Camaïeu Anmeldelser 204

Cliente depuis plusieurs années chez Camaïeu, j'ai effectué la semaine dernière une commande internet pour un montant de 96€. J'ai choisi la livraison dans une boutique Camaïeu proche de chez moi. J'ai reçu la confirmation de mon adresse de livraison (facture) et je reçois aujourd'hui un message de mondial relay m'indiquant que ma commande a été livrée dans le 31 alors que j'habite dans le 76 (plus de 10 heures de trajet!!!). J'appelle le service client qui ne veut pas me renvoyer mon colis à domicile ou dans un autre relais proche de chez moi. J'attendais cette commande et la réponse obtenue est le remboursement. Camaïeu ne veut pas me réexpédier le colis alors que c'est un problème informatique de leur part (selon la conseillère du service client). Je suis très déçue. Je ne peux pas faire une nouvelle commande car certains articles sont épuisés (soldes).

Cliente depuis toujours, je suis très très déçue non pas par la qualité des produits mais par l’accueil et le recrutement du personnel pas cordial et d’un comportement plus que douteux. La caissière s’est gardé une bague de nos achats mais heureusement on s’en est rendu compte sur place et l’avons de suite réclamé. Incroyable mais vrai !
Et l’article que j’avais commandé ne m’a pas été livré comme prévu à la maison il est arrivé en magasin sans que je le sache pas de mail pas de sms j’ai du appeler pour le réclamer. Un camaïeu très mal gérer. Un personnel douteux, Très déçue.

Quelle arnaque ! Le prix « soldé » est plus cher que le prix de base ! J’ai retiré l’autocollant du prix soldé, il y avait le prix de base ! Le prix de base était à 9,99€ et le prix soldé à 12,99€, je ne vous recommande pas ce magasin.

Bonjour,
Suite à notre appel téléphonique je vous part que je n’ai pas pu utiliser ma carte cadeau pendant le covid car j’ai ce besoin d’essayer avant d’acheter et la semaine dernière je n’ai pas l’utiliser car la vendeuse m’a dit qu’elle était périmée hors quelques mois avant une vendeuse m’avais informé qu’elle serait prolongée de 6 mois suite au covid + 1 mois suite à la cyber attaque mais cela n’a pas été fait.
Refus de leur part et aucun geste ou compréhension je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Ils ne sont pas du commerçant et je ne manquerai pas de leur de la pub en ce sens.

Bjr ce matin j’ai ramené une robe que j’avais acheté à la Valentine la responsable regarde son ordi et me dit que j’ai déjà été remboursé je lui réponds non elle me répond de retourner à la Valentine. Je me permet de les appeler devant elle je tombe sur une personne charmante qui me demande de lulli passer la responsable elle me sermonne d’attendre et qu’elle va la rappeler .elle encaisse les personnes derrière moi en me disant d’attendre. Je suis choquée je n’ai jamais vu une personne aussi désagréable à éviter d’y aller.finalement la Valentine résous et lui explique le remboursement elle marrone ne s’excuse même pas a fuir

J'aime beaucoup certains modèles mais c'est cher, les vêtements sont de piètre qualité et se froissent beaucoup. J'achète un pantalon 35 euros(tout de même) je fais remarquer à la caissière qu'il est déjà abimé elle me répond que c'est une matière fragile et qu'il faut l'amener au pressing... Franchement je ne crois pas que les clientes de ce genre de boutiques aient les moyens de payer le pressing !

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 mais croyez-moi que ce n’est pas l’envie qui me manque.

J’étais pourtant une habituée de Camaïeu jusqu’à ce que j’ai le malheur d’aller à celui de Fontainebleau !
Une chose est sûre : ils ne me reverront plus jamais chez eux. La responsable du magasin est d’une désobligeance sans nom et traite ses employées avec un irrespect qui me laisse encore sans voix…

Ayant travaillé dans la vente, j’estime qu’il est nécessaire d’exercer ce métier avec bonne humeur et compréhension. Lorsqu’on se lance dans ce métier, il faut le faire avec passion sinon en choisir un autre !
Mal parler à ses clients comme s’ils vous cassaient les pieds et engueuler ses employées en public n’est pas quelque chose d’acceptable de nos jours.

Je suggère vivement au siège de Camaïeu de trouver de nouveaux responsables magasins plus qualifiés avant qu’ils ne perdent toute leur clientèle ! Car croyez-moi je n’hésiterai pas à faire part à mes proches de cette expérience qui fut des plus décevantes.

Respectueusement,
Lucie L

4 achats au cours des 2 derniers mois, les 4 sont défectueux (fermetures cassés, trous…)
Franchement abusé.
C’est fini pour moi, entre ca et l’état des magasins pas rangé et ou plus personne dit bonjour ou conseil tchao

Équipe professionnelle et dynamique.
Serviable et à l écoute des clients.
Merci pour cet accueil.
Bravo camaieu outlet nailloux... et à très vite !

Camaïeu ne m'a jamais remboursé un article retourné en juin 2020.
Acheté en boutique en mars 2020, j’avais appelé au début du confinement pour savoir comment procéder au retour puisque je ne pouvais pas aller en boutique (travail à domicile avec jeunes enfants école à la maison).
Une personne du service client m’avait envoyé de quoi faire un bon de retour pour être remboursée sans passer par la boutique.
A défaut de réponse à mes emails, je suis retournée en boutique le 22 juillet pour savoir ce qu’il en était, avec emails imprimés, informations suivi colis, facture, etc.
La boutique m’a renvoyée vers le service client par téléphone, que j’ai donc appelé depuis la boutique.
Au bout de plus d’1/2h au téléphone, la personne du service client m’a bien confirmé que mon colis et l’article avaient été reçus !!
Pour pouvoir me rembourser, le responsable de cette personne devait me contacter le lendemain, soit le 23 juillet, par téléphone ou email… 2 ans plus tard, j’attends toujours….

A FUIR!!
Ce site est une vrai escroquerie! Voilà maintenant plus de un moi et demi que j’ai renvoyé une commande s’élevant à 128€ et je n’ai toujours pas eu de remboursement après un appel téléphonique et deux formulaires de contact! Et maintenant voilà qu’ils ne prennent plus les appels téléphoniques !
Surtout que j’ai la preuve par mondial relai que mon colis a bien été reçu !!
C’est la première fois que j’achetais quelque chose chez eux et ça sera la dernière !!
C’est scandaleux ! Une enseigne de cette taille qui n’est pas foutu d’effectuer un remboursement !!

Très décevant depuis 2 3 ans .je m habillé chez Camaïeu depuis 1986 . Les vêtements ne sont plus coquets informés basiques ne ressemblant à rien ...les couleurs moins variées...peu de choix très décue ...je vais désormais chez cache cache ou c est plus gai et seyant

Camaïeu des rasiste ils ont licencié une vendeuse avec le foulard..elle a gagné au tribunal..avec plus de 17milions de musulmans en France.vous perdre 17 millions de client bien fait.

Une entreprise jugée discriminatoire par la cour de cassation pour le licenciement du ces salariés.
Je ne serais plus parmi sa clientèle

Service client très incompétent d'ailleurs je me demande encore à quoi ils servent.
Ils n'ont soit disant pas " accès à l'annulation de la commande ou modification de l'adresse de livraison" et ceci même avant que la commande soit expédiée....
C'est vraiment une aberration dans toute sa splendeur.
Ils envoient la commande dans le point relais pour qu'ensuite celui-ci retourne la commande, qu'ils réceptionnent à nouveau la commande et qu'ensuite ils procèdent au remboursement.
Pourquoi faire simple lorsque l'on peut faire très compliqué.

Voilà moi je suis en colère c'est de l arnaque sam j'ai acheter deux jeans j'en ai pr 50e et un des deux est trop petit donc je demande la taille au dessus sam elles me disent quand vous voulez échanger la taille avec la garanti yoyo venez quand vous voulez et la aujourd'hui ils disent l'inverse ce qui est marquée cet qu'il faut attendre 6 sem et le porter si on veut avec les étiquettes ils vous disent pas tt en face ce st des menteurs on va surement me répondent que cet de ma faute alors mesdames ne vous faites pas avoir au garantie étiquette article prenez ce que vous êtes sur de mettre . Cet complètement idiot attendre 6 sem un jean que je porterai pas et que j'ai payer c'est une étiquette si je n'aurai pas enlever les étiquettes il me l'aurai échange r mais ça il ne l'on pas dit sam cet n'importe quoi.

Bonjour, je suis une cliente fidèle de Camaïeu. J'ai été très déçu de leur part, car j'avais retourné un vêtement car la taille n'allait pas et on m'a donné une carte cadeau. Or je suis parti à la boutique plusieurs fois, et la carte ne fonctionnait toujours pas car soit disant il y a eu une cyber attack. On m'a dit de patienter, que le problème allait se réglé et de bien garder ma carte. Du coup en attendant je faisait toujours mes achats chez eux par mes propres moyens. Je suis retourné plusieurs fois toujours la même réponse.
Là aujourd'hui je me rend à une boutique, on m'explique que ma carte est expiré d'un mois. Je perd 1 heure au magasin, problème toujours pas réglé. On me dit d'appeler le service client, elle me dit qu'elle ne peux soit disant rien faire. C'etait mon argent, donc c'est du vol c'est des voleur.
Aucune compréhension, leur cyber attack a duré plus de 9 mois et c'est à moi de payer pour ça, j'hallucine.
Perte totale d'une cliente, déjà que leur vêtements se dégradé au niveau de la qualité. Je pense que je serai pas la seule cliente qu'il perdront.

Aucun remboursement du retour. Service après ventre très décevant. J'ai pourtant la preuve et le numéro de retour. Mondial relay m'indique qu'ils ont bien reçu le colis. 4 appels téléphoniques, un message messenger, un mail n'auront pas débloqué la situation ...

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