Viel zu viel Probleme beim Bestellen
Viel zu viel Probleme beim Bestellen, weil ein Bit eingebaut wurde, der das bestellen hinderte. Sehr, sehr mühsam. Wo die kleine Umhängetasche da war entsprach der nicht die Bilddarstellung weder in Farbe, noch in Material. Das war purer Plastik, konnte man beim öffnen sofort erkennen. Das Logo war nur sehr dünn aufgepinselt und nicht eingeprägt, der Ruemen war sehr schmal was so nicht sein sollte Ergebnis: bestellt den nicht, ist viel zu klein um ein .ännertasche zu sein, eher für Frauen. Farbe wäre Navy was auch bestellt wurde geliefert wurde schwarz.
Besvarelse fra DC SHOP
Sehr geehrte Frau Hanne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass nach unserer vorherigen Kommunikation deutlich angegeben wurde, dass das Produkt in Schwarz verfügbar ist und nicht in Blau. Diese Information wird auch in den Details und Beschreibungen auf unserer Webseite bestätigt.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die bereitgestellten Informationen genau und hilfreich sind. Deshalb fügen wir unseren Produktbeschreibungen Fotos, Videos und genaue Maße hinzu, um sicherzustellen, dass unsere Kunden informierte Entscheidungen treffen können, bevor sie ihre Käufe tätigen.
Als Zeichen unseres Engagements für Ihre Zufriedenheit und als Reaktion auf Ihre anfängliche Unzufriedenheit haben wir Ihnen trotz unserer klar definierten Politik, die keine Änderungen oder Rückgaben zulässt und ebenfalls klar auf unserer Webseite angegeben ist, einen Rabatt von 10% auf alle zukünftigen Käufe angeboten.
Wir bedauern jegliche Verwirrung und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir schätzen unsere Kunden und ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir in zukünftigen Interaktionen Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen können.
Mit freundlichen Grüßen,
DC SHOP.
