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CEllule de ZLT 75 à changer après 4 ans . CCEI ne répond à aucune demande d'information en SAV

⚠️ Attention à la qualité et au service après-vente des Mini Brio+ ! ⚠️

J’ai acheté 4 Mini Brio+ fin 2021, installés en juin 2022. Après seulement deux saisons d’utilisation, ils sont tous HS dès le début de la saison 2024. Soit à peine une trentaine d’heures d’utilisation au total !

Le problème ? Un défaut flagrant de conception sur l’étanchéité et la qualité des matériaux. Pourtant, ni le fabricant (CCEI) ni le revendeur Hydralians Somair ne veulent prendre en charge le problème, malgré plusieurs retours clients signalant le même souci. D'ailleurs, sur certains forums, des clients affirment avoir obtenu des remplacements pour défaut d’étanchéité reconnu.

💰 200€ pièce pour un produit qui ne dure que quelques heures ? C’est inacceptable !

Je vais désormais saisir le médiateur de la consommation afin de faire valoir mes droits. Si vous cherchez une solution fiable et durable, passez votre chemin !

#AvisClient #MiniBrio #CCEI #Hydralians #MauvaiseQualité #SAVInexistant

QUE DES GALÈRES !!!!!!!!! Avec leurs produits on en a pour notre argent !!! 5 ans d'utilisation de l'électrolyseur, il a marcher en gros correctement 6 à 7 sur les 12 mois d'utilisation par an , 4 renvoie au SAV et 200 ans d'attente entre l'envoi et la réception évidemment. Des produits made in France qui peuvent nous faire honte .... Je vais jeter ce truc à la poubelle et acheter une chinoiserie qui marchera beaucoup mieux. CCEI C'EST COMME " PLAYSKOOL " ÇA A DE BELLES COULEURS MAIS ÇA NE RESTE QUE DU PLASTIQUE 👎🏼

Il faut absolument fuir la marque, reçu un appareil qui ne fonctionne pas.
C'est la 1ère fois de ma vie qu'un produit électronique neuf ne marche pas, donc aucun contrôle qualité, on vend des appareils neuf sans les contrôler ou les tester.
Aujourd'hui cela fait 1 mois que le SAV a reçu l'appareil mais toujours pas de nouvelles, et au téléphone il vous demande de passer par le revendeur.
AUCUN APPEL TÉLÉPHONIQUE N'EST TRAITÉ POUR LES PARTICULIERS
Le revendeur les a relancer 3 fois !
Une saison entière de gâcher pour ma piscine un produit neuf qui n'a jamais fonctionné...

Mis à jour : j'ai enfin reçu ma cellule (sans avoir était prévenu), résultat elle ne marche toujours pas.
Il ont écrit "remise en état de la cellule" à la date du 23/09, le jour ou j'ai mis le commentaire !
Apparemment il n'ont pas apprécié mon commentaire ...
Je vais continuer à utiliser l'ancienne cellule jusqu'à remplacer tout le système par une autre marque.

Application TILD très décevante (boitier gestion piscine). Elle offre globalement les fonctionnalités attendues mais est loin d’être aboutie. Un fois lancée sur le smartphone, elle n'accepte pas toujours les changements de parametrage, obligation de l’arrêter et de la relancer ex: ce jour pour modifier l'heure de début de filtration, j'ai été obligé d’arrêter et recharger l'application 3 fois avant que mes paramètres soient effectivement pris en compte. Par ailleurs pour fermer cette application, obligation de la tuer par une fonction du système Android. Depuis que je l'ai installée sur mon smartphone, (3ans) aucune mise à jour . Ne fonctionne qu'en wifi (aucune connexion possible d'internet. Bref plutôt décevante. Mise à jour du 8 octobre 2026. A ce jour aucune mise a jour et bugs signalés toujours présents

La cellule est en panne. J'ai identifié la pièce défectueuse. La notice montre la vue éclatée et la nomenclature. La pièce dont j'ai besoin est repérée et codifiée mais le fabricant qui est à Marseille et que j'ai contacté, refuse de vendre la pièce détachée et considère qu'il faut changer la cellule complète. Je devrais donc jeter une cellule réparable pour en acheter une neuve ! A notre époque, c'est tout simplement honteux. Il ne faut pas acheter le matériel fabriqué par CCEI.

Une cellule electrolyse CCEI achetée chez Pool Planet en Juillet 2023 mais tombée en panne au bout de 4j. LE SAV a été lent à répondre et m'a fait parvenir un bon de retour pour réparation . au bout d'un mois et un nouveau contact avec eux, n'ayant pas reçu l'article réparé, ils m'ont fparvenir une cellule neuve à la place.
Conclusion: livraisons très rapide . Contact SAV à améliorer en proposant un numéro de téléphone par exemple au lieu d'un simple email avec 2 jours minimum de délai de réponse.

Ampoules mini brio multicolores installées depuis 3 ans..ampoules remplacées 3 fois !! n'a jamais fonctionné correctement. Toujours en panne. Chez CCEI prix élevé ne rime pas avec qualité ...j'ai fini par mettre de simples ampoules blanches d'une marque plus fiable. Sentiment de m'être fait arnaquer. Le problème ne vient pas du montage car vérifier par un expert assurance. Le soucis vient bien des ampoules qui ne durent pas

Suite à un achat l'année dernière mon appareils phénix regulateur de PH et redox. L'appareil ne fonctionne pas en fonction redox à chaque envoie au SAV l'appareil revient plus défectueux qu'avant l'envoie. Au bout de 3 envoie; la connectique de l'appareil est HS mais retourné quand même en l'état. Marque à fuir. SAV horrible et impossible à joindre; mail envoyé directement à l'entreprise resté sans réponse. Le revendeur traite le SAv mais SAV inefficace. Le produit semblait de bonne qualité mais peu fiable.

Achat d'un ZELIA zt75, 2 saisons d'utilisation et l'appareil ne fonctionne plus. L'entreprise ne daigne pas répondre aux mails et le revendeur qui ne doit pas trop s'y connaitre dit de changer la cellule.
Appareil acheté 509€, cellule à changer 520€.
Il y a de quoi être mécontent.