Buylopez Anmeldelser 11

Estafa. No responden a emails, ni teléfono, ni a través de la web. He abierto incidencia a través de Paypal para recuperar mi dinero.

Pasadas dos semanas, Paypal me devuelve el dinero y todavía sigo esperando que alguien en Buylopez responda a teléfono, email o formulario de la web. Una estafa en toda regla, y si no lo es, son unos incompetentes del tamaño de Canadá.

No volveré a comprar nunca más en esta tienda. la primera y la última . La compra llegó muy bien , rápida y en el tiempo establecido . Pero el problema vino cuando quise devolver el producto . Me pasé más de un mes detrás de ellas. . Al principio ni cogían el teléfono ni respondían a mis correos. Tres semanas llamando continuamente y mandando correos . Finalmente me hice con ellas pero no me mandaron los papeles necesarios para la devolución en el plazo q ellas me dijeron que me los mandarían . Volví a ponerme en contactos con ellas … me lo cogía una mujer q no correspondía a la sección de devoluciones, q no me podía ayudar pero q les pasaría la notificación . Nada . Volví otra vez a llamar y esta vez sí q respondieron y me mandaron los papeles. Hago la devolución por correos y pasan dos semanas y no sé nada de ellas .. ni correo indicando q ha llegado el producto ni nada sobre la devolución. Vuelta a llamar durante días , vuelta a coger el teléfono la mujer q no correspondía a esa sección pero q le mandaría la notificación y nada . Finalmente después de varias llamadas me llegó la notificación de la devolución del dinero. Nunca más …. No vuelvo a pasar por un servicio y trato tan lamentable !!

Counterfeit product.

I bought a sneaker online in this store, but I also have the original one that was bought at the official store.

The model purchased in this store is much inferior and uncomfortable, with a totally different material from the original.

Be careful not to fall for this scam, because I lost 180 euros in a 100% fake sneaker that they are selling with original.

This store doesn't answer emails and doesn't answer the phone, don't buy or you'll lose money.

No customer services. No answer to e-mails. Still waiting for refund of my return. Avoid to order here.

Pedí unas zapatillas para regalo de reyes por valor de 190euros. En la página decían llegaban en 5 días pero tardarón 20. No solo eso, si que el número era equivocado. Nunca pude devolverlas, ni tras llamarles, ni enviarles correos, ni seguir el procedimiento de devolución que proponen. Creo que te venden lo que sea pero sin atención al cliente. ES UNA ESTAFA.

He comprado unas sandalias Bibi Lou de 129 euros el día 7 de septiembre, he enviado correos, llamadas por teléfono (responden que es otro departamento y que no pueden recibir quejas, vaya atención al cliente) y a las fecha de hoy 27 de septiembre, no he recibido ni respuesta a mis correos ni el pedido, ya se cobraron porque pagué con bizum, es una estafa esta tienda y estoy por denunciarlos ya

Compré en buyLOPEZ! el 19/08/2025 unas sandalias Bibi Lou por 99 €. El paquete llegó el 20/08 con la caja totalmente rota por un embalaje deficiente. El 21/08 solicité la devolución dentro del plazo legal, adjuntando fotos.
Al principio, el vendedor me respondió diciendo que a finales de semana me enviarían la etiqueta de devolución, pero después nunca más se supo de ellos. Tras varios días sin contestar a mis correos, abrí una disputa en PayPal.
Solo gracias a la intervención de PayPal recuperé el importe de mi compra, ya que el comercio no gestionó la devolución ni cumplió lo prometido.

Mi consejo: si compras en esta tienda, hazlo únicamente pagando con PayPal, porque parece imposible realizar devoluciones directamente con ellos y corres el riesgo de perder tu dinero.

The ordering process went smoothly, and the goods arrived on time and as described. But when I tried to return them, the nightmare began:

Sent multiple emails asking about the return process – no reply whatsoever.
No phone number or alternative way to contact them.
Complete silence as soon as it’s about returns and refunds.

This is not how you treat customers! Clearly, they’re only interested in making a quick sale, not in long-term customer satisfaction. To me, this is unprofessional and unreliable – I will never order here again.

1 estrella y pq no puedo poner menos. Quiero devolver un pedido por talla erronea y no tengo respuesta alguna. He llamado 4 días seguidos, dejado recados en buzón de voz con mis datos, he dejado recados en otro departamento, enviado correos al email de atención al cliente y también a través del sistema de mensajería de su página. No contestan a nada! Ya veo que lis zapatos me los voy a comer, pq no acaban de dar respuesta a la solicitud de devolución de su página web por lo que no genera la etiqueta de envío y nadie ayuda pq ni siquiera te responden en ningún canal

Terrible atencion al cliente y proceso de pago nefasto. Pago realizado a traves de Bizum pero en su pagina web el pedido sale con error de pago. Al comprobar mi cuenta bancaria, puedo corroborar que el pago ha sido realizado. He intentado ponerme en contacto por distintos medios y no he llegado a ningun sitio. En general, la experiencia ha sido desastrosa.

Hice un pedido hace ahora 6 días y todavía no tengo un tracking Number ( empresa de transporte )para hacer seguimiento … el envío con correos está sin actualizaciones desde el mismo día de la compra . Llevo llamando a atención al cliente ( he llamado 10 veces ) y no compra sigues nada más que dejar un mensaje de voz , los dos cirrros que he enviado tampoco han sido contestados . Mañana se cumple el plazo de envío estipulado y sigo sin noticias . Me huele a estafa ! Mañana si no lo tengo en mi poder lo denunciaré !. Y si no resulta ser una estafa, ya se donde no comprar nunca más