01-05-2025 Anmeldelser 

Vi skiftede til CC Rengøring fra et andet firma, da de lød som et firma der vidste hvad de lavede, og oh boy hvor tog jeg fejl.....

de gennemgik lige hurtigt huset med en støvkost, og støvsugede kun noget af huset.
Badeværelses gulvet blev aldrig støvsuget eller vasket (vi har taget løbende billeder), og vi begyndte at konfrontere firmaet efter hver rengøring med mangler, som vi ønskede udbedring, men intet skete.

den ene af gangene var de her kun i 36 min, uden man kunne se at de overhovedet havde været her, og det er ikke det man betaler for.

Vi blev ret frustreret over deres mangel på respons, når vi indsendte billeder af rigtig mange mangler hver eneste gang.

Til sidst ringer deres direktør og undskylder, og lover en kreditering, for den dårlige udførte service, og vi prøver at ringe, og efterspørge efterfølgende, om denne kreditering bliver aktuel.

Men.. for at kunne få vores kreditering gennemført, bliver vi bedt om at ændre vores trustpilot anmeldelse, men vi efterspørger først refunderingen fra manglende service, da dette var en mundligt aftale indgået.

Dette bliver så mødt med, at deres direktør vil sætte advokat på, og refunderingen bliver nægtet, selvom denne var givet jvf. mundlig aftale.

Jeg kan på ingen måde anbefale deres service, efter den ringe service der er blevet ydet her hos mig

Vi har brugt CC rengøring 3 gange og har været stort set tilfredse med selve rengøring bortset fra en gang hvor der slet ikke var tørret af på overflader og gulvet var mangelfuldt rengjort. Det var forskelligt personale der kom hver gang og desværre også på forskellige tidspunkter selvom vi bad kontoret sørge for at rengøringen komi et bestemt tidsum på ca 4 timer.
Men kommunikationen med kontoret har været meget dårlig og vi har flere gange forsøgt at kontakte kontoret for at få oplysninger om hvornår rengøringen ville komme - men de har ikke givet besked.

Da vi skulle have rengøring i sidste uge ringede de samme morgen og aflyste pga sygdom. Vi fik besked på at de ville vende tilbage hurtigst muligt med besked om hvornår vi ville få rengøring. Desværre vendte de ikke tilbage på trods af gentagne emails og telefonopkald fra os. Så fik vi endelig en mail om at vi ville få rengøring denne torsdag - altså en uge senere end planlagt, men der kom ingen rengøring - og da jeg ringede til kontoret var svaret at det beklagede de meget, men der var sket en fejl i deres system så vi kunne desværre ikke få rengøring. Det er virkelig dårlig kundeservice!
Kan BESTEMT IKKE anbefale dette firma!

Jeg skulle fraflytte min lejlighed og i den forbindelse bestilte jeg en flytterengøring af direktøren hos CC Rengøring.
Jeg fik bestilt og udspecificeret, hvad der skulle ordnes og fik et tilbud på 2410 kroner inkl. moms.
Det lød fint, vi aftalte en dag og jeg lukkede de to medarbejdere ind i lejligheden. Jeg modtog senere en besked om, at nu kunne jeg komme og se lejligheden igennem. Jeg kommer derop og den er ikke i nærheden af at være færdigrengjort. De siger selv, de mangler dele af køkkenet samt badeværelset. Der er stadig sorte mærker på en af væggene (jeg aner ikke, hvad min lejer har lavet) og jeg spørger, hvorfor det ikke er fjernet. De mener rengøringspersonalet ikke er en del af det. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg skulle betale for en fuldrengøring minus vægge, men pyt med det.
De vil have mig til at betale selv om de ikke er færdige endnu og jeg kan reelt ikke godkende arbejdet. Jeg betaler alligevel - nu pludselig en regning på 2650 kroner. I momentet tænker jeg ikke over de 240 kroner ekstra. Jeg har travlt og skal videre, så jeg forlader lejligheden efter at have betalt med mobilepay (det vil de åbenbart have og ikke girokort som en almindelig virksomhed). På vejen ringer jeg til CC Rengøring og snakker med direktøren, der lover, at de nok også skal ordne væggene.
Jeg er først tilbage i lejligheden, da den skal synes af viceværten - hvilken gru!

Køkkenskabene vendt mod gulvet var ikke tørrede af på ydersiden.
Bestikskuffen var overhovedet ikke rengjort.
Der var ikke afkalket ordentligt på badeværelset (jeg havde endda på forhånd sagt, at jeg gerne ville betale ekstra, bare det blev gjort).
Karme var ikke rengjort ovenpå.
Diverse stikdåser var ikke rengjort.
Overordnet set en mangelfuld rengøring - til deres forsvar kan jeg sige, at ovn, køleskab og opvaskemaskine var flot rengjort.

Jeg tog naturligvis kontakt til CC Rengøring efterfølgende. Jeg blev mødt med forståelse om, at jeg selvfølgelig ikke skulle betale for det, der ikke var blevet rengjort og direktøren ville gerne vente med at afklare et beløb indtil jeg havde fået regningen fra udlejer.
Dagen oprinder - 17/5 skriver jeg til direktøren, hvad beløbet bør være. Intet svar.
27/5 ringer jeg til CC Rengøring og snakker med direktøren. Han beklager, at han ikke vil svare og vil vende tilbage i løbet af de næste to dage. Jeg hører intet.
31/5 rykker jeg direktøren for svar - ingen respons.
7/6 skriver jeg til direktøren, at hvis han ikke svarer må jeg gå videre til Forbrugerombudsmanden. Der bliver der besvaret indenfor kort tid. Direktøren beder mig fremsende kvittering fra boligselskabet på rengøringen. Det gør jeg og han beder om et konto og registeringsnummer. Det bliver også fremsendt.

17/6 har jeg intet hørt. Jeg skriver til direktøren og hører, hvordan det kan være, at jeg ikke har set pengene endnu. Intet svar.

22/6 - jeg har endnu intet hørt og der står ingen penge på min konto.

Hver gang jeg har snakket med direktøren har han været meget imødekommende og givet indtryk af, at han gerne vil finde en løsning. Desværre virker det til at være "all talk" og ingen handlinger. Ekstrem irriterende og langtrukken oplevelse.
Jeg skal nok få mine penge, når jeg Forbrugerombudsmanden tager sagen - alt er dokumenteret. Både aftale og alle direktørens løfter. Det er bare utroligt irriterende at skulle bruge SÅ lang tid på, at nogen ikke kan udføre det arbejde, som bliver betalt for.

Tilføjelse:
En time efter jeg lavede dette opslag fik jeg en email med en kreditnota svarende til det beløb, jeg fik en efterregning af udlejer på for manglende rengøring.
Trustpilot anmodede mig om at fjerne (for)navnet på den person jeg har været i kontakt med - det er nu rettet til direktøren. Jeg håber, det overholder gældende regler.

fin rengøring godt arbejde og søde folk jeg har kun set og talt med en af dem hun var rigtig fin

Vi har nu haft CC rengøring ude 3/4 gange og jeg har desværre endnu ikke oplevet en tilfredsstillende rengøring.
Mange flader er overhovedet ikke tørt af ( der ligger tydeligt støv efter de har været her).
Jeg har flere gange været i kontakt med CC rengøring, og også sendt billeder af det meget mangelfulde arbejde, og alligevel bliver det ikke bedre.
Den seneste rengøring er så mangelfuld at jeg ikke engang vil betale for den.

OPDATERING:
Jeg vælger at svare på jeres respons her, da jeg ellers ikke har mulighed på at svare tilbage.

Efter min ovenstående anmeldelse, blev vi sat på et nyt rengørings team. Cc' s direktør, anderkendte at de har teams i firmaet der gør mindre godt rent end andre, hvorfor vi nu blev sat på "deres bedste team".
Vi indgik også en aftale om at vi ville få pengene tilbage fra to rengøringer, fordi den havde været så mangelfuld. Dette anerkendte direktøren også, og var nærmest chokeret over den manglende rengøring hans ansatte havde udført ( vi sendte billeder af tydeligt støv i hele huset).
Cc's direktør ville gerne citat: "ændre vores opfattelse af CC rengøring".

Da vi flere uger senere stadig ikke har modtaget vores tilbagemelding, får jeg endelig fat i direktøren selv.
Det viser sig at han ikke vil tilbagebetale vores penge som lovet, før min anmeldelse på Trustpilot er ændret til en mere positiv oplevelse. Men da jeg imidlertid ikke har fået en bedre oplevelse, trods skift af team, vil jeg ikke ændre min anmeldelse, og før vi har modtaget vores lovede tilbagebetaling. Direktøren siger at han vil indgå et løsningsforslag, men den eneste løsning han vil indgå, er at vi kun får penge tilbage når vi har ændret andmeldsen.
Da jeg fortæller at jeg føler at det bliver en form for afpresning fra hans side, bliver han grov, og siger nu at han vil sætte sin advokat på sagens, hvis min intention er at skade hans firma..det er naturligvis ikke min intention, men ønsker blot mine penge tilbage fra en service vi ikke har modtaget.

Det endte med at direktøren ikke.ville lave den lovede tilbagebetaling og vi betalte fuld pris plus ryggergebyr, for noget vi ikke har modtaget, i den udstrækning der var blevet lovet.

Jeg indgiver nu en klage til
Forbrugerombudsmanden og så må vi tage den den vej.

Fabelagtig god rengøring, hvor jeg bagefter virkelig kan se forskellen på selv at gøre lidt rent i det daglige og så få denne rengøringsservice hver anden uge. 'Vores' rengøringsmand er på alle måder dygtig, loyal, grundig og effektiv. Det er en stor gevinst og glæde at have fået CC Rengøring ind i vores hjem.

Jeg har benyttet mig af Cc rengøring i en del år nu. Og der hvor det fungerer bedst, det er når det er personale, der kender mig og lejligheden. Den manglende stjerne for at være i top, den skyldes, at der gennem tiden er for stor udskiftning, og personalet ikke helt har vidst, hvad der skulle gøres. De er altid høflige og smilende. Grundlæggende har jeg altid oplevet imødekommenhed - også ved reklamation.

Vi har været glade for CC rengøring i flere år, men i den sidste tid har de været meget svære at få fat i, glemmer at komme til aftalt rengøring, ringer ikke tilbage, glemmer at sende sms før ankomst og til sidste brugte jeg unødvendig meget tid på at få kontakt med rette personer. Rengøringen er ofte mangelfuld og gøres ikke altid grundig. Rengøringspersonalet og chefen har altid være søde og venlige. Derfor er det rigtigt ærgerligt, at vi nu har været nødt til at finde et nyt rengøringsfirma, da det er meget ustabilt med kommunikationen og rengøringen.

Jeg har nu brugt CC Rengøring i over et år, det startede rigtig fint ud, men her i 2021 er det blevet så ringe, at jeg aldrig vil anbefale dette til nogen. De overholder ikke tiden, de tager 700 kr. for 42 minutters rengøring, som slet ikke er i orden. De svarer ikke på min fremsendte mails og nu klage og de sender nu rykker med rykkergebyr, på trods af tidligere fremsendte klage, hvor jeg skriver at jeg ikke vil betale for så ringe rengøring. I samme øjemed skrev jeg at jeg satte min rengøring på pause indtil sagen var løst, alligevel dukkede de op ugen efter, det er så amatøragtigt.
Jeg har ringet til dem flere gange, og fået af vide de vil ringe retur og der sker absolut intet.

Så nej de kan ikke anbefales!

Vi kan ikke anbefale C.C Rengøring. Fra start blev vi lovet et fast rengøringspersonale og dette løfte blev ikke indfriet en eneste gang ud af de 5 gange, som vi nåede at have rengøring der. Vi blev lovet en SMS en time før, at personalet ville møde foran vores lejlighed og dette fik vi kun retmæssigt en gang. Det blev glemt 3 gange og den sidste gang skrev de 20 minutter før, hvilket jo ikke giver værdi, når man forventer 60 minutters notice. Ydermere dukkede personalet op på en forkert dato til første rengøring, da vores kontaktperson ikke havde informeret dem om den rigtige dato. Dette på trods af, at jeg ringer aftenen inden for at sikre mig, at alting er på plads til ugen efter. Rengøringen svinger og kun en af gangene bliver vi mødt af et venligt team, der hilser pænt. Det giver simpelthen ikke mening for os, at vi ikke har en fast team som lovet og den dårlige kommunikation er opslidende. Vi afmelder derfor vores rengøring.... og så starter tromlen ellers igen. Vores kontaktperson har ikke informeret om, at vi har opsagt, som aftalt tydeligt på mail. Det vil sige, at vi to torsdage i streg får rengøring forbi, der tror at de stadig skal gøre rent. Jeg ringer ind hver gang, hvor der bliver informeret om, at de vil give beskeden videre. Super sød infodisk! Det spiller rent faktisk. Resten ikke så meget. Og så tror vi ellers at vi endelig er gået fri for C.C Rengøring... men så falder endnu en faktura for de to forkerte rengøringer. De skal siges, at dette også er 2. gang, at de sender en forkert faktura efter vi har opsagt vores service. Jeg må ringe for 8. gang og bede om, at de sletter os i deres system. Og nu en måned senere modtager jeg i dag i mail om, at der desværre ikke er rengøring på Kristi Himmelfart. Det føles mildest talt som en joke. Så øv og nej tak i fremtiden.

I starten var det ok og så er det bare nedad bakke. Blandet oplevelse med Cc rengøring hvor der overordnet har været okay rengøring med mangler, og så har der været nogle uheldige nogle gennem tiden og på det sidste uacceptabelt.
Blandt andet har der været tale om at de engang forlod huset uden at have låst efter sig, så døren stod ulåst (bor i en ulåst lejlighedsopgang).
Der har været skiftende personale (uden at jeg var blevet informeret) på trods at jeg havde ønsket om fast personale vidt muligt. Og efter gulvvask var der stadig støvklatter som resultatet af at der ikke var støvsuget ordentligt.
Det der fik bægeret til at flyde over er at de på 4. gang ikke dukkede op.

Jeg tog så kontakt til dem i torsdags og blev lovet at blive kontaktet af den ansvarlige.
I dag mandag tog jeg så kontakt til dem igen efter ikke at have hørt fra den ansvarlige i torsdags. Hun lovede at der ville blive ringet tilbage straks, hvilket så heller ikke skete. Så blev jeg stillet om til en ansvarlig, som så står for Jylland og jeg bor på Sjælland.
Han ville så give beskeden videre.

Jeg kan ikke anbefale cc rengøring til andre.

Vores husstand har benyttet sig af CC Rengøring i ca. 6 måneder, og vi har alt i alt været meget tilfreds med servicessen. Personalet er søde og imødekommende, og dygtige til at gøre rent. Grunden til vores opsigelse er ændringer i vores indtægt.

Den manglende stjerne skyldes firmaets administration. Vi har oplevet, at beskeder ikke er videregivet til rengøringspersonalet/beskederne er videregivet mangelfyldt og forkert, at den udleverede husnøgle er forsvundet og at blive faktureret, selvom vi har afmeldt abonnementet pga. manglende intern kommunikation. Bag scenerne virker det til, at den ene hånd ikke ved, hvad den anden gør.

Men alt i alt kan vi anbefale CC Rengøring.

CC rengøring startede fint, selvom den første hovedrengøring gik hurtigt, hvilket var lidt bekymrende for den efterfølgende "almindelige" rengøring.

Starten gik ok, der var næsten også den sammen person/ personer der kom. men det gik hurtig over. Der kom nye folk på hver gang på forskellige tidspunkter.

Rengøringen blev hurtig mangelfuld og det klagede vi over. Der kom efter nogle mails og telefon opringninger en kontrollant ud, hvilket vi håbede blev taget til efterretning og blev bedre.

Den efterfølgende rengøring slog dog alle rekorder for hurtighed og ringe rengøring, det blev dråben for at have firmet i vores hjem.

Tænk at professionelrengøring, samt et firma der skrev til os, at de ikke rengøre på tid, men først forlader hjemmet når det er 100% rent, kan være så dårlige til det de laver, jeg forstår det ikke. Der har vi nok forskellige standarder for hvad der er rent.

Håber andre har og får en bedre oplevelse af et professionelt rengøringsfirma.

Super tilfreds med rengøring af badeværelse. alt kalk blev fjernet fra bruseniche.

Rigtig god service. I en travl hverdag er det dejligt at vide, at der bliver gjort rent og at man ikke skal tænke på det. Tak for det.

Grundig og hurtig rengørning udført af meget venlige personer.
Så er det meget god kommunikation med både rengørning personalen og kontored.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med rengøringen af vores hus. Alt er rent og pænt, og der blev tilmed taget rigtig meget hensyn til, at jeg har små børn i hjemmet. Kan klart anbefales

Super service og godt team - både bagved og på gulvet!

Helt fint vil klart anbefale til andre

Første rengøring var ekstrem mangelfuld. Kunne efterfølgende sende over 25 billeder med ting der ikke var som aftalt. Efterfølgende kunne de ikke overholde tiden og var over tre timer forsinket. Ud fra min oplevelse kan det ikke anbefales.