même afin qu’elles arrivent dans les meilleurs délais.
Le choix du point relais s’effectue effectivement après le paiement, comme indiqué lors du parcours de commande.
Nous nous efforçons également de répondre à toutes les demandes adressées au service client sous 24h. N’ayant ici que le prénom « Nathalie », je ne parviens malheureusement pas à retrouver vos messages ni votre commande.
Je vous invite donc à contacter directement notre service client en précisant votre nom et les détails de votre commande, afin que nous puissions comprendre précisément la situation et vous apporter une solution adaptée.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Très belle vaisselle de qualité
Très belle vaisselle de qualité.
Livraison rapide et efficace.
Excellent suivi client.
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Sara,
La qualité de la vaisselle, la rapidité de la livraison et l’attention portée au suivi font toute l’expérience.
Ravie que tout se soit déroulé de façon fluide et satisfaisante pour vous.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Service client 20/20
Solen du service client a été très bienveillante et attentive pour m'apporter son aide !
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Ulysse,
L’attention et la bienveillance de Solen font partie de ce que nous aimons transmettre dans l’accompagnement client.
Ravie que son aide ait été à la hauteur de vos attentes, nous lui transmettons votre message avec plaisir.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Achat plus que validé
Achat d’une bouteille d’huile et d’un pichet : qualité exceptionnelle, couleurs splendides et finitions impeccables. L’envoi était extrêmement soigné, avec un emballage parfaitement sécurisé. Je suis absolument ravie de ma commande.
Tellement ravie que j'ai repassé une nouvelle commande avec l achat d un mug et j'ai même conseillé votre site à quelqu'un de mon entourage qui a acheté un vase.
Au plaisir de refaire du shopping sur votre site, que je recommande chaleureusement !
9. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Chrystèle,
Merci infiniment pour votre message si enthousiaste 💙 Quel plaisir de lire que votre bouteille d’huile et votre pichet vous ont autant séduite, tant pour la qualité que pour les couleurs et les finitions. Nous mettons beaucoup de soin dans chaque pièce, mais aussi dans chaque emballage, et savoir que tout est arrivé parfaitement vous rendue nous touche vraiment.
Et quel bonheur d’apprendre que vous avez repassé commande… et même recommandé Céladon autour de vous ! C’est la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains coups de cœur ✨
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Un vrai coup de coeur ❤️
Un vrai coup de coeur ❤️pour la vaisselle CÉLADON ..
Livraison ultra-rapide et un emballage parfaitement soigné..Je recommande fortement...
29. november 2025
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Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour,
Merci pour votre si joli retour ❤️ Nous sommes ravis que la vaisselle Céladon ait été un véritable coup de cœur pour vous.
Heureux aussi que la livraison rapide et l’emballage soigné aient été au rendez-vous.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Jolie boutique
Jolie boutique, gérant agréable, j'ai trouvé mon bonheur ! De beaux produits !
29. november 2025
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Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Anne-Lise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite en boutique se soit si bien passée et que vous ayez trouvé exactement ce que vous cherchiez parmi nos pièces.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
J’adore cette marque
Les produits sont top. Service très bien également.
29. november 2025
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Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que notre service ait été à la hauteur.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Très bonne experience chez Celadon
Tout s'est bien passé pour la livraison des tasses qui sont super jolies.
26. november 2025
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Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Jeannine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que vos tasses vous plaisent autant.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Boutique du vieux Lille
Boutique du vieux Lille, conseiller au top ! très satisfaite de mes achats !
28. november 2025
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Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Dorothée,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage dans notre boutique du Vieux-Lille se soit si bien déroulé et que vos achats vous plaisent. Nous transmettons votre mot à notre conseiller, cela lui fera très plaisir 💙
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
très jolies petites tasses à café
elles sont légères et les nuances des émaux sont uniques sur chaque pièce.
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour François,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez la légèreté de nos pièces et surtout les nuances uniques des émaux, véritable signature de notre travail artisanal. Chaque pièce possède sa propre identité, et c’est ce qui fait tout leur charme 💙
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Au top
Commande simple et rapide, livraison rapide , les produits ont été très bien protégés. Les tasses sont très belles, encore plus que sur le site. Aucun problème au lave vaisselle. Je suis ravie.
18. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Alie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée facilement et que vos tasses vous plaisent encore plus en vrai qu’en photo, c’est souvent le charme de nos pièces artisanales 💙
Heureux aussi de savoir que la livraison et la protection des produits ont été à la hauteur.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Vaisselle d excellence
Ma fille m avait demandé de la surprendre, avec cette vaisselle exceptionnelle elle l a été ce sont des pièces magnifiques.
Quand au service client il a été parfait car dans le transport J ai eu 3 assiettes cassées alors que l emballage était au top,mes 3 assiettes ont été remplacées en moins d une semaine
Encore merci à eux
22. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour,
Merci pour votre message si chaleureux 🌿 Nous sommes ravis que votre fille ait été surprise comme vous le souhaitiez, offrir de la vaisselle qui fait vraiment effet, c’est toujours un joli moment !
Et même si le transport réserve parfois des imprévus, nous sommes heureux d’avoir pu remplacer rapidement les assiettes cassées.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Très belle qualité de produits
Très belle qualité de produits
Envoi très bien emballé et sécurisé
Envoi très rapide
27. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos pièces, ainsi que le soin apporté à l’emballage et la rapidité d’envoi, aient été au rendez-vous.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Delphine,
Ravie de lire que votre commande est conforme aux photos et que la qualité vous séduise, c’est exactement ce que nous souhaitons garantir à chaque envoi.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Du marketing pur jus
Du marketing pur jus, du faux relationnel, des techniques commerciales qui jurent avec la communication de la marque. On ne peu pas vouloir faire des bons et beaux produits, créer un story-telling plutôt intéressant et en même temps, utiliser des ficelles commerciales qui ne poussent qu'à l'achat. Ecrire "qu'un cadeau s'est glissé dans ma commande", c'est un mensonge, si je commande à nouveau et pour au minimum 80 euros, je recevrais deux ronds de serviettes en cadeau.... la ficelle est indigne de votre image, vous tuez vous même votre relation avec vos clients.
J'ai lu votre réponse et elle me gène car peu importe le support de com, email, newsletter, site ou plv en boutique, c'est le message qui est émis qui compte, le support n'est qu'un support, et vos arguments de "moins technique et plus chaleureux" sont louables mais les mots ont un sens, et la langue française est riche en nuances, si je vous dis ou écrit qu'"un cadeau s'est glissé dans votre commande" et que je viens de commander, il n'y a pas deux maniere de comprendre le message. Vous me faites penser à ces gens qui pense qu'aujourd'hui, 'il y a des vérités alternatives ! Bref, je bien voir la newsletter avec le titre corrigé, juste pour le plaisir de constater que vos valeurs et votre communication sont bien en phase ! Chiche !
20. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Gilles,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je comprends ce qui a pu vous déranger, et je souhaite clarifier la situation de manière transparente.
Le message auquel vous faites référence ne fait pas partie d’un email de confirmation de commande, mais bien d’une newsletter qui présente nos offres en cours. Dans cette newsletter, il est explicitement indiqué que le cadeau est offert à partir de 80 € d’achat. L’information figure juste sous la phrase d’accroche, rien n’est caché, et il ne s’agit pas de laisser croire que le cadeau est déjà glissé dans une commande existante.
La formulation se veut simplement plus chaleureuse et moins technique, mais je comprends que cela puisse donner une impression trop “marketing” si la nuance n’est pas perçue immédiatement. Votre remarque est donc utile, car elle nous permet d’ajuster notre manière de présenter les choses sans créer de malentendu.
Sur le fond, notre objectif n’est pas d’utiliser des artifices commerciaux ou de créer une relation factice. Nous sommes une petite maison artisanale, et nous tenons réellement à une communication simple, honnête et cohérente avec nos valeurs. Si une phrase peut prêter à confusion, nous la retravaillerons pour qu’elle soit plus claire dès le premier regard.
Merci encore pour votre franchise, c’est précisément ce qui nous aide à nous améliorer.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Une jolie boutique où l'on a envie de retourner !!
Accueil très sympathique, boutique claire, agréable et bien rangée. Nombreux articles en grès, joliment exposés et mis en valeur, des couleurs attrayantes et une ambiance calme et raffinée qui donne envie de revenir. Merci.
27. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Catherine,
Merci pour votre si beau retour 🌿 Nous sommes ravis que votre visite en boutique vous ait plu, autant pour l’accueil que pour l’ambiance du lieu.
Nos pièces en grès, leurs couleurs et leur mise en scène sont pensées pour créer un univers calme et raffiné, alors lire que cela vous donne envie de revenir est un vrai plaisir.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Très beau magasin
Très beau magasin , le décor avec les différentes couleurs de vaisselle.
26. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la boutique et la mise en valeur des différentes couleurs de vaisselle vous aient plu. C’est un vrai travail d’harmonie auquel nous tenons beaucoup ✨
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Boutique découverte sur internet
Boutique découverte sur internet
Un bon accueil et des produits qui vous donnent envie d’acheter utiles et de belles couleurs
25. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Céladon Paris
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre découverte en ligne vous ait donné envie de pousser la porte de notre boutique, et encore plus heureux que l’accueil et nos couleurs vous aient plu.
Belle journée,
Manon de l’équipe Céladon
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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