Caliquo Anmeldelser 18

J'ai acheté une brosse à dents Caliquo il y a des années, ainsi qu'un sac de recharge. Mes recharges se sont épuisées et j'ai acheté des brosses à dents 'classiques'. Puis je souhaitais reprendre ma Caliquo, alors je passe commande en janvier 2026... Je n'ai jamais reçu ma commande, et le SAV est complètement absent. 0 réponse par mail, ni sur les réseaux. Une très grande déception. L'entreprise va-t-elle proposer des solutions de remplacement ou de remboursement pour toutes ces commandes passées dans les commentaires ?

Service après vente inexistant!
J’ai renvoyé un produit et après 3 mails de relance je n’ai toujours pas obtenu le remboursement.
Aucun. Numéro de téléphone pour les joindre directement. Vraiment très déçue car jusqu’ici j’étais plutôt adepte des recharges pour brosse à dents.

service apres vente inexistant bien reçu ma commande le 12 decembre mais pas explication pourquoi il etait marque livre le 7 decembre

Première commande qui a mis des semaines à arriver, produit défectueux, on me dit que je peux le renvoyer et on me donne une adresse. Produit retourné avec suivi, le suivi indique qu'ils l'ont reçu le 10/10 à l'adresse exacte indiquée. Après relance on m'informe le 04/11 que le paquet n'avait pas été réceptionné par le service client, et que ma nouvelle brosse à dent part "ce jour". Le 06/11 j'ai une notification: " ma commande a été expédié". Le 19/11 je n'ai toujours rien reçu, alors je leur envoie un mail. On me répond que le produit était en rupture de stock et que le site a quand même laisser passer des commandes, mais que ma commande sera bien expédié la semaine suivante, à savoir la semaine du 24/11. Nous sommes le 10/12 et je n'ai toujours rien reçu. J'y ai mis énormément de bonne volonté, mais ça fait DEUX MOIS que j'attends de recevoir une simple brosse à dent (qui soit dit en passant coûte particulièrement cher). J'essaie encore, je vais voir combien de temps ça va prendre. A noter que Caliquo ne propose pas de livraison suivie, ne donne aucune information sur le service de livraison utilisé, et envoie les petits colis comme les brosses à dents dans des enveloppes craft (A 3.50€ de frais de livraison -et dans ces conditions- n'importe quel site marchand sérieux propose un envoi en lettre suivie...).

Edit : Suite à ma commande (non reçue), j'ai reçu un mail de la part de la marque me demandant de laisser un avis sur leur site aujourd'hui à 12:43. J'ai rédigé un avis (mauvais, évidemment) et ai reçu un mail me confirmant que l'avis avait bien été pris en compte à 14:37. Quelques minutes plus tard, mon avis avait été supprimé.

Commande encaissée, confirmation de commande envoyée avec un lien de suivi non-valide, et aucun colis reçu. SAV contacté : aucune réponse. SAV relancé : aucune réponse. Cette marque était prometteuse mais, au vu du nombre d'avis négatifs qu'elle récolte, c'est devenu un véritable flop. La déception est immense. Par chance, j’ai utilisé PayPal comme moyen de paiement lors de ma commande et j’ai été remboursé grâce à l’assurance acheteur de PayPal. Je déconseille à 200% d’acheter sur le site Caliquo !

Malgré deux relances auprès de cette société, aucune réponse ne m'a été donnée.
Impossible d'obtenir un numéro de téléphone.
Ce n'est pas sérieux.
Brosse à dents inutilisable après même pas un mois d'utilisation

J’ai commandé un siwak (brosse à dents naturelle). Je n’ai eu aucun problème avec la livraison, cependant la transparence sur le produit est à revoir, car je suis très déçue. Il ne correspondait pas à la description : il n’est utilisable qu’une seule fois alors qu’ils affirment le contraire, etc. Que des déceptions.

Ayant encore de l’espoir quant au fonctionnement du produit en lui-même, j’ai décidé d’écrire un avis pour exprimer mes déceptions et signaler le manque de communication sur son utilisation, dans l’espoir d’obtenir une réponse de l’entreprise, car j’étais prête à recommander.

Malheureusement, en retournant sur le site, j’ai constaté qu’ils avaient supprimé mon commentaire et, bien évidemment, je n’ai jamais reçu de réponse.

Leurs avis publiés sur le site sont donc biaisés, puisqu’ils suppriment certains commentaires négatifs.

Ce n’est pas une entreprise de confiance, vu leur manière de traiter leurs clients. Ce n’est pas ainsi qu’une entreprise peut grandir, et s’ils continuent sur cette voie, plus personne n’achètera chez eux. La confiance des clients est la base du bon fonctionnement d’une entreprise.
Tant pis pour eux, on ira voir ailleurs.

Je suis satisfaite des produits, de la livraison, de la réactivité du service client même si ce dernier ne répond pas toujours.

Une bonne façon de commencer à mieux consommer.

Je recommande.

Mise à jour après plus de 2 mois d’attente : toujours aucune réponse du service client après mes nombreuses relances. J’ai carrément répondu à l’un de leur e-mail commercial et j’ai eu une réponse rapidement et un remboursement de ma commande. La communication est à revoir mais au bout du compte mon problème a trouvé solution.
Un conseil, ne lâchez pas l’affaire car ce n’est pas normal de traiter les clients ainsi. Pour ma part, merci Caliquo pour ces belles années mais c’est fini fini!

J’ai commandé un lot de recharges à brosse à dents le 17/07/2025, le colis est marqué comme étant livré mais je ne l’ai jamais reçu. J’ai relancé 3-4 fois le service client, qui ne répond pas.
A ce stade j’appelle ça du vol, surtout quand on voit les nombreux autres avis négatifs ci-dessous.
Pour une petite entreprise, qui vante de belles valeurs, c’est très contradictoire avec leur attitude face aux problèmes, et je trouve cela très suspect qu’autant de colis soient « perdus » et qu’aucune réponse ne soit apportée.

Par ailleurs, aucune information n’est mentionnée sur leur site internet concernant la médiation de la consommation, qui est pourtant une mention légale qui DOIT figurer dans les CGV et que le vendeur DOIT proposer au consommateur.

Bref, à ce jour je suis toujours dans l’attente d’une réponse et d’un remboursement (j’aurais été ok pour un renvoi de colis mais là je ne veux même plus être leur cliente), et j’espère qu’en passant par ici le problème va trouver sa solution.

Cliente depuis très longtemps chez Caliquo, j'ai eu une expérience très négative avec eux cette année.
J'ai eu le malheur de commander un kit rasoir en chêne alors que j'en voulais un en noyer (pour aller avec ma brosse à dent en noyer). Quand je les ai contactés dans les délais légaux pour leur demander de faire l'échange (j'étais prête à payer les frais de ports pour mon erreur), j'ai dû les contacter début février plusieurs fois (par mail et formulaire) pour qu'ils me répondent.
Ils ont fini par me demander de leur retourner le kit rasoir pour l'échanger dans un message datant du 11 avril, après mes relances. Comme ils ne m'ont pas donné d'adresse de retour pour le kit rasoir, je l'ai renvoyé à mes frais à l'adresse mentionnée sur le site (Caliquo 18 rue Pierre Larousse, 75014 Paris) à la page de contact. J'ai regardé la page concernant les retours, il n'y avait pas d'autre adresse mentionnée. Je leur ai envoyé un mail pour leur faire part de mon envoi mais je n'ai encore une fois eu aucune nouvelle.
Le colis m'a été retourné par la poste avec comme motif «déménagement» !
Je les ai contactés de nouveau pour demander des explications, par mail et par formulaire, mais je n'ai encore eu aucun retour.
J'ai rarement vu un service client aussi déplorable.
J'ai donc dû prendre la décision de partir chez la concurrence (Apimani est très bien par ailleurs). Je ne peux pas soutenir une entreprise en qui je n'ai plus confiance, particulièrement pour ce genre de produits. S'ils mentent sur leur adresse, sur quoi mentent-ils d'autre ?

J'avais déjà commandé sur ce site et je n'avais eu aucun problème jusque là.
Mais ma dernière commande n'est toujours pas arrivée, et comme d'autres ici, j'aireçu des réponses vagues et qui ne correspondent pas à mes demandes.
Je suis extrêmement déçu, surtout que j'y suis allée en toute confiance, vu mes précédentes expériences.
Ils ont certainement changer de politique client, et là, le client devient un pigeon !
Je ne suis pas sûre de revoir mon argent ! 😡

J'ai passé une commande directement sur leur site, j'ai été debité rapidement mais pas livré malgré leur mail de confirmation de livraison ?? De ce que je vois c'est le meme schema pour beaucoup de monde ici, j'ai relancé 2 fois et j'ai été livré finalement.

j'ai passé une commande pour plus de 50euros chez eux le 7 decembre. j'ai été prélevée 1 ou deux jours après, depuis aucune nouvelle de ma commande. J'ai essayé de les contacter un mois après, toujours aucune nouvelle. Et comble de l'agacement, depuis ma commande, je recois regulièrement des pubs pour leurs produit par email. Je n'ai jamais eu une experience aussi desastreuse avec une commande internet. Pour moi, ce sont des escrocs

Commande passée le 19 décembre non reçue. Impossible de savoir où en est ma commande, le service client est aux abonnés absents et je ne peux me connecter sur leur site puisque le mail normalement envoyé pour réinitialiser le mot de passe n’arrive pas…

Voici 1 mois que j ai commandé mes recharge pour brosse à dent et j e n'ai tjs rien reçu
J ai écrit et caliquo me dit de demander à mon facteur mais ne me renvoie pas mon colis et pourtant sur mon compte ma commande figure comme non traité donc je pense que les 45 € sont perdu.
Dommage car jusqu'a présent j étais plutôt satisfaite mais la très déçu si le colis a été perdu ben le minimum serait de me le renvoyer

Brosses à dents et produits de qualité, très bon rapport qualité-prix et expédition des colis très rapide.
Je recommande !

Produits de bonne qualité et service client très réactif!