Carat DiamanterAnmeldelser 

Fin behandling i butik.
Men afhentnings tidspunkt var desværre ikke det jeg fik besked om. Kunne hente 23 november, men det passede altså ikke. Først levering 25 november. Blev dog klaret i forretningen, god betjening

Købte armbånd på nettet med click & collect. Armbåndet var klar da jeg hentede det i butikken på Fisketorvet, og den søde ekspedient tilbød at pakke æsken med armbåndet rigtig fint ind. Det var en god oplevelse.

Hurtig levering og godt udvalg af produkter.

Giver gerne 10 stjerner for et smukt reparationsarbejde udført på både en ring og et vedhæng. Tillige vil jeg rose Stephanie for ekstrem hurtig, dygtig og professionel håndtering af servicen i forbindelse med spørgsmål etc. i denne forbindelse.
Mange hilsener
Karin

Carat Diamanter Fields
Jeg var i Carat i Fields for at få skiftet batteri i mit Tissot Chronograf ur.
Den unge dame der tog imod uret, oplyste mig at det kunne hun fikse på 20 minutter - jeg måtte lige fortælle hende at det er et dykkerur, som reelt set skal tryktestes når det har været skilt ad, men det behøvede de ikke, da det blot er et reserve-ur.
Jeg undrede mig lidt over at hun ikke vidste det?
Jeg var tilbage en lille time senere, og fik her at vide at "den skrue der holder batteriet på plads, er hoppet ud". Jeg har svært ved at forstå hvordan en skrue kan hoppe ud af et ur?
De fortalte mig, at de ikke kan finde skruen (??) og at de nu er nødt til at sende uret til deres urmager. Det vil tage cirka 3 uger!!
Det vil sige, at de sætter deres ekspedienter til at skrue på kundernes ure, uden at disse ekspedienter har styr på hvad de laver. En skrue "hopper" ikke ud for en udlært urmager.
Jeg spurgte til om de kunne gøre det lidt hurtigere, nu når det er dem der har lavet fejlen, og jeg kun skulle bruge uret mens mit Omega er til service. Måske lidt kulance?
HELT udelukket! Der blev slået op i et lille ringbind, hvor jeg selv kunne læse hvor lang ventetid der var på en urmager.
Jeg fik en kvittering for indleveringen af uret per mail, og her havde Carat blot skrevet "Tissot ur". Så jeg måtte tilbage igen, og bede om at de venligst skriver hvilken model og nummer. Tænk nu hvis uret "hopper ud" af deres kasser... IGEN er det noget der burde været helt naturligt, at man skriver hvilket ur det handler om. Det repræsenterer dog nogen tusinde kroner.
En helt igennem utilfredsstillende og amatøragtig "service" og oplevelse. 0 stjerner ville have været på sin plads.
Hvis du er glad for dit ur eller dine smykker, så er det ikke Carat i Fields du skal gå til.

Min forlovede købte en forlovelsesring til mig i Carat og fik af vide at tilpasning var inkluderet i prisen. Når vi så kommer ind i butikken er det slet ikke tilfældet. De mener, de ALDRIG har sagt det, og at de har været meget klare om, at det ikke drejede sig om tilpasning, men kun at bytte en ubrugt ring til en anden størrelse.

Når man har fået fortalt at ringen sagtens kunne tilpasses i størrelsen senere hen, selvom den var brugt, så føles det som noget værre bondefangeri.

Men den dårlige oplevelse starter slet ikke her..

Da vi var inde og kigge på forlovelsesring første gang, blev jeg presset af ekspedienten til at gå meget mere ned i størrelse, end jeg var komfortabel med. Jeg synes det er enormt svært med ring størrelser (da min finger er tynd, men led knoglen er større) men der var ingen forståelse fra ekspedienten. Det samme skete, da vi var inde og forsøge at få vejledning ift tilpasning af ringen. Denne gang en helt anden ekspedient. Ingen forståelse for at en forlovelsesring er en kæmpe beslutning, og her var der manglende vejledning, der i bund og grund har gjort mig endnu mere usikker på størrelsen. Vi må finde en anden guldsmed og få tilpasning og vejledning, nu hvor Carat mener, de ikke har lovet at tilpasning fulgte med. Det er nu også fint, når deres service ift. størrelser har været elendig, for jeg kan på ingen måde stole på deres vejledning.

Endnu en dårlig oplevelse var, da min forlovede var inde og købe ringen. Her var det samme ekspedient, som da vi var inde og kigge på ringe sammen. Ekspedienten prøvede at presse ham til en ring med en større diamant, fordi hun mente at jeg havde givet udtryk for det. Denne forfærdelige ekspedient påstod at hun kendte mig bedre end den mand, der planlage at fri til mig, hvilket i sig selv er enormt ubehøvlet og upassende at påstå. Hvem i alverden tror hun, at hun er. Det værste er at hendes ubehøvlede forsøg på at lave mersalg er baseret på en løgn, for jeg fortalte hende, at min største bekymring var om diamanten blev for stor. Hendes eneste enticement for denne opførsel er omsætning, og jeg må bare sige hold jer fra butikker som denne, der vægter omsætning højere end service, særligt når I er ude og købe noget med så stor afflictions værdi som en forlovelsesring. Heldigvis afviste min forlovede blankt hendes fis, for han ved, at han kender mig bedst (Ja, jeg gifter mig med den rigtige mand) men det værste er nok, at jeg fik fortalt, at hun er butikschefen. Jeg ved ikke om Carat er en kæde, men hvis det er, burde I nok tage denne oplevelse op til MUS. Ellers ender I med at miste endnu mere omsætning end I allerede har gjort.

I mister i hvert fald omsætningen for tilpasning af min forlovelsesring, som åbentbart ikke var inkluderet alligevel, og på baggrund af disse oplevelser mister I også chancen for at sælge os vores vielsesringe.

Jeg håber, folk der læser denne anmeldelse kraftigt vil overveje at købe de vigtigeste ringe i deres liv et andet sted.

Vil ikke en gang giv 1 stjerne !

Personel vil KUN giv service til kunder der vil køb en dyrt ting! Der stå masse kunder og vente og vente for at køb andre ting som er lidt billigere så vil personel ikke hjælp!

Hvis du læse min anmelde så må I soger til jers personel at Smile koste ikke penge ! Og lad være med beslut mennsker bare fordi de køb en billige vare!

Den dårligste oplevelse længe.
Jeg oplever da ikke magen til ansvarsfralæggelse. Det er jo ikke en virksomhed. De kan ikke tage ansvar for de ting de sælger. Så de bør da bare lukke ned i stedet for at sælge videre for andre. De bør gøre deres kunder opmærksom på at de at de kun sælger på vegne af andre kunder.

30.07.2024: Der er ikke tale om vintage. Der er tale om et andet smykke som i forhandler.

Modtageren af gaven blev ovenud lykkelig, for de smukke smykker.

God service og klar besked

Hurtig levering, varer i orden.

Manglende indhold.

Jeg går ind for at fikse min guldhalskæde, fint nok.

Under 2 uger senere er den i stykker samme sted igen.

Hurtig levering og flot indpakning med en lille overraskelse i form af 2 stk chokolade:) god stil

Har i dag fået fantastisk service og hjælp fra Mai i butikken i Fields. Tusind tak til Mai.